[心得] 中和costco眼鏡部的女性服務人員臉真的很臭

[Diitii (DT)]

今天早上10點多託可愛的餅乾版友的福進去買了鏡框！
(真的非常謝謝她)


來說說今天中和COSTCO光學眼鏡部給我的感覺!

1.沒服務：

特別詢問小姐該牌的鏡框放哪?
該短髮尖臉小姐暫且停了與同事間的談話，手往後指了玻璃櫃說:這裡

我在玻璃櫃前面端詳了很久，她也只是冷冷的站在櫃裡環視全場
或許是因為沒外頭眼鏡行那種業積壓力吧!所以連招呼客人都省了


2.臉天生就很臭、很不屑

請她拿兩副出來試戴，該小姐一語不發的盯著我。
沒介紹沒建議就是盯著我，終於被小姐注意到了超開心....
她大概怕我偷鏡架才把注意力轉移到我身上吧 呵呵

問了兩個問題都得到她不屑不耐的回應，
好險我在版上有爬過眼鏡部的文，對於這種服務已經有準備，所以不惱也不火。
只覺得她似乎很不喜歡賣眼鏡這個工作。

3.不積極公開產品資訊。

隨後女店員有事離開櫃上去處理，
她叫男店員服務我(還是盯我?畢竟這是今早唯一一支離開玻璃櫃的鏡架)。

這名男店員比較有一般買賣的FU，有問有答「句」，
完全不像女店員惜字如金只會講單字，
有其他客人來調整鏡架，男店員也是客客氣氣的。

結帳時男店員直接拿架上那支做好樣品鏡片(黑色鏡腳)的要給我
歐!!賣尬....好險我有爬文！
不然我就得拿那支被超級多人試戴過，
樣品鏡片還從卡榫處有些裂掉的的鏡架回家了!!!

板上大家都說眼鏡部有存貨可以拿新的!
我請店員找新的給我，
店員手往下伸找了半分鐘找到了一支存貨(綠色鏡腳)
存貨的顏色我更喜歡!!!於是又詢問店員還有什麼顏色的鏡腳呢?
店員手又往下伸一次，找到了同款藍色鏡腳的!!


從這裡可以知道，
10/10的COSTCO眼鏡部店員不會主動告知可以拿新的!
也不會在顧客挑選時，告知同款鏡架有做其他配色。
顧客必須就每個細節積極詢問才能完足產品資訊。


3.產品不完整

最後我買了綠色鏡腳的，這款鏡架售價4599元。
男店員拿出眼鏡讓我確認配件，
我看到裝塑膠管的袋子是被剪開的!!(該款鏡架需使用4個塑膠管來包覆釘子)

我：咦??為什麼這邊會被剪開啊???
男店員：歐!!因為之前有缺，所以我們「多」放了一個進去。
我：嗯


結果我隨後到專業的眼鏡行驗光，打算配鏡片(也是爬文的心得，謝謝大家。)
我跟驗光師講了這件事，

驗光師說：可是這個被剪開的袋子上寫6pcs耶!!
我：對耶!!!那原本該不是有6個塑膠管？！多2個讓人備用!!!!好誇張歐!!

驗光師：沒關係啦!代工廠應該有這種東西，不怕沒得補。


以上，是10/10中和costco光學眼鏡部早上10:15~10:38紀實。
我是配詩樂7395/11 6050鏡架。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
推 jijeng2001:其實他是大賣場，本來就比較自助式，我反而比較喜歡這
→ jijeng2001:樣，外面眼鏡行有時店員太積極，會很有壓力！
推 sky101:可是太被動也不好..還有回答方式..
推 DiII:見鬼了 真是好爛的服務
→ DiII:你有寫意見單反應嗎?
→ Diitii:原本想寫的 但拿到新鏡架心情好+忘記看名字就算啦~
※ 編輯: Diitii          來自: 59.115.178.66        (10/10 22:10)
→ amadisyeh: 妳去的是大賣場..得到的服務 和專櫃 不會一樣
→ amadisyeh: 我想要講的是...大賣場 和專櫃 的差別
推 Avalon1117:這服務還真差
→ amadisyeh:如果不滿意它提供的產品 或有瑕疵 那就退貨摟..它的好處
→ Diitii:唉.我經驗上COSTCO試吃.理貨人員態度都比今天我在眼鏡部遇
→ Diitii:上的女服務人員好太多了.真的覺得她差掉了..不過價格很滿意
推 stendly:最後一行還沒看到時 新想你一定是買詩樂的 玻璃櫃裡的都是
→ stendly:廠商寄賣款所以有存貨 光學部裡詩樂的算是最有價值的
→ heggen:我以為鏡片有裂痕是正常的....囧
推 march501:好爛的服務，交了會員，如果只能得到廠商一句"不爽就退"
→ march501:那叫什麼服務?劣劣劣劣劣
→ heggen:樓上那個劣劣劣劣劣好像壹週刊XD
→ march501:XD~如果用大賣場和專櫃來比較，大賣場就有權提供晚娘面孔
→ march501:我沒辦法接受，是我的話，當下就客訴
推 Machadango:去投訴 糟糕死了
推 jasoncch2001:直接客訴伸張會員權益囉~~