Re: [問題] 請問costco退差價

[lotustu (代購郵局面膜~~)]

※ 引述《superrona2 (蝴蝶飛飛飛)》之銘言：

  恕刪

: 我不懂的是，他為何不能直接退給我??
: 難道我進去搬了五個出來退貨，他們在花人力把它擺回去，
: 這樣員工比較開心??

  這是美國商業上作業的習慣...
  他們把換貨or退差價拆成兩個動作(退貨+銷售)..
  在公司的角度  好處是系統設計簡單,作業人員作業單純,庫存帳務計算單純..
  缺點  當然就是成本高一點  因為要花人力重新搬運
  但整體來說  我相信對公司來說  還是比較省成本..

: 如果今天購買的是忽然特價商品，大家搶購一空!
: 我要去哪搬五個退??

  在美國  他會要求你拿"原商品"來讓他們刷條碼退差價...
  如果你送人了,而現場又沒有商品...那就沒摺了~~

: 不要跟我說早買早享受這種話，我買五個只是預備送人，
: 我不急著要用，只是去，有看到了就買了!
: 哪知道他會在我下一次去就特價了!
: 我指的情況是我不知道它會特價，我買了也還沒用，
: 而且時間間隔也才一個禮拜，這樣我還要把五個帶來退貨，很累耶!
: 因為我之前在美國AF買了件裙子，買時4X美金，
: 一個禮拜不到官網特價19.9 囧
: 我去店裡他們也是退給我阿!而且AF還是出名的服務不好耶...

  AF門市一律要求要帶收據及"商品"喔~~
  只帶吊牌跟收據也不行...
  他們的退差價動作也是一刷退一銷售...邏輯跟作法都是一樣的..

: 不說國外例子，我在國內大潤發買東西，
: 有價差他們也是櫃台就直接退給我了!

  國內大潤發應該是自行在台找系統商合作吧~~
  這樣作業的邏輯就不同了...

  我是覺得..肯退就不錯了..台灣大部分的銷售行為  都是不退差價的.
  害我回台灣買東西都要想很久  不敢亂買  呵呵 XD

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◆ From: 59.117.7.225
推 tngtng:應該跟你說的商習慣無關 實務上的動作(直接退價差)在後台
→ tngtng:系統自動拆成一筆退貨+一筆新的訂單是很基本的功能
推 tngtng:且一般也不會教育user實務動作必須跟系統動作完全一致
→ tngtng:(比方說有些東西收料必須驗收但實際只是大概看外觀是否完好
→ tngtng:並不一定會要求user一定要把貨拉到待驗區,系統key完進入待
→ tngtng:驗後才入庫 而是直接目檢後直接入庫然後系統直接做檢驗+入
→ tngtng:庫)
→ tngtng:因此他們的系統就算只能退舊+買新 應該也跟賣場要求不退價
→ tngtng:只能退貨再自行買新的無關  頂多只是賣場或員工實務上管理
→ tngtng:觀念的問題(應該不是costco的規定吧 因為我也在美國的
→ tngtng:coscto 拿收據退過價差)
推 gargamel:大潤發的系統在導入時應也是NCR, 後來都是自行維護的
→ gargamel:買貴退差價應是在服務櫃檯可以做銷售作業, 所以直接做掉
→ gargamel:costco不行, 我猜應是服務櫃檯沒有銷售作業的權限吧
→ gargamel:通常仍是進行一銷一退, 如果直接有一種"退差價"行為
→ gargamel:在會計查帳上可能會被糾正吧. 可能會有弊端行為
推 tngtng:costco並沒有不行已經有好多位網友在退貨櫃台退過價差了
→ tngtng:要不然就是工作人員後續在自己跑去結帳櫃檯開新單
→ lotustu:我上週才去汐止店退差價  店員要求要有商品才能退..
推 superrona2:看來...退差價是要看"服務人員"的XD
推 haiang0612:退差價可以直接退..聽店員說法是"一進一出"要找主管?
→ haiang0612:來開權限?..其實也是先退貨再買..只是店員幫你辦到好