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因為想在過年前先補一箱咖啡就到了好市多高雄店(家在高雄沒辦法選...) 在咖啡區決定買沒試過的皇家拿鐵來喝喝看 結果回家試喝了發現味道很怪(有酒味?),但因為過年期間怕人潮過多 也有自己的行程不方便拿去退,過年其間有給家人與友人喝看看口味是否喜歡 結果都是不合口味... 到了昨天 3/8 還是決定拿去退打算改買習慣的西雅圖拿鐵 就發生以下令人非常不悅的事~ 到了退貨區表明了要退貨,也說了原因(不合口味) 就看到那位小姐在仔細算剩下的包數就覺得怪怪的(大約剩下60幾包) 沒想到他說了接下的一句話:" 因為已經喝了很多了,所以要按照比例退給你! " 聽完馬上反應說好事多不是都可以退嗎? 那位小姐隨即叫了附近的一位比較年長的(疑似主管)來說 她的說法: "我們要保持物品的完整性,下次不好喝,喝個幾包就好了有空再拿過來退, 而不是喝了40包後說不好喝才拿來退" ,說完就到旁邊的出口出畫單 我又跟一開始退貨的小姐抱怨說不是可以全額退費? 她又叫了那位女士來跟我說還是同樣的說法又跑去畫單... 又回到我跟退貨區的小姐,我就直接說我要跟美國客訴 她又再次叫了那位女士(第3次)...... 我已經很怒了直接說妳們後面的板子不是寫"30天內無條件全額退費"? 怎麼現在變有條件按比例退費了? 她仍舊持續她的說法,最後才說這次讓你退就又去畫單了 = = --------------------------------------------------- 我的卡到3月底,真的氣到差點直接到隔壁櫃退卡退1200 不過有忍住了... 爬了文看到也曾經有板友發生一模一樣的事 ( 代碼: #1A-LMsEL ) 難道現在高雄店可以自己決定好市多的規定嗎? 辦了2年的卡不常退貨卻遇到這樣的狀況,現在已經決定不續卡了 也打算寫E-MAIL去美國詢問~ 高雄店~唉... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.148.104 ※ 編輯: reregugu 來自: 124.8.148.104 (03/09 18:41)
p3962260:不意外,中和也會 03/09 18:46
angelliu0907:皇家拿鐵本來就是有酒味的 不好喝還能喝四十幾包哦@@ 03/09 19:01
idpro:10包內就該退了 都喝40包了~~ 03/09 19:08
ha771023:所以拿骨頭去退貨的人到底怎麼辦到的...按比例? 03/09 19:10
QQ5566:因為家人多朋友多啊 03/09 19:14
swimwalk:一個月算30天~喝掉了40包 說口味不合 是人都會有點異議 03/09 19:15
Agneta:不好喝但是喝了四十包........ 03/09 19:17
evaner:四十幾包雖然誇張 不過好市多既然說無條件退 那就要做到阿 03/09 19:21
theperishers:原po... 03/09 19:21
jckjck:問他幾包內可全退,EX:10包,馬上衝進去買3箱,然後每箱開10包 03/09 19:25
imjkg:真是龐大的家族 人數真多 03/09 19:25
jckjck:補回去,再4箱一起退,要照規矩就來吧 (這樣會奧嗎) 03/09 19:25
kittyee:既然規定可以無條件全額退費,為何不能退?就算喝了只剩一 03/09 19:33
kittyee:包也可退吧!高雄店作法太不合理了 03/09 19:33
jonathanmeow:推jckjck的招數 :D 03/09 19:40
reregugu:jckjck 我笑了~ 厲害 03/09 19:43
purpler48:推jckjck的招數 03/09 19:43
haiang0612:jckjck的方法我要筆記了..^^ 03/09 19:44
haiang0612:上面說很奧的真是莫名其妙..一次泡兩包..家裡有10個人 03/09 19:47
haiang0612:一次就20包了..兩次就40包了..假清高的一堆 03/09 19:47
p3962260:一堆人不知道是檸檬吃太多了 03/09 20:00
p3962260:做不到"無條件",每次推會員時 又愛把"無條件"拿出來說嘴 03/09 20:01
bringmehigh:我覺得很多人都把別人的善意當佔便宜的藉口... 03/09 20:07
