推 tomoisanoday:那照你這麼說..便利商店也該免費提供袋子~而不該收費 09/04 15:47
→ tomoisanoday:冰塊這需求~好像是因為一開始好市多有"免費"提供~所 09/04 15:48
→ tomoisanoday:以才"養"出來了齁~如果一開始一袋冰塊要10塊~你看還 09/04 15:48
→ tomoisanoday:會不會有這麼"多"的"需求" 09/04 15:48
你說的，我沒這樣說
推 Mar1boro:便利商店沒有收年費，結案 09/04 15:57
推 tomoisanoday:袋子這案跟年費又沒關~難不成有繳年費就該免費提供一 09/04 16:04
→ tomoisanoday:切客人想要的東西?? 09/04 16:05
推 reregugu:因為買好市多店內的產品而衍生出有冰塊的需求 09/04 16:10
→ reregugu:便利商店到處都有 離家近不提供也很合理吧 09/04 16:11
推 tomoisanoday:現在沒有"不提供"冰塊~只是改成"自備"塑膠袋才提供 09/04 16:17
推 tomoisanoday:本PO也不是在X沒冰塊~而是在X要自備塑膠袋才有冰塊 09/04 16:26
給顧客方便，是最基本的服務精神，有各種方法可以滿足這層需求
噓 depravity:我有噓文的需求 免費提供給我一下吧 09/04 17:05
推 devilstick:需求大於供給，所以廠商應該要盡量無償提供，看到這種 09/04 18:02
→ devilstick:經濟思維我也是整個笑出來 09/04 18:02
服務起家，你全力costdown的思維難怪你不懂，付出讓人佔便宜，消費者
買更多回饋。
推 features:標準得我出錢就是老大心態... 09/04 18:32
多瞭解服務的精神吧，以消費者需求為主的精神
噓 tknes:為嚕25分鐘拿冰塊 科科 09/04 18:58
推 rangerBON:提供冰塊是服務，提不提供都OK，但是costco要評估有沒有 09/04 19:25
→ rangerBON:需要為了冰塊跟客戶耗，為了沒冰塊而不買生鮮的人也是有 09/04 19:27
→ rangerBON:所以到底哪種划算，costco實在該想想...商人阿~~~ 09/04 19:29
總算有一個腦袋清楚的人，瞭解服務是什麼。costdown到一個程度，讓消
費者不爽，吃虧的自然是企業精神。
推 bursthead:對啊 有時候去玩COSTCO還要去別的地方 要是沒有冰塊 09/04 19:39
→ bursthead:有些生鮮就很不想買了 09/04 19:39
所以就把＄推出門外，反正costdown，顧客需求是什麼，誰理他阿
→ ntutmpmpm:供需問題 當他們發現因為不供給冰塊而造成生鮮營業額下 09/04 20:23
→ ntutmpmpm:降後 他們就會想辦法又開始供給了 09/04 20:23
不一定，那要營業額掉很兇，才會注意，如果量非常小，可能不會意識到
這點，也就是那可能不到1％的消費者，被惡劣的服務態度趕出門外。
推 pttdog: 繳會員費 到底錢花到哪裡? 1200元買冰塊塑膠袋可以嗎 09/04 21:51
噓 reiborei:你交年費的合約內容又沒說包含冰塊~ 09/04 23:01
→ reiborei:這些冰塊在商人眼中都是錢 都是成本 果然不是當老闆的料 09/04 23:01
→ reiborei:繳的會費也許讓大家退爽爽就花光了吧 who know 09/04 23:07
costdown，台灣人不意外，服務精神以最低標準看待。
噓 yspen:明年你續約時 記得在合約上註明要好市多免費提供冰塊 09/05 00:01
噓 kathydog:真的是繳錢=老大心態 09/05 00:28
噓 little1red11:1200 2張卡 平均一個月50 50元可以給你退爽爽要 09/05 02:27
→ little1red11:冰塊唷 1個月50元很有錢是嗎? 09/05 02:28
→ ninan:買完生鮮還打算去別的地方根本不是理由啊 = = 09/05 08:54
→ ninan:就算有冰塊，就真的保證肉不會壞嗎? 那保冷箱或保冷袋的效果 09/05 08:54
→ ninan:不是更好? 為什麼要放會融化的冰塊? = = 09/05 08:55
