Re: [抱怨] 老"長輩"、公德心、與好市多試吃排隊

[a600612001 (Doe)]

看了一些一連串的文

先說我並不是要戰

但是有些話  我想為試吃人員解釋 (所以不想看到的人左轉別看了  我不想戰)

曾經  我在COSTCO擔任過試吃人員

但我並不是COSTCO這家公司的員工  而且外面的廠商要進來展售的

一開始我去上班的時候

也是很開心 帶著熱誠去推銷 介紹產品

但是時間一久  真的被很多客人磨掉了這些熱誠

可以說保持熱誠這是這一行應有的態度

但是可以說常常  遇到這些客人  我們也很難去説什麼


例如: 我遇過ㄧ群小孩(3.4個)父母完全不管他們

他們就這樣肆無忌憚的再試吃攤一直吃 重複排隊就算了

他們是站在面前一直要一直要非常大聲+拍桌後面有客人當然服務他們

但當我們在服務其他客人時  他在旁邊干擾  客人也會感到困擾

但我們也勸過 也講過(連旁邊的高中生都在幫我勸那些小孩趕快走)

但在COSTCO跟客人吵架是大忌(每個行業都是)

他父母又不在旁邊 我只好拿了一個我們的產品跟他說

你這麼喜歡吃這個就給你(反正出去還是要付錢) 他開心的拿了 他父母才衝出來

把產品還我  然後把它的孩子們拖走

這是比較特別的例子

其餘的 插隊不給他先吃就大吵大鬧的 或是不給他拿那麼多就一直罵人了

或者是一直說著自己付年費1200然後在諷刺我們產品BLABLA之類的 這些幾乎每天都遇到

當然 做這行的服務客人是我們的責任

但是客人的素質不是我們能控制的

我們也為了不想影響其他客人做了很多努力

雖然我已經沒做了  但我能體會試吃人員的辛苦

可能有一些真的態度很差之類的那個不在我說的範圍之內

但當我們很認真上班時遇到這些客人真的是我們無力的來源


謝謝各位的收看~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.77.53.102
推 bkillusion:
推 vicwk:你們希望其他顧客開口幫你教導這種客人嗎?
推 amx002:辛苦囉 客人又不得罪 又不算是costco員工他們也不會挺你
推 rick1111:所以才說是costco的責任啊～～～
→ speederlin:沒錯啊..我也覺得賣場應該維護其他顧客的權益..管管失
→ speederlin:序的情況..應該不為過吧!
是蠻希望其他客人幫我們講話拉(誤)  但是也發生過因為這樣客人吵起來

costco是有些地方規範的沒有很好  這個我也認同 只是有看到有篇講到

我們試吃人員該怎麼作或怎麼訓練  就有感而發 分享了這篇

因為遇到了插隊等等的 有很多種處理方式 但能不要讓客人吵起來是最好的

每個人的隨機應變的處理方式不同 (賣場有太多狀況)

所以我們雖然有些有職前訓練教我們怎麼銷售等

但通常我們還是照著自己的方式去跟客人互動

這樣比較不會死板 也不會讓客人感到有壓力

所以有時候也真的對一些客人很不好意思  但為了維護更多客人的環境

有時候必須做出選擇....I'm SORRY~
※ 編輯: a600612001      來自: 112.104.74.39        (03/01 19:28)
推 kaifei:最不爽那種一人拿兩三份試吃品的,又不是吃到飽......
→ chyl:看過拿二,三份是幫沒排隊的家人或朋友拿,不是全都自己吃
推 joefantasy:還遇過有人拿支牙籤在家樂福從頭試吃到尾的 最後只拿瓶
→ joefantasy:水在結帳 旁邊員工都看到了 後來麵包試吃的量就被改得
→ joefantasy:很少甚至沒有 不知道跟那人有沒有關係...很賭爛
推 ChienFong:所以現在試吃人員越來越難請(攤手)歡迎來到台灣
→ ChienFong:我是常會和試吃人員哈拉 完全不理 問題不答就拉倒
→ ChienFong:表示不只對產品專業知識不足 對品牌也沒有加分效果