nanayac:原PO自己也有問題吧 都說口味不合還喝了四十包 很誇張 03/09 20:10
ngds:我之前也是忍耐喝了1/3,最後受不了去退,我是主動建議退部份 03/09 20:18
craspa:下次是不是想喝到最後一包才覺得實在真的有夠不合口味 03/09 20:19
ngds:就算是無條件,我個人覺得也要憑自己良心,覺得部份退算合理 03/09 20:19
mayinwish:真奇怪 是不能喝了40包再口味不合嗎? 03/09 21:08
mayinwish:有次朋友來 我把樂事薄洋芋片倒出來大家吃 結果太鹹要退 03/09 21:10
mayinwish:也被打槍說 太鹹在吃幾口時就知道 怎麼吃了一半在退 03/09 21:10
irina:台灣的奧客請不要害我們丟臉好嗎 這樣也敢客訴 羞羞臉 03/09 21:10
mayinwish:costco不就是30天"無條件"退款嗎 為什麼還要這樣搞? 03/09 21:12
mayinwish:隨便叫人奧客的人也沒好到哪裡去 03/09 21:13
peye:喝40包還滿妙的!以h大的假設來說...這10個人都覺得不好喝還 03/09 21:27
peye:"都會"泡第二次 真詭異@@" 不過既然都說無條件退,當然還是得 03/09 21:27
peye:給退囉~~ 03/09 21:27
kittyee:我是覺得既然已訂出30日"無條件"退貨就沒有必要刁難消費者 03/09 21:32
liuliuspa:好市多自己訂的規定,自己要遵守.照板友的推演,不好喝 03/09 21:33
liuliuspa:10個人二次就用掉40包,怪怪的 03/09 21:34
kittyee:姑且不論喝掉幾包,這是否是說算是欺騙消費者或是廣告不實? 03/09 21:35
liuliuspa:不如發給99位家人加朋友,一人一包好了.反正就試喝  03/09 21:35
mayinwish:拿空盒去退貨可能被羞辱的更慘吧 03/09 21:36
gabbana11:消費者如果記錄不好常常吃到剩1.2包就退貨 03/09 22:38
gabbana11:號是多可以考慮不續約或加黑名單但合理的30日內退貨的確 03/09 22:39
wowmyalex:她怎麼知道你那40包是喝掉了還是拿去網路上賣了 03/09 22:40
gabbana11:不應該刁難 03/09 22:40
wowmyalex:況且這東西不合胃口還可以喝那麼多?原PO神人也。 03/09 22:40
mayinwish:原來無條件退貨還要消費者自行舉證絕無上網販售圖利喔 03/09 22:43
mayinwish:無條件退貨還要被刁說喝40包才口味不合喔 嘖嘖 03/09 22:44
p3962260:樓上...這個版很多______的,不意外!! 03/09 22:45
mayinwish:的確是不意外 只是當別人行使退貨權力時 就有人愛酸 03/09 22:48
knnioio:唉唷 有些人腦袋__ 我們應該要同情他哦~~^_< 03/09 23:01
mingkr:自己說無條件退費的...沒有任何理由他都要退阿 03/09 23:17
mingkr:要不執行自身權利是自己的心態拿捏..但是權利就是權利 03/09 23:19
haiang0612:一次泡很多很奇怪嗎?我都一次泡1x包拿去冰 03/09 23:30
kittyee:若是在30天喝40包很多嗎?像我平常去好市多買東西也會拿個5 03/09 23:30
haiang0612:發現不好喝我會泡第二次改一下比例.還是不好喝就會退 03/09 23:32
kittyee:包、10包送朋友及同事大家一起喝,既然只能依比例退費那為 03/09 23:33
reregugu:或許少40包還拿去退是不對的,但我想說的是花了年費辦卡 03/09 23:33
kittyee:何要訂出"無條件"『全額』退費的規定?它吸引人辦卡不就是 03/09 23:34
kittyee:能不滿意無條件『全額』退費嗎? 03/09 23:35
reregugu:卻又與好市多一直推崇的"無條件全額退費"有所違背 03/09 23:36
haiang0612:可惜我在台中店都沒遇過"按比例退貨".... 03/09 23:36
haiang0612:等我遇到再請水果記者幫我問問..我想他們應該會有興趣 03/09 23:38
reregugu:如同上面2位m大所說,我只想行使我的會員權利也按照他的 03/09 23:40
