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作者rong0616 (rong0616)
看板hypermall
標題[抱怨] Costco新竹店退貨
時間Sun Mar 21 00:39:32 2010
先說 這是個 文長又不爽的抱怨文... (／‵Д′)／~ ╧╧ 1/9 那天逛Costco時，看到平時用的乳液有特價，就給他買下去， 結果回到家後才發現家中還有存貨，實在用不完，但2月多又去Costco採買時忘了拿去退。 等到3月想退時又超過30天，本來想說算了，但看到版上討論的情報， 超過30天一樣可以退貨，就在3/14拿著多買的乳液去新竹退貨。 但退貨實在退的很辛苦 一開始我拿著乳液去退貨的服務台，表明我要退貨 一位男性員工查完資料後，就告訴我 超過30天 不能退貨 我告知他，有人在網路上po出寫信去問美國總公司 美國總公司也回信，得到的回答是 超過30天一樣可以退貨。 他居然回答我，客人在網路上po文的內容那是個人的自由 但不能代表是公司的退貨政策 此時還提醒我 背後那面看板上寫的 30天內退貨的中文 還說這已經是全台灣各賣場最長的退貨期限 接下來又說退貨記錄電腦都會有， 說我之前已經有超過30天才退貨的記錄， 那次服務人員一定有告訴過我，退貨一定要在30天內 上次已經是給我特別處理了。這次不能退. 我就告訴他，Costco又不是7-11，分店到處都是，桃園又沒分店 我家習慣一個多月來採買一次，沒有辦法為了退個東西還特別跑一趟 時間、油錢、過路費加起來都比要退的東西貴了！ 而且有網友在別的分店，超過30天一樣可以退貨。 接著我比著後面的英文看板，說英文是說 30天內 有助於退貨 又不是寫 務必 or 必須。 但是那位員工還是一直 堅持說 超過30天 不能退貨 網路上人家愛怎麼寫就怎麼寫，又不能代表是 實際上的情況。 後來，我還是站在服務台前，堅持我一定要退貨 他才用無線電聯絡，不知詢問誰，才同意幫我辦退貨。 還說 這次是特別通融我，以後退貨一定要在30天內 不然不給退...... 真的就是 不爽到了極點..... ************************************ 請問 現在退貨最好的做法是 把網友收到 美國 回覆的e-mail印出來，退貨時帶過去。 還是 再寫e-mail去美國客訴??? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.1.244
推 mike70109:我看可能要請有寫過的版友把E-mail公開在版上 03/21 00:41
→ mike70109:有此需求的版友根據內文再寄給美國總公司好了 03/21 00:42
→ mike70109:不然感覺不到台灣有受到美國總公司的影響 03/21 00:42
→ mike70109:自己走自己的風格~~ 完全無視總公司的規定 03/21 00:43
推 forkncp:人家規定就是一個月，為什麼台灣人就是不愛照規定來呢？ 03/21 00:51
→ forkncp:不爽可以不要買阿XD 03/21 00:51
→ whyuan:建議下次用手機錄下影像寄到美國去看看 03/21 00:51
推 whyuan:forkncp你是反串還是? 03/21 00:54
推 forkncp:純抱怨囉～ 03/21 00:55
推 goingback:我大概知道你說哪個男性員工 ... 有遇過類似的情形 03/21 00:56
→ goingback:如果再遇到我就打算直接向美國總公司客訴了 03/21 00:57
推 marzuka:如果我是你 也不爽到了極點.... 草泥羊 03/21 00:57
→ Jerhyn:把板子內容拍下來寄給美國總公司，看要怎麼懲處 03/21 01:11
推 mayinwish:別為難小店員(雖然很氣) 直接叫大頭出來問能不能退 記得 03/21 01:29
→ mayinwish:錄音錄影 然後寄去美國總公司問 03/21 01:29
→ mayinwish:http://shop.costco.com/customer-service/contact-us 03/21 01:32
→ mayinwish:的 Member Questions & Comments 03/21 01:33
→ mayinwish:沒看到信箱 應該就是用上面那個"聯絡我們"跟他們反應 03/21 01:34
→ narcissusli:不用跟員工浪費時間,對的事情就要堅持.直接找主管. 03/21 01:41
→ narcissusli:或者直接發信給美國,會有台灣主管來電協助+道歉. 03/21 01:42
噓 guinea8003:澳客行為.... 03/21 10:10
推 reregugu:親衛隊出來囉 XD 03/21 10:40
→ cancboy:台灣人不意外 03/21 12:16
噓 harubaru:只能嘆氣... 03/21 12:55
噓 goechi: 03/21 13:36
推 mabuary:其實我只覺得一件事 這是消費者的權利 使不使用就看個人 03/21 13:53
→ mabuary:既然到costco加入會員購物 就都享有同等的權利 沒道理國外 03/21 13:54
→ mabuary:能退台灣不給退 畢竟合約條款還是follow國外的規定寫的 03/21 13:54
→ mabuary:台灣主管也正式回文說沒有30天限制這種事情 除了3C產品外 03/21 13:55
→ mabuary:所以 如果是我 我還是會去換 不然 買了放可以放三年的東西 03/21 13:56
→ mabuary:新品打開卻發現裡面內容物有損 ex 發霉 這種情況也不需要 03/21 13:56
→ mabuary:倒霉阿 不然會費一年1200 是繳身體健康的嘛?? 03/21 13:57
→ mabuary:^自認倒霉 上文有誤 sorry 03/21 13:58
推 mayinwish:推樓上XD 03/21 14:00
推 IAMROGER:店員是真不知還假不知規則 真不知代表連這基本處理消費 03/21 14:36
→ IAMROGER:問題都沒頭緒 可以滾蛋 假不知 代表欺騙消費者 申訴美 03/21 14:36
推 lotte891:說澳客的只是剛好不會保護自己權益而已啦w 03/21 15:14
推 lanbula:噓的自以為高級 03/21 20:09
推 OoSteve:這幾天會去退東西，已經超過30天呢@@後續自來分享 03/21 21:52
推 sixpence789:親衛隊大軍又出動了嗎??? 03/22 01:55
推 p3962260:有大批的親衛隊擁護，難怪COSTCO這麼囂張 03/22 15:43
推 OoSteve:今天去退了超過三十天的牛肉，過程非常順利，不過店員告知 03/23 21:07
→ OoSteve:以後退貨要注意三十天內。 03/23 21:07
推 shawncarter:噓的人莫名其妙 03/31 15:57