[問題] 家樂福紙箱(服務員)

[manptt (pttman)]

因為搬家需要紙箱，看到不少人說家樂福可直接拿，

所以昨天跑了家樂福兩趟

第一趟是想說有沒有搬家用的大型紙箱可"買"，

問了收銀員和服務台都說請我們去收銀台外面他們提供客人包裝的地方拿，

因為原本打算寄貨運，想說拿小的不划算就到別的地方找了，
(順便買了一罐飲料和六入封箱膠帶)

後來下午決定找搬家公司後，就沒有箱子太小不划算的問題，於是開心的到家樂福拿紙箱
(因中午服務台和收銀員的意思是可以直接拿外面的紙箱，所以下午就直接拿沒再問了)

結果才挑到一半(才拿了三個，因為我們想找比較大的，大的也不多)，

就被一個忽然冒出的很兇服務員趕走，說不能拿，態度超差，

我們向她解釋說問過服務台了，她還是很兇的說不行，

然後把我們選好的三個擺回去(當時紙箱有四個櫃還是滿的，並非快沒了)

當下感覺像是當我們是撿破爛的，只因為我們那時沒買東西就拿紙箱？

我們有家樂福會員卡，之前買東西都自備購物袋沒用過紙箱，

那時其實很委屈、很生氣，因為她的態度超差，

如果她好聲好氣講我或許不會那麼耿耿於懷，

我只能安慰自己 "可能她是管紙箱部門，紙箱部門不提供沒買東西的人拿紙箱，

而中午問的服務台和收銀員不曉得紙箱部門的規定，所以才會認知有誤差。"

但還是很生氣地想說，那我當初中午為何不把封箱膠帶拆成六個，

連同飲料七樣物品一個裝一箱。



當時有個男生推著推車(上面放了一個袋子)挑了2~3個箱子放推車下後離開，

不知是否因為他有推車就比較不會注意到下面的箱子。



想了解家樂福的服務員有不同步的訓練嗎？

還有紙箱沒買東西的話到底可不可以拿？要聽誰的話才準？


ps.之後找了好幾家不管要不要錢或有沒有提供紙箱態度都超好的，

  我應該有一陣子都不會想踏進家樂福一步，甚至很後悔在家樂福買封箱膠帶。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.21.192
推 LiDiDoWe:拍拍～沒關係，臉皮厚一點，再多問問賣場的人吧，紙箱嘛
噓 depravity:(供客人包裝)可拿 你又沒包裝兇你而已沒把你當賊算好了
很抱歉，我問過兩個服務人員都請我直接到收銀台外供客人包裝那邊拿紙箱，

並非直接動手拿，這樣是賊嗎？同一家的服務員有不同認知，是我的錯嗎？

(那個"供客人包裝"是我附註解釋給板友知道是哪裡的紙箱，

不是服務員說的話。您可能會錯意了...)


→ depravity:另外你找的搬家公司沒包裝箱可以借??
問過了，就是沒有才去找

→ moniya:有些事可以好好講
噓 justiii:欠你的？
我沒說欠我的，所以只想問為何同一家企業的服務員有不同的認知？

噓 sp062212:沒紙箱給客人裝時要被罵  有紙箱時又要被人凹去搬家 ...
凹？很抱歉，我並沒有求他給我，我甚至還問能否有"可購買"的紙箱，

是服務員說可以拿他們外面提供的紙箱我才拿的，誰知殺出另一個說不行的服務員？

難道我一開始就開天眼知道要找當初說不行的服務員問能否拿紙箱？

推 jht0929:可以到您居住地的版問一下，說不定有人會分享紙箱給您哦~
→ jht0929:以前室友寄貨運，都是用大整理箱，有輪子的那種，她說這樣
→ jht0929:推、搬都很方便，不過要有稍微毀損的心理準備~
感謝您提供意見:)，因為目前居住地沒自介所以無法PO文徵紙箱。
※ 編輯: manptt          來自: 123.193.21.192       (07/22 12:19)
※ 編輯: manptt          來自: 123.193.21.192       (07/22 12:23)
→ willism:因為總公司沒想到，有人沒購物也需要紙箱，所以無統一政策
→ willism:故服務人員自行判斷，態度差可能是員工教育出錯or個人問題
→ willism:建議寫信給家樂福提醒，沒購物沒紙箱，避免未來顧客受屈辱
→ willism:也可能紙箱是脾氣差的那位管理，以他的權責判斷是不行
→ willism:反觀客服服務至上，只要看似沒違反公司政策，當然樣樣都行
推 FJR1300AS:建議原PO堵12部門補衛生紙的時間吧....要多少有多少
推 walkwall:我猜因為紙箱是貨物取出後給顧客一個方便  才有的服務
→ walkwall:所以一開始是可以拿的(所以櫃檯才會說可拿)  可是站在紙
→ walkwall:箱區域的那位  可能看過有回收業拿走太多使得真正的顧客
→ walkwall:反而沒紙箱可用的狀況  才出現情緒性發言吧
推 yspen:他可以開口說：不方便給   但是，沒必要罵客人吧!