reregugu:制度走 又有何錯? 03/09 23:41
aikia:管人家喝幾包還是拿去賣掉了!costco自己標榜無條件退費的! 03/09 23:41
aikia:不滿意全額退費有錯嗎~~不懂某些人是在酸什麼~"~ 03/09 23:42
jimihsu:costco如果玩不起就不要訂那種規則 03/09 23:59
gerkk:這種情況你還要寫信去美國客訴只是讓自己丟臉 03/10 00:05
haiang0612:寫信去美國客訴有啥好丟臉??因為樓上住美國嗎? 03/10 00:19
barein:快去退卡吧  高雄店爛爆了一堆人 快去退卡 少一張是一張 03/10 00:37
p3962260:我幫樓上翻譯一下:不爽不要去! 03/10 00:50
jamihotshot:投訴消保會 CODTCO 輸 上新聞 = COSTCO 輸 03/10 01:13
hjoyce0131:可是他寫無條件退費的本意 是對商品不滿意無條件退費 03/10 01:21
hjoyce0131:給人家喝40包再退 跟那些浪費洋葱玩樂的小孩有什麼兩樣 03/10 01:22
hjoyce0131:雖然花錢X就大 但到上來嘴說什麼權益 40包真的有點太多 03/10 01:24
hjoyce0131:就像那些浪費食物的小孩 來爭取他們玩樂的權益 我想很 03/10 01:25
hjoyce0131:難讓大多數人認同 03/10 01:25
FTO2:就說過年給家人或是朋友喝看看了,一個朋友給個5包差不多吧! 03/10 01:27
dapei842110:規定就是這樣 請不要又把所謂的道德感之類的混在一起 03/10 01:27
sor0401:成也退貨?敗也退貨? 倒是有點讓我覺得costco有點輸不起 03/10 01:28
FTO2:我之前買的蘋果茶也是地雷貨啊!每個朋友都送個五包喝看看, 03/10 01:28
FTO2:想要再跟我拿,結果送了5個,5個都不要.. 算算也用了25包以上 03/10 01:29
hjoyce0131:要退的話當然是可以退 可是來取暖我覺得很怪 03/10 01:29
FTO2:扯到道德有的沒的也太誇張了吧!不退對不起的是自己的錢包啊! 03/10 01:30
FTO2:原PO只是可怕的經驗分享,關取暖啥事啊!別偏離主題! 03/10 01:31
Qweilun:敢收年費 自己開的游戲規則就要玩的起啦~噓好市多跟親衛隊 03/10 01:53
Qweilun:大家一起糾團來好市多退貨~ 03/10 01:54
garyfang:ZZZzzz...有人在玩文字遊戲嗎?無條件是什麼意思? 03/10 05:54
hius:你這個跟我上次看到拿吃剩幾顆蘋果去退的人等級差不多 03/10 09:30
mayinwish:呵呵 樓上跟高雄店的等級也差不多 03/10 10:16
hius:我跟高雄店的等級差不多,所以退貨都沒被刁耶 03/10 10:34
hius:食物開封的我也退過,好事多都退得很乾脆耶 03/10 10:35
KuoJ:我辦會員8年多.從未退過貨..但個人認為.即然強調"無條件"退貨 03/10 10:39
KuoJ:就該作到....大不了Costco作會員註記,不接受該顧客再續約。 03/10 10:40
KuoJ: *既* 03/10 10:41
juststanly:我個人也認為好市多既然寫出來就該無條件退費, 03/10 11:02
juststanly:但對於退貨太誇張的客戶,應註明不予續約... 03/10 11:04
yuyuopop:我買牛肋條也是這樣,開第一包有怪味,但還是吃完了。 03/10 11:08
yuyuopop:想說第二包搞不好不會,所以打開,料理過後還是有怪味, 03/10 11:09
yuyuopop:但都料理完了,所以我最後只好拿最後一包去退 囧rzzz 03/10 11:09
logen:規矩就是被奧客打壞的 03/10 11:31
smano:都喝了40包也太誇張了吧… 03/10 11:42
hsupaijay:規則哪裡被打壞了= = 自以為 03/10 12:11
kidoradult:飲料如果有"皇家"兩個字 就是有加酒 03/10 12:16
kidoradult:按錯按到噓~推回來 03/10 12:22
sportingman:標準澳客... 03/10 14:21
qingalen:雖然說高雄店的員工服務態度真的不怎麼好 不過此篇跟 03/10 14:33
