[問題] 有點無奈的退貨

[whkuo (跟他認真你就輸了)]

幾年前，在內湖 costco 買了一組大廈扇，一大一小。
後來小的送人了。
最近，發現大的不過電，想送修。
先打上面的廠商電話詢問，
廠商說：
可以請 costco 代送修，估計修復費用約 400 元，
建議送汐止、中和的會比較快，
內湖的會拖比較久。

冒雨，開車載著大的大廈扇到了內湖 costco，
costco 卻說：
廠商已經移到大陸，目前沒配合，
臺灣沒得修。可以退錢，但必須一大一小都帶來。
之前有四個送修，
結果廠商拖了兩個月，消費者拿到的機器還是沒修好。
我想到一個折衷方案，能不能只退大的，退我一半的，
costco 也說不行。

兩邊的說法兜不攏，
其實兩邊都有說謊的動機。

我明明願意花合理的費用維修，
也不想浪費資源，
也不想當亂退貨的奧客，
也不想把送人的東西再討回來，
也不知道人家還留著否，
說不定，早就壞掉丟掉了。

真是無奈。
不是有人食物按比例退費的嗎……
陷入一種很不爽的困境

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.132.154.102
推 depravity:申訴她完就有滿意答案了 申訴可填可不填的負責人藍一定
→ depravity:要填
推 dantty:食物按比例退款請無視,亂搞的例子
推 moxv:再買一組,把大的拿出來,把小的跟壞掉的大的一起退掉
推 amberyen:覺得costco要你拿大＋小去全退很合理，不完整本來不退
推 RTMART:無條件退錢 要你帶貨品去退很不合理 就算空手去也該退錢
→ RTMART:建議你要強硬的要求主管出來讓你退 退全部的費用
→ l9820904:問題是"電器，幾年前"，這樣還可以退?
→ l9820904:不過原po是想送修，但costco說沒辦法送，所以很無奈吧
→ jamekuo:空手去也能退？無條件退錢是這樣嗎？
推 pardini:電器這種東西 我覺得就是這樣啦 代理商跑了真的沒法度
→ pardini:你把電扇拿去給專修電器或是二手商修 可能還比較快
→ parislove3:1.COSTCO沒規定退貨期限 退貨品完整性 不要再上演道德
→ parislove3:小劇場好嗎？
→ parislove3:2.美國COSTCO連十四年前買的家具都能退了
推 artiller:退貨這種事踩到很多人的道德底線
推 hcbd:退貨明明就是正常合理也合乎規定,不過不完整商品也難退
→ hcbd:過保的商品可以去二手商修或買零件自修...便宜很多
推 parolu:我覺得moxv大的方法很好呀...等於馬上拿到全新的大風扇..
推 forkncp:都已經說沒有配合了...怎麼買?
推 hasimofo:過保就電器行自己修巴 老實講我覺得要退一半才是不合理
推 NaTaO3:不要管什麼道德 看合約就好 Costco的規定是無條件!!
→ NaTaO3:今天原PO主要是想要送修 結果costco做不到 那就只好退錢啦!
→ NaTaO3:繳了年費 連基本的送修服務都做不好 就別跟人家講道德問題!
→ NaTaO3:我是你 我就會直接跟他說 送修修到好 不然就整組退掉!!
→ NaTaO3:因為我另外那台 已經送人了 所以我可以接受退一半!!
→ NaTaO3:如果你做不到 就請你們經理出來 然後手機調錄音 錄影更好!!
推 NaTaO3:個人覺的 如果不是居心不良的退貨 Costco都應該微笑面對!!
→ l9820904:原po下次要再退貨時，記得先上來找上面幾位退貨高手陪同
→ l9820904:應該就很好退貨了。
推 AdPiG:退貨就是退過管你一大一小..... 誰規定要全部東西帶去才能退
推 cafelife:costco家電90天內無條件退貨 end
→ cafelife:老話一句 想輕鬆退貨不被刁難 把完整商品都帶過去
推 EvanYang:家電不算在90天內  End
→ EvanYang:電視、電腦、相機、攝影機、iPod / MP3播放器和手機
→ EvanYang:為購買日90天內
推 dynamo:就再買一組新的  然後把大的電扇換過  再退一整組
推 krailvivo:照R大的說法那每個人乾脆都去COSTCO買鑽戒,然後空手退,
→ krailvivo:或者買個對錶,拿其中一隻去退就好了...
推 EvanYang:你可以試試看這樣退鑽戒跟手錶，再上來說退貨心得
推 HTCdesire:空手去也該退是我看過最好笑的笑話了
→ HTCdesire:反護衛隊也不是這樣搞吧XDDD
推 aortic:原PO該向costco直接反應，為何廠商說可請costco代送維修
推 Gemani:路邊電器行修理很困難嗎...這要退那也要退
→ Gemani:costco又不保修，到底要拿什麼理由退貨？ 肯退整組很佛了
→ echokokomo:我一直很好奇，好市多無條件全額退款保証不用把全部東
→ echokokomo:西帶去，甚至空手去他都應該要退你的一點，是在好市多
→ echokokomo:的哪裡看到這條規定的??
推 bluebluelan:搞不好自己找些料件跟三用電表就能修了...
推 phaiphai:大推樓上 我家有個什麼都能修的老爸 XDDD
→ wallholla:好市多自己就說除了原廠保固外 還有好市多的全額退費
→ wallholla:這樣的雙重保固
推 Green952756:全退+1 沒有退一半的吧...
→ Green952756:就全退了吧
→ Green952756:對了 是哪間廢物廠商去26   完全放棄台灣市場的?
→ Green952756:以後不會買這牌子的東西了
→ Green952756:竟然台灣都沒維修據點  那東西也別賣了
推 cliger:不要和退貨櫃檯談太多，如果說不行...
→ cliger:就請櫃檯用對講機call會務主任or經理出來
→ cliger:請主管大聲宣讀會員權益後，要 求 退貨退款
→ cliger:若不行，申訴消保會+公平會(如要媒體也行)