Re: [閒聊] 好市多...退一半?

[miketk (麥仔茶^O^)]

又要貼舊聞了..0 0

人家背負公司經營成敗的總經理都不擔心了

你們這些路人 看人吃麵幫人喊燒做啥?


買錯用過 賣場無條件退貨 【聯合新聞網 記者陳子鈺/台北報導】

電視廣告中，比莉吃完的冰棒想拿去退，遭店員拒絕後，轉而前往某家藥妝業者，順利退
貨。現實生活中，黃小姐在藥妝店買了一隻新上市的睫毛膏，使用後發現不滿意，在電視
廣告的「宣傳」下，黃小姐將使用過的睫毛膏拿回去退，沒想到店員二話不說，就將原購
買金額全數退還。

消費意識愈來愈高，繼好市多讓會員「無條件退貨」、超商預購商品7天內不滿意也可退
貨的服務後，屈臣氏也大玩起「不滿意即退貨」的策略，業績還因此成長三成。屈臣氏自
從3月底以來打出「退退退，全都退」的六字箴言，強調只要消費者不滿意，14天內無需
理由都可以退。

業者指出，這一個月下來，退換貨的金額計算約有250萬元；而退貨的品類以日常用品佔
最大宗，臉部保養品居冠，其次為身體保養用品，因為這些產品出新品的速度很快，消費
者就抱著嘗試的心態，但買了之後發現不適合自己的膚質，就會拿來退貨。業者進一步表
示，之前有位消費者，特別偏好某個牌子的保養品，買了滋潤型的洗面露，發現不合用，
隔天再來換清爽型的，結果幾乎該品牌的所有產品全被他換過一遍；後來店員乾脆陪著這
位消費者購物，不斷提醒他那些東西買過了。

這種「我退、我退、我退退退」的行徑當然不只屈臣氏有。無條件退貨行之有年的好市多
也曾遇過。好市多行銷經理李伯孟表示，曾經有位消費者買了一包美國牛肉(新聞、網站)
，然後吃了一半說太油，要求退錢；之後又再買一包同樣部位的牛肉，吃了一半後又拿來
退，一連三回。由於好市多採會員制，會員的退換貨電腦上皆有紀錄，也因此第三次退貨
時，店員只好跟消費者說，這部位的肉都很油，如果不喜歡油花的話，可考慮別部位。

好市多總經理張嗣漢曾表示，將無條件退貨的會員服務當作好市多的廣告，目前的退貨率
約2，希望能提高到5；因為愈多消費者會利用退貨，就表示愈多消費者認同好市多。

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◆ From: 111.235.192.151
推 speederlin:大推啊..規則寫的非常清楚了!管你惡意善意..
→ miketk:忘了上色到數第二段..真的是惡意來亂的.costco也是有辦法的
→ miketk:他也可以退你會員卡錢拒絕你成為會員阿..
→ miketk:但是還是會員的狀態下.就算買一箱可樂剩一瓶去退都是會員權
→ miketk:利呀..不懂這些路人在激動啥?.costco又不是笨蛋.
推 hsupaijay:別期待看不懂中文的那些能看到這篇，會繼續跳針
推 rickmain:好市多希望提高退貨率因為那代表有更多消費利潤可圖 結果
→ rickmain:某些人卻用道德來看這件事 不僅是與會員規範有所違背 也
→ rickmain:不是COSTCO所希望的  這些人真是吃力不討好
推 cafelife:可能現在退貨率超過5了 過度認同XD
推 parislove3:就不知道SAGIL0125 loveuunf是在叫囂個什麼勁...
→ miketk:不會啦.道德潔癖的還挺多.現在營業額那麼大.要加個1%都難了
→ entercool:跳針魔人還沒出現,應該不好意思了啦
推 gto6221:規定就是規定 道德魔人不知道在想甚麼
噓 yspen:這個版可以點名喔?
推 season002:魔人被水桶啦