qingalen:上面退貨那篇 該反省的應該是消費者自己吧 不好喝的 03/10 14:33
qingalen:東西 可以喝了40包才拿去退 退貨本來就要本人了 03/10 14:34
hsupaijay:純噓酸民 自我感覺超好 03/10 15:21
gumii:原來"皇家"="加酒"Soga!! 我們家也覺得這款不好喝,喝了2包真 03/10 15:28
gumii:的不合口味,還是回頭買大律師代言的^___^ 40包去退,有誇張! 03/10 15:29
Daikin:標準澳客 03/10 16:59
papercut1989:沒有道理的事情還可以說成這樣...好可憐 03/10 17:01
papercut1989:也還好你不會再續卡 03/10 17:07
Athletics:喝了40包還有臉退錢喔 03/10 17:30
sundays:我也覺得40包太誇張了...... 03/10 18:38
sundays:而且沒有喝的部分店家也願意退你錢,很合情合理,如果你買 03/10 18:43
sundays:東西都用一半,他退你全額,那不是退貨,是幫你買單 03/10 18:43
dapei842110:無條件退貨的無敵星星是COSTCO給的 在規則內行使權利 03/10 18:58
dapei842110:關"奧客"兩個字什麼關係 敢訂這種規則就要敢玩得起 03/10 18:59
Qweilun:超好笑的~好市多的規則上有寫 [奧客] 排除條款嗎????????? 03/10 21:21
Qweilun:親衛隊不知道在噓啥的?? 無條件退貨明明就好市多開的~ 03/10 21:21
dafu165:40包~ 03/10 21:36
mayinwish:好可怕的親衛隊大軍(抖) 明明規則是costco訂的 卻自以為 03/10 21:47
mayinwish:自己是正義使者 批判別人 好可怕~~~ 03/10 21:50
irina:樓上的 大概認同可以做這種事 但我覺得真的不要無限上綱 03/10 21:51
irina:消費者也要自重阿 很多華人到國外被討厭也是如此 03/10 21:51
mayinwish:但是光看文章就把人當奧客噓 好像也沒好到哪裡去 03/10 21:52
mayinwish:我認同消費者自重 也認同costco無條件退貨原則 也認同不 03/10 21:53
irina:你強調了好多遍 但是都是一樣的邏輯 我們看文字噓 你也是 03/10 21:53
irina:看別人噓而噓別人 不是一樣嗎? ...真妙 03/10 21:54
mayinwish:要無限上綱 只是你們噓的理由跟costco的規定相違背 03/10 21:54
mayinwish:我有噓嗎 03/10 21:55
mayinwish:我頂多箭頭 你有看到我噓嗎 03/10 21:55
Qweilun:很多華人到國外被討厭也是如此<<< 上綱到這個會不會太好笑 03/10 21:55
Qweilun:什麼叫奧客??? 連在吃太胖 都可以告麥當勞 摔倒也能告 03/10 21:56
irina:算了 我決定結束推文 我的意見純粹針對原po 03/10 21:56
mayinwish:或許你沒遇過 或許你覺得喝了40包沒臉退 但我想原po行使 03/10 21:57
Qweilun:如果一樣的事 華人就會說是奧客 美國人就叫爭取自身權益 03/10 21:57
mayinwish:他的退貨權利並沒有錯 並沒理由讓你們噓他 03/10 21:57
mayinwish:不能因為純粹你們看不慣這種行為就講人家奧客 03/10 21:58
mayinwish:要是你今天某個東西非退不可被講奧客 你氣不氣? 03/10 21:58
Qweilun:噓的人本來就很可議~人家敢執行自己的權益~你沒臉是你家事 03/10 21:59
rangerBON:沒錯!就只是執行自身權益罷了!奧客??臺灣人算太善良了.. 03/10 22:51
p3962260:同條件下 台灣人退貨->奧客 歪國人->情有可原 03/10 23:34
p3962260:台灣人退貨->濫用規定 無限上綱 03/10 23:36
p3962260:歪國人退貨->行使自己權益 03/10 23:36
p3962260:怕賠錢的話,還想在台灣開20家分店嗎? 科科 03/10 23:38
titanc:喝了快半盒........ 03/10 23:46
