推 mayinwish:大推+感謝你的實驗精神^^ 02/24 21:01
推 lightring:辛苦了 希望好市多的員工素質真的要多加強 02/24 21:03
推 Qweilun:有沒有英文客訴範本阿...高雄好市多店員 真的都__眼看人低 02/24 21:08
推 marswood:辛苦了 02/24 21:11
推 k222ing: 辛苦了 02/24 21:25
推 cochon23:COOL~~ 02/24 21:29
推 cityboy101:以後大家都找=====營運主管Philip Wong出來面對======= 02/24 21:30
推 unei:太棒了，可以有範本分享嗎？ 02/24 21:31
推 tacomeat:本來就可退了..是員工教育不足. 02/24 21:44
推 dianamoon:大推！感謝您的努力^_^ 02/24 21:48
推 fruitcake:淚推!!! 02/24 21:52
推 lotte891:推 02/24 22:10
→ m50blue:突然想知道之前那篇高雄costco糾紛要是去美總客訴會怎樣~ 02/24 22:16
推 onom:Good... 02/24 22:22
→ aipo:大推，不過還是想問，有範本分享嗎??或者請他們直接拿掉所謂 02/24 22:34
→ aipo:的店頭條款吧，不然大家還是以為30天內才能退。 02/24 22:35
→ bailan:所以還是寫總公司客服有用？ 看誰寫去請他跟台灣高層說台灣 02/24 22:44
→ bailan:的總公司也設個客訴信箱吧，這樣應該會比較方便點 02/24 22:45
推 rangerBON:只能推了.... 02/24 22:53
→ haiang0612:客訴趣美國很間單啦..用單字湊起來就可以了 02/24 23:03
我知道大家都想直接跟美國總公司客訴以獲得重視
但是因為每個人需要申訴的情況不一
很難有一定的範本提供
但是基本的申訴原則我相信是一樣的
包括簡單扼要的說明人事時地物以及個人的訴求
排除情緒的文字
英文只要可以溝通即可 不需要很高深的文法或單字
另外針對想超過30天退貨的板友
我在這裡提供當初的原信及翻譯 圖 http://ppt.cc/xIuf
(我英文也是很破 我居然用don't satisfied = =||| )
有需要的或是會擔心的板友 可以列印出來帶去 作為反駁的依據
至於怎樣的退貨 是不是合不合理 是不是澳客 我想大家都有自己的一把尺
視個人情況與感受不同 難有一定的答案 也不是深究的重點
重點是超過30天去好市多退貨 絕對是合情合理合法的
大家不用再去趕30天了
→ haiang0612:文法對不對並不是非常重要..老外看得懂的..頂多笑一笑 02/24 23:03
→ haiang0612: 去 02/24 23:03
推 kanx:推一下. 雖然我退貨都很順利成功... 02/24 23:06
推 QQ5566:push 02/24 23:08
推 cypres:推追根究底..讚 02/24 23:12
推 bkillusion: 02/24 23:16
※ 編輯: wtula 來自: 123.50.34.184 (02/24 23:24)
推 cooltyus:文法錯又沒差...很多台灣人講中文文法也大有問題阿 02/24 23:28
推 gerkk:推! 這樣交的會費才有價值! 02/24 23:45
→ gerkk:不用擔心文法啦 老美文法錯的才多勒 02/24 23:45
噓 s915034:我想三十天退貨自然有他存在的必要性吧…不然一堆像原po 02/24 23:48
→ s915034:一樣不知感恩惜福的人。東西用了用不喜歡就退…造成地球 02/24 23:49
→ s915034:資源不必要的浪費，還得了…= =繳了一千二的年費不等於是 02/24 23:49
→ s915034:大爺吧… 02/24 23:50
→ s915034:美國可以超過三十天退貨，是因為知道互相尊重。 02/24 23:50
→ s915034:我想就算是abc，也不會那麼假…不懂裝懂。 02/24 23:52
→ rReaLl:=======s大 沒人提到?大爺?之類 服務業本是如此=========== 02/24 23:52
推 rangerBON:有人跳針,只好再推costco的退貨機制了...嘿嘿 02/24 23:56
→ rangerBON:另外感謝原po提供,以後去退貨都要帶著資料來備戰.... 02/24 23:57
推 Furch:超過三十天退 不代表浪費&不喜歡所以退 別搞錯重點了 02/25 00:01
推 otaruu:s版友說美國知道互相尊重??我笑了XDDDD 02/25 00:04
推 Jerhyn:如果有人想避免不必要的浪費可以抵制COSTCO 02/25 00:04