管太多，每個人的需求不同，尊重其他人，聲援其他人的權益，對你只有
好處沒有壞處，多一點公民素養吧。
推 lgsgirl:有冰塊不保證肉不會壞，但是可以讓肉比較不容易壞啊.... 09/05 11:03
→ lgsgirl:難道只有有保冷箱、保冷袋的或者住在好市多附近的人才能買 09/05 11:07
→ lgsgirl:肉奶等生鮮品嗎？ 09/05 11:08
感覺派的人可能需要冰塊安心，回到服務精神，滿足消費者需求，而不去
過多的猜測顧客錯了，爭論是非，不是正確的服務之路。
→ echokokomo:樓上，買的時候你就要評估了，就像我到台南玩想買冷凍 09/05 11:54
→ echokokomo:蝦捲，難道我要跟蝦捲店的人說，難道只有有保冷箱、保 09/05 11:55
→ echokokomo:冷袋的或者住在蝦捲店附近的人才能買嗎?如果店員不給我 09/05 11:57
→ echokokomo:冰塊的話。 09/05 11:57
基礎不同，不能這樣類比。跟生鮮部說一聲拿些冰塊，是舉手之勞，簡單
的事弄得這麼複雜，擺明找顧客麻煩，服務態度真差。
→ echokokomo:原PO，你平日的看法都是照規定走，契約上寫什麼就是什 09/05 12:01
→ echokokomo:麼，今天怎麼只挑對自己有利的部分，難怪許多人覺得這 09/05 12:02
→ echokokomo:篇文明顯露出「有錢就是大佬」的心態 09/05 12:03
契約是最基本的硬性要求，服務起家的好事多，講求服務品質，那麼
自然可以以更高標準要求。
台灣有奴性的人真多，多去想一想，消費者是否只能要求契約下的服
務，而忽略的契約背後的服務精神。
所謂的服務，即是一種精神，以顧客為主的態度，越講求服務，越以
以為目標，而不是只做到白紙黑字或公司內規下即可。
說過很多次，嚴苛的消費者，才有一流的以服務起家企業，望各位多
想著些，什麼叫做服務，什麼叫做奴化思想，被人佔便宜，還反過來
指責別人要求太多。
回過頭問問自己，今天如果你是好事多，企業精神以服務為訴求，為
了一個冰袋冰塊跟顧客起衝突，一整個莫名其妙。
想想麥當勞員工訓練，顧客永遠都是對的，盡量的去滿足顧客，而不
是指責顧客哪裡錯了。
多想著些吧。
※ 編輯: EvanYang 來自: 36.224.115.63 (09/05 13:06)
噓 ardyh:我沒有奴性 但我很討厭哪些花錢就是大爺的心態 09/05 14:40
→ reiborei:好市多是服務起家?? 我以為他是標榜以量制價來吸引顧客的 09/05 14:41
→ reiborei:牛奶很大瓶? 牛排好大一包? 沒關係 單價比外面便宜就買 09/05 14:42
→ reiborei:如果好市多讓大家覺得服務很好 那他們的廣告也太成功了吧 09/05 14:44
→ reiborei:他不是就大包裝跟把裝潢 服務的成本拿來回饋消費者的嗎 09/05 14:45
→ reiborei:什麼時候變成主打服務了 還是說因為一年交1200元 09/05 14:46
→ reiborei: 所以應該有大爺般的享受? 09/05 14:46
→ reiborei:對商人來說 服務就是讓你覺得很爽可是又花不到成本的東西 09/05 14:47
→ reiborei:要是他覺得為了這個服務花太多成本 自然會考慮要不要繼續 09/05 14:47
→ reiborei:不要忘記你說的麥當勞現在多拿沾醬也是要付錢的 09/05 14:48
→ reiborei:反正服務要收費後大家還是買爽爽 那我幹嘛要多付出成本 09/05 14:48
→ reiborei:也許你覺得讓消費者方便大家會買更多 廠商能賺更多錢 09/05 14:56
→ reiborei:但事實是廠商不這麼想 甚至他們評估過繼續提供反而白白增 09/05 14:57
→ reiborei:加成本 09/05 14:58
→ reiborei:我反而覺得廠商這麼做就是不想再負擔這部分的成本了 09/05 14:59
→ reiborei:如果用其他方法讓他繼續這個服務 誰知道他會不會找其他 09/05 15:00
→ reiborei:方式填補這個成本 例如肉品每100g漲0.5元當成冰塊成本 09/05 15:00
→ reiborei:既然我也沒用到冰塊這個服務 那我沒道理支持你去跟好市多 09/05 15:01
→ reiborei:抗爭吧 省得到時候變成是我在幫你付冰塊錢 09/05 15:02
