Re: [抱怨]costco中和店 退貨經驗

[yanan0413 (來問問題)]

※ 引述《mangomilk (65分三明治)》之銘言：
: 兩個禮拜後只好拿回去退，結果經理竟然出來和我爭執說不能讓我退！
: 他問我商品有什麼瑕疵嗎？我說應該沒有吧，只是單純口味不合，

不論有沒有瑕疵 只要你不滿意 不論任何理由 就能退
你甚至不需要告訴他口味不合 那是你的隱私 我不愛吃啥口味為啥要告訴你?
costco的會員政策就是如此

: 他回我說：「貝禮詩幾十年的老牌子，他味道就是這樣，你這樣叫我怎麼退給廠商，
: 這個損失要我負擔你覺得合理嗎？」

沒錯 這是好市多要去負擔的
這經理完全不知道好市多經營理念

: 當下我覺得很震驚也很不愉快，我說不滿意不是就可以退嗎？
: 經理一直我說，「沒有瑕疵」的問題，還有「奶酒的味道就是那樣」
: 我真是覺得鬼打牆...
: 他還強調，退貨制度這中間有一條線，希望大家可以有良心的遵守.....
: 我聽到這句話非常火大，好像我是奧客要佔便宜，
: 不滿意，三十日內包退不是你們在說的嗎？為什麼現在要要求瑕疵，
: 還要我遵守那條「隱形的線」，老實說，我一點都不覺得自己哪裡錯了，
: 他還一直跟我說教，說這些東西你退回來我也是垃圾，

沒有什麼所謂隱形不隱形的線
請不要忘記你去好市多是去做生意 買東西
在商言商 不是去做慈善
沒有什麼道不道德的問題
你當初簽的條款也沒有所謂隱形的線這回事
好市多既然這樣說 就必須履約 否則會員費是收假的嗎

但是我要提醒大家
好市多有隨時終止會員關係不再續約的權利

: 各位覺得我要去客訴那位經理嗎？

請務必去客訴 最好找層級高一點的
看能不能打電話過去找到關鍵人

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話說我上次去退蓮霧 也被問有什麼問題嗎 個人認為 你連問都不該問

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.109.224.190
推 youga:問問倒是還好啦 可能是想了解產品的問題好改進 可以不回答
→ dasuai:我覺得問問還好 可作為下次進貨的參考 只是原PO例子太誇張
推 Misako:我也覺得問問是應該的，搞不好是因為外表正常但是裏面發霉
→ Misako:這樣你不講客服也不知道啊，就看你要不要回答答到什麼程度
→ yanan0413:恩 我同意該問 不過上次被問的態度並沒有很好
→ yanan0413:我也沒有看對方紀錄之類的 不如寫客訴
→ yanan0413:你好聲好氣問 我當然很樂意回答
→ yanan0413:但是 你的品質不是我的責任 我沒有義務去回答
→ yanan0413:對不起 我好澳喔..... <(_ _)>
→ yanan0413:你們鞭打我吧 >////<
→ brillante:態度好的話可以講，讓他們有參考。態度爛的話就別講了，
→ brillante:讓costco去蒙受他們員工訓練太爛的損失。
→ brillante:其實大企業在意的不是那一點錢的問題，而是貨品可否討消
→ brillante:費者的歡心，意見比退貨的錢重要多了。
推 amywin:除夕去好市多會幫原po反應 覺得一間店會影響到其他店
→ amywin:要去捍衛消費者的權益
→ JOYJS:推~了解產品問題好改進!
→ rangerBON:如果被問就要看態度了,對方態度差,我一樣不爽跟你講~~
→ iambcool:連問都不該問?屌啥?