→ Jerhyn:不過扯什麼感恩惜福互相尊重就太遠了 XDDDD 02/25 00:05
→ Jerhyn:不知道把店內高掛的台灣條款拍照後寄給美國總公司 02/25 00:06
→ Jerhyn:會不會有人被懲處耶 02/25 00:07
推 kiwisam:讚啦！ 讀這篇文章有種爽快的感覺XDD 謝謝原po的資訊 02/25 00:08
推 mayinwish:美國知道互相尊重？板上之前貼的美國costco退很大情況 02/25 00:10
→ haiang0612:想必s大一定是外國月亮比較圓的典範 02/25 00:11
→ mayinwish:某s都選擇性忽略嗎？還是外國人退貨是誤會 台灣人退貨是 02/25 00:11
→ mayinwish:浪費？ 02/25 00:11
推 jeidmemny:親衛隊嗎? 02/25 00:48
→ TAMACAT:謝謝原PO了! ^_^ 02/25 00:59
推 marzuka:自問自答的文章 有可愛到:) 02/25 01:06
推 Jonathanlo:可以尋問3c商品的定義嗎？...ipod、導航、相機？ 02/25 01:14
推 mabuary:奇怪 這是別人幫你試出來消費者的權利 有啥好噓的? 美國 02/25 03:58
→ mabuary:公司進來台灣開店 follow美國制度走 很奇怪嗎? 繳會費有 02/25 03:58
→ mabuary:一部份就是為了負擔退貨的風險 如果您不想使用這權力 也沒 02/25 03:59
→ mabuary:人會說怎樣 犯不著說別人退貨就是浪費資源吧~ 02/25 03:59
推 Gemani:太棒了 剛好有兩件爛商品想退 02/25 07:33
→ callmeanswer:只有我覺得很無聊嗎= = ? 只是打官腔吧.... 02/25 08:52
→ callmeanswer:而且...裡面絲毫沒提到30天之後可以退阿XDDD~ 02/25 08:57
推 yayajean:他一開始就說 他問的是 買了45天的衛生紙可不可退阿！ 02/25 09:14
推 toy2R:支持你，辛苦你了！也讓台灣costco知道規定真正的意義！ 02/25 09:30
→ callmeanswer:他只說衛生紙可以退 沒直接說30天之後都可以退 02/25 09:44
→ callmeanswer:這樣就有語病 隨便都可以躦XDDD~ 02/25 09:45
推 icesnow26:謝謝. 02/25 10:49
推 pttdog:推好文置底 看不慣好市多推皮球的心態 以後只向美國客訴 02/25 11:22
推 tngtng:C大 請以美國人思考模式來想 台灣人會說沒說30天後可退 02/25 11:28
→ tngtng:所以超過30天'應該'不能退 能退是例外 但美國人的思考邏輯 02/25 11:28
→ tngtng:是沒說30天後不能退 就表示隨時可以退 這樣的陳述不只在原 02/25 11:29
→ tngtng:po的mail表達的很清楚 Costco管理階層也常在公開訪問中提及 02/25 11:29
→ tngtng:另to s915034 , walmart最有名的退貨案例是一個老太太要退 02/25 11:30
→ tngtng:一張椅子 但店員找遍資料 非但沒有老太太的購買記錄 事實上 02/25 11:31
→ tngtng:walmart根本從來沒有賣過該款椅子 最後還是退款了事...... 02/25 11:31
→ tngtng:另本人接觸過的案例是 美國中部賣場一位太太要退裙子(or牛 02/25 11:32
→ tngtng:仔褲 有點忘了 快十年前的是) 但他是兩年前買的...... 02/25 11:33
推 pttdog:下次好市多客服、主管會不會再說: 這裡是台灣，不是美國 02/25 11:33
→ tngtng:當然 還是給退 以上兩位都是白人(非戰種族 只是退貨跟 02/25 11:34
→ tngtng:奧客比例 數據上 從來都沒有華人比較奧這種事 這些不只是公 02/25 11:34
→ tngtng:開資訊 只要在美國住過一段時間 會上賣場的人眼睛都看的到 02/25 11:35
推 pttdog:希望多分享好市多 美國的客訴信 我也來去寫一篇 中和店 02/25 11:36
→ tngtng:to ptt dog別的外商也許可能 但Costco很強調'Global'Policy 02/25 11:37
推 depravity:美國都會有節慶商品專用退貨櫃檯了 是比較自重到哪去 XD 02/25 12:24
→ callmeanswer:要這麼解釋也對 不過他重點30天"內"也是有秀出來 02/25 12:45
→ callmeanswer:而且回信的應該是台灣人? 會用米國模式思考嗎XDDD~ 02/25 12:46