推 p122607:偏偏營收還擠進全球分店前十名 虧真多啊 09/05 15:15
噓 devilstick:這樣也能扯到奴性跟公民素養，看來是挺欠缺的 XD 09/05 17:48
→ tcw0526:好市多的經營理念是儘可能以最低價格提供會員高品質的商品 09/05 18:21
→ tcw0526:賣場採自助式，並使用紙箱而非塑膠袋包裝商品。 09/05 18:21
→ tcw0526:會員每年所繳交的會員費能幫助好市多減少許多營運及管理 09/05 18:22
→ tcw0526:成本 09/05 18:22
→ tcw0526:好市多有在門口掛一張牌子寫好市多的五大法則 09/05 18:53
→ tcw0526:照顧會員、守法、照顧員工、尊重供應商、回饋股東 09/05 18:54
→ tcw0526:今天免費提供塑膠袋是違法的,所以要求自備袋子來裝冰塊 09/05 18:55
→ tcw0526:似乎跟照顧會員沒有衝突喔!!好市多並沒有說不提供冰塊阿! 09/05 18:56
→ sting47:我第一次聽到costco是服務起家這種說法@@ 09/05 19:03
噓 blue66630:天龍人無誤..還扯奴性..奧客退散! 09/05 19:06
噓 kathydog:嘖嘖 好一個公民素養 09/05 19:35
噓 yspen:終究還是把"奴性"兩個字端出來了 09/05 20:30
→ ninan:我也不知道COSTCO是服務起家 XDXD 09/05 22:05
推 rangerBON:好事多為了冰塊成本而漲價，自然有人會不爽而不續約 09/05 23:23
→ rangerBON:如果他們不在乎不續約的客戶，那我沒話說 09/05 23:24
→ rangerBON:畢竟台灣實在是個costco重鎮阿，costco來設總部好了.... 09/05 23:25
噓 woohyukpink:雖然我希望能提供袋子裝冰塊，但我忍不住噓本Po 09/06 01:24
噓 echokokomo:當我跟妳就事論事，妳扯到什麼奴性時，我深深的了解， 09/06 09:58
→ echokokomo:為什麼有人逢妳文必噓了，哎…既然妳對「服務」這一塊 09/06 10:00
→ echokokomo:有這麼崇高的理想，何不出來開一家店，讓板友們看到， 09/06 10:01
→ echokokomo:妳說得出也做得到，不是一個「嚴以待人，寬以律己」的 09/06 10:01
→ echokokomo:人，另外，我很贊同樓樓上說的，回歸市場機制，沒冰塊 09/06 10:03
→ echokokomo:讓人覺得不好，因此消費量減少的話，好市多自然會去評 09/06 10:03
→ echokokomo:估是否應回復提供冰塊的服務，我也樂見其成，但既然是 09/06 10:05
→ echokokomo:契約上沒有的額外的服務，有當然最好，沒有也不用苛責 09/06 10:06
→ echokokomo:人家，這跟奴性不奴性沒關係喔 09/06 10:07
噓 haveu:要賣弄也先讀點書 09/06 10:32
→ valepiy:得罪顧客是台中好事多獨特的商業文化吧 09/06 16:03
噓 seduction:好市多沒標榜過服務起家，經濟學對你太難這大家原諒你 09/06 20:02
→ seduction:牌子上的中文標示看得懂吧?! 09/06 20:03
→ seduction:況且消費者認為好市多有沒有提供冰塊跟它的服務好壞是否 09/06 20:05
→ seduction:有關聯不是你說了算，你哪位? 09/06 20:05
→ seduction:很好奇原POST的生長背景.... 09/06 20:14
噓 Rune:好市多以服務起家？敢問你是在哪個星球的好市多消費？ 09/06 20:55
→ Rune:好市多有很多服務人員嗎？有試穿服務嗎？有少量快速結帳櫃檯 09/06 20:56
→ Rune:嗎？ 09/06 20:57
噓 yuffie:澳客就澳客，還假理直氣壯扯什麼奴性！？ 09/06 20:58
噓 little1red11:噓 09/07 02:23
→ f11IJ:自備保冷袋很難嗎？台灣人的水準真的是............ 09/07 02:27
噓 tina5229:放心 全世界costco隨時可以退費 您慢走不送~(鞠躬) 09/11 16:21