Re: [心得] 內湖好市多退貨遭刁難報警,員工揚言提告

[EvanYang (EvanYang)]

※ 引述《eddycurrent (鐵心)》之銘言：
: 本周日去內湖好市多要退貨，
: 本人有將完整的包裝，與部分內容物帶去，且會員卡尚未過期，總金額約８００多，
: 該店員工呂昱蓁（短髮女性、身材圓潤）隨即以"電腦有註記,要主管處理"為理由，
: 不願立刻辦理退貨，且以無線電呼叫主管

這點很合理，這表示該會員的退貨櫃臺無法負責，轉由經理辦理。

: 約５分鐘後，內湖店某部門主管楊瑞坤（年約４０歲男性、有少許白髮）前來，
: 揚言欲退貨，就要連本人的會員卡一併退掉，我不同意，但仍堅持退貨，態度堅定，
: 且我與同行友人並未與任何人發生肢體衝突、言語辱罵等，
: 但楊瑞坤卻指示好市多員工報警，要本會員等待員警前來處理，

智商有問題，報警要幹嘛，根本毫無意義，別聽到報警就嚇到。

: 員警到達後，本人未改變立場與訴求，該名員警也表示：他無權強制介入此事，
: 狀況依然僵持不下，楊瑞坤仍堅持若本人欲退貨，就要強制退掉本會員的卡。

說過很多次，不要去爭論這些，全程錄影，然後再看看要怎麼處
理，無論是走法律途徑控告好事多契約不實，或者是拿著錄影要
楊瑞坤的主官押著楊瑞坤登門道歉，都隨你開心。

在版上說過很多次，當他人以違反的方式來侵犯你的權益時，首
先先全程錄影保留對你有利的證據，同時以溫和的語氣強調著對
方有違法之虞侵犯著你的權益，並且告知對方當對方做這樣的行
為時，如果走法律途徑，由於好事多並沒有授權你這樣的權益，
你越權處理，你可能會附上法律責任，且好事多可能也會追究你
的行為。

大家都是文明人，好好的溝通就好，不要像我之前都把櫃臺跟經
理釘在牆壁上謾罵，當時沒學過文明的溝通方式，罪過罪過。

最後，他依舊不理會你，你最後問他拒絕退貨是否是你個人決定
，如果是，可以提告處理了，和解可以小賺一筆，如果不是，請
他的上司到櫃臺好好的說明現在是怎麼一回事。


: 本人隨即對附近欲繳交會員費的人告知被刁難的狀況，
: 然後有一名婦女上前向表示，她也擔心退貨被刁難，怎麼辦？

不建議這種方式，訴諸恐懼是弱者的行為

: 另一名女員工（年約３０、長髮、身材圓潤）大聲揚言要
: 針對本會員所說的「退貨被刁難」等語提告。

告阿，反正也不會有什麼小事。

: 大約此時，楊瑞坤同意辦理本人的退貨，但不退卡，
: 隨後本人與好市多退貨櫃台完成約８００多元的退貨手續，並向楊瑞坤微笑道謝。

微笑你的大頭啦，會員的臉都被你丟盡了！







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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.68.135
推 hwahwa85:推這篇。
推 hwahwa85:但是微笑你的XX那邊，如果原Po感覺不舒服可能會告你喔
我對我的言論負責，不用擔心我
推 scott2009:推本篇 但不推最後一句 最後一句可能會有法律問題
→ netx1209:你到底是會員還是大爺
推 sooyin:好文，我也推這篇的處理方式
推 peal:就算有錄影 原PO應該也不敢放上網 受大家公評吧
→ Lyon9:沒錯 兩造對錯先別論 其實商場方面不用立刻報警 視情況發展
→ Lyon9:再來處理 顧客就用自己的方式紀錄全程 免得日後各說各話
→ Lyon9:再到論壇討拍意義不大
→ tonysd:報警不代表賣場無腦 沒人知道報警的背後因素
※ 編輯: EvanYang        來自: 220.136.68.135       (10/24 21:05)
噓 wuyihsien:老實說...這篇看不懂..
噓 dynamo:這什麼鳥
推 depravity:警察任務包括"防止一切危害"任何人覺得有必要都能報警
→ depravity:不以犯罪或其他特別法規定情況出現為限 = =
→ EvanYang:我應該說清楚一點，報警隨意，別輕率的因為報警而自行
→ EvanYang:犧牲自己的權益，報警處理，警方到來是例行公事，至於
→ EvanYang:公權力是否介入，那是另外一回事，放寬心點
噓 ddey:很期待看你帶原PO去告....
→ penny31029:拜託你趕快帶原PO去伸張正義
→ penny31029:然後原PO就是法院認證的____
噓 Clarkliu:                        奧
噓 PaeSon:                            洲來的客人......
噓 shareing:...
推 kshs2224:推這篇
噓 finley1111:只看到一直說可以提告~ 但根本就是邏輯不通 = =
噓 cpks:這篇超好笑