→ callmeanswer:所以~看到這個只會覺得是避重就輕 沒什麼好高興的 02/25 12:47
的確 這沒什麼好高興的 反而很悲哀
是會員的悲哀 更是好市多的悲哀
因為超過30天退貨這件事 本來就是合於條款的
不是"特例" 也不是"通融"
只是不知從何時開始 30天變成規範限制 這根本就違反好市多自己的政策
我的信證明了 超過30天退貨不是特例 而是通例
好市多的確允許這樣做 而會員已經被錯誤的訊息矇蔽很久了
這非常悲哀 無法令人高興
而唯一會高興的人
我相信只有那個 什麼事也沒做 連別人寫的信跟文章都沒看懂
只會酸言酸語地說 "看到這個只會覺得是避重就輕 沒什麼好高興的" 的那個人
因為能在電腦前這樣作 他最高興了
※ 編輯: wtula 來自: 123.50.34.184 (02/25 14:19)
推 tomlang:樓上沒看懂信,45天前買的東西主管請他"自在地退回衛生紙" 02/25 14:00
→ tomlang:所以超過30天了還是可以退貨，不是嗎？ 02/25 14:01
→ tomlang:購買日起30天內辦理"有助於"處理退貨 不是只能30天內退貨 02/25 14:03
推 tngtng:C大沒注意看內文 helpful....30days...很清楚 另在外商 02/25 14:04
→ tngtng:email是solid evidence內容也貫徹Costco global policy 02/25 14:05
→ tngtng:不知道您在XDDD 什麼 02/25 14:05
推 QQ5566:XD一下啊 02/25 14:11
推 ZakuSIN:啊就C大硬要坳成30天內才可退是正確的 人道的 環保的 這樣 02/25 14:20
推 ZakuSIN:真的是看不懂helpful 連翻譯都出來了還是看不懂? 02/25 14:23
推 cher1:請問發票不見了怎辦?對獎對完就丟到垃圾桶了 Q_Q 02/25 15:02
→ cher1:收據也丟了...囧 這樣可以退嗎? 02/25 15:04
→ TREG:樓上 可以 我只帶卡+完整商品(購入60天以上) 沒問題 02/25 15:55
推 abian:有實驗精神，推一個 02/25 17:48
推 hsupaijay:推一個 不用理那種自以為是的人 02/25 20:21
推 ling:推 02/25 20:32
推 iamdiff:想請原PO好人做到底,檢舉台灣的好市多貼有「退貨請在30天 02/25 22:30
→ iamdiff:之內」的標語 有嚴重誤導及違反退貨政策之嫌!!!!! 02/25 22:30
→ iamdiff:而且很多時後(退貨時)服務態度不佳,一副欠他多少錢的樣子! 02/25 22:32
推 richjf:噓的人是有什麼毛？ 歪國人都很nice的.... 02/25 23:04
推 Jerhyn:謝謝原po的求證精神 02/25 23:34
推 p3962260:大推原PO阿，粉絲們可以惦惦了 02/26 00:12
→ purpleagle:個人覺得 說避重就輕有酸到元po嗎 請激動的 02/26 01:15
→ callmeanswer:我指的是好事多態度 原po你在酸什麼? 02/26 08:53
→ callmeanswer:還是說到好事多不好 就像說你不好一樣? 02/26 08:54
推 Darius:helpful....30days...，跳針什麼? 還有你大絕放太快了 02/26 18:11
→ callmeanswer:大決?我在說好事多回信的態度 原po不知道在激動什麼 02/26 18:41
→ callmeanswer:還這這裡只能說好 不能說壞? 02/26 18:42
推 Darius:營運主管的態度到底有什麼問題? 還請見教? 或是"我的感覺"? 02/26 18:47
→ Darius:且到底哪篇研究論文說明同人種無法以其他人種模式思考? 02/26 18:49
→ Darius:美國長大的台灣ABC因為是台灣人所以也不行囉? 02/26 18:49
→ Darius:原PO也很明確說並無特別立場，而且也為眾人求證， 02/26 18:50
→ Darius:還非得雞蛋裡挑骨頭說"只說衛生紙沒說三十天"， 02/26 18:51
→ Darius:那這又是哪國的思考模式了? 02/26 18:51
→ Darius:且放大絕大家都會啊，"你要不要自己寫封信去問?" 02/26 18:52
推 Jerhyn:是「大絕」(大絕招)不是「大決」，孩子要多點唸書 02/27 00:40
→ p3962260:不用讀書啦，電動打多點就知道大絕怎麼寫了 02/27 02:53
推 jet1234:那請問超過30天沒帶收據可嗎？我想退去年中買的汰漬洗衣精 02/28 02:38
→ purpleagle:顆顆 有粉絲出來了 02/28 14:53