kittyee:既然玩不起就別訂這樣的規定,不然就請它修改"規定",我不覺 03/10 23:48
kittyee:得原PO有錯,他行使會員的權利哪裡錯了? 03/10 23:49
kittyee:真搞不懂噓人是奧客的心態何在? 03/10 23:51
kittyee:好多好事多親衛隊呀~(那是不是廣告不實欺騙辦卡消費者嗎?) 03/10 23:55
poqwer:因為奧客會迫使好市多改變規則,導致好人受害啊..... 03/11 00:28
poqwer:怎麼有人連這個都不知道呢? 書都念到頭殼背上去了啊.... 03/11 00:28
Obiwan:樓上不爽的快去退卡喔,不要不爽規則又繼續買 03/11 00:41
Qweilun:有人又在跳針本末導致了喔~今天不爽自己規則的是好市多 03/11 00:46
Qweilun:好像不是消費者 = = 真是辛苦了親衛隊 只能腦慘式護航 03/11 00:47
p3962260:快改呀,有GUTS的話 好市多快改呀,我再看看會不會倒 03/11 01:16
finley1121:我覺得如果原po只是喝10包去退就還好 40包.......囧 03/11 02:33
afria:請寫信給美國主管.... 03/11 05:59
mayinwish:有人被害妄想症滿嚴重的 可憐 03/11 09:49
f731227:是有點懊客 可是這是他自己的規定 怪誰? 03/11 11:22
cheric:就是有你這種客人... 03/11 17:15
bunnyer:在汐止店看過退1/8顆西瓜的 03/11 18:41
lanbula:敢在台灣開 還敢說無條件退費 就該無條件退 03/11 23:59
lanbula:不然就不要打出無條件 且註明有條件退費 03/11 23:59
lanbula:不過就算有條件退 COSTCO還是不會倒 03/12 00:00
lanbula:因為從上面就可以看到一堆自以為是COSTCO會員 就比較高級 03/12 00:00
lanbula:就跟美國人一樣高級 03/12 00:00
wallholla:就說台灣COSTCO是不是有種族歧視的傾向啊 03/12 00:38
wallholla:白種人能退 在美國能退 台灣COSTCO呢?變依比例? 03/12 00:40
wallholla:吃剩10幾分之一的米 都可以說有長米蟲 在大潤發退貨了 03/12 00:40
wallholla:但是可敬的COSTCO工作人員 卻要依比例退款 03/12 00:41
wallholla:請問 公司退的全額-依比例的退款=$ 這個$誰拿走了? 03/12 00:42
jeidmemny:親衛隊:報告COSTCO總大將,不要擔心,我們會誓死保護您 03/12 00:58
uf:推一個啦~~噓的人不知道在想什麼 03/12 08:02
oxyo:回樓上...當然是噓原PO的奧客心態 03/12 12:14
kittyee:敢訂這樣的規格還怕人家退?噓樓上~Y 03/12 13:20
DennisTang:退卡吧 好市多越來越拿翹了 03/12 19:27
anagan:傲客 看不下去了啦 就是有你這種人 喝那麼多還敢退 03/13 11:01
anagan:按比例退已經夠有良心了 X! 03/13 11:01
mayinwish:他x的 關你X事要你在這裡放X 人家的權力你在這放x 真x 03/13 11:26
mayinwish:xxxxx真好用 03/13 11:26
sovia:40包..... = = 03/14 10:07
stkate:是costco的問題! 那些噓的人護航護太大了吧! 03/16 03:30
Jerhyn:照COSTCO規則就是可退,不想退也沒比較清高 03/17 02:27
kari0623:既然會員手冊內寫明全額退費 就應該一視同仁 頂多只能勸 03/17 03:05
kari0623:說教育顧客 如果不合用早日退貨早日退款~~這應該是個案吧 03/17 03:07
kari0623:因為我也聽過東西吃到最後一點 櫃檯還是給退了 退貨的標 03/17 03:08
kari0623:準應該一視同仁 其實吃幾包不是重點 重點是顧客滿意 03/17 03:09
kari0623:不然店家就得再更清楚的訂定退貨機制以及標準 03/17 03:11
shawncarter:最好是可以噓 這是COSTCO的"規定" 不然繳會費幹嘛? 03/24 14:10