Re: [閒聊] 好市多...退一半?美國好市多回信

[EvanYang (EvanYang)]

※ 引述《nikecezanne ()》之銘言：

我是不認同告洋狀或者是鬧大的態度，這樣顯的消費者很無力，同時
把法律當成是一種差別待遇的預設，不是很好的法治精神。

總公司的回應我覺得還蠻合理的，先把問題丟回高雄好事多管理團隊
，一來這是分權分責的態度，二者，消費者養成告洋狀的態度，我認
為這會是全輸的賽局，總公司被迫要介入分公司管理、分公司養成不
理會消費者，只看總公司的態度，消費者則是失去了直接訴訟以及客
訴這種成本低的反應方式。

大多數人都覺得訴訟很麻煩，但是，我相信，今天對被提告的好事多
管理階層來說，一樣會覺得很麻煩，為了自身業績，或者是如版友所
說的員工維護好事多權益等等理由，而被告上法院，且在有蒐證的明
確證據上吃下官司，對任何人來說，這樣的成本都相對高昂。

我的態度很明確，釐清責任，片面修改契約的人是誰，櫃臺只是負責
執行的基層人物，別太苛責他，重點是，到底是所謂的組長，還是經
理，或者是經理以上的管理階層，我們努力的把違法的從業人員揪出
來，有嚴苛的消費者，才會有更值得信賴的服務商，我對好事多的印
象非常的好，我期許在消費者以最嚴厲的態度看待好事多時，好事多
也會以最有尊嚴的精神回應著消費者。



: 實際退費160元等狀況
: 並具體詢問退費退一半是否違反好市多全球無條件退費政策
: 總公司回信如下
: 各退貨案狀況殊異
: 請消費者逕洽(高雄)好市多管理團隊
: 以便釐清這件退費案
: 回信原文
: Dear Valued Customer,
: We appreciate you taking the time to email Costco Wholesale.
: There are many circumstances that can be with each return.  We would suggest
: speaking with a member of the management team at the local Costco for
: clairification of your specific return.
: Thank you,
: Doug
: Costco Wholesale Corporation

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◆ From: 1.171.191.253
推 mackywei:這種狀況似乎可找消基會協助打集體訴訟，是嗎？(不太懂)
→ EvanYang:集體....我建議不要，集體訴訟很麻煩，個體簡單很多
→ parislove3:找有公權力的消保會 消保官 消基會沒什麼用
→ EvanYang:對阿，你幫消保會蒐證，委託他們，他們也方便處理
→ hatchet:找水果就好了啊，搞那麼麻煩
→ aortic:在一般情況下，直接訴訟的成本會比告洋狀低？麻煩解釋一下
→ aortic:鬧大的態度，顯的消費者很無力??
→ aortic:走訴訟路線較好，是你個人想法，不見得適用他人
→ aortic:每個人採取自己熟悉的方法達到想要的目的，
→ aortic:不需背負什麼神聖責任
→ aortic:最好公司被告他麼的麻煩程度能跟不曾走法院的鄉民相比
推 windcar:妳的想法跟當兵的官一樣
→ windcar:類似叫兵不要越級報告
推 walkwall:司法制度也類似  地方法院沒審完  不能先跳高等法院
→ aortic:強制性制度有其資源分配上的理由，這與鄉民想發洩情緒不同
推 tcytc:這種信很正常啊，不信你寫信去總統信箱也是回這樣的...
→ losoanhong:鬧大為何顯得消費者很無力= =??????
→ aortic:或許指的是沒能力走那細緻的法律攻防而顯得粗鄙吧？