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作者ambero (ambero)
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標題Re: [新聞] IKEA萬元衣櫃 半年變形
時間Thu Sep 24 00:44:33 2015
姊原PO 本要去黑店板回，霸特，不小心google到這篇， 抱歉藉著版來回，希望沒違反版規。XD 這件事本質上是IKEA違約的事件，前面讓姊最火大的也是IKEA保固制度。 IKEA的鑑定一團亂，姊從一開始就寫在PTT上。 前面把姐氣到吐血的溝通過程請見PTT： https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1436575808.A.16A.html 後面兩次協調會的情況，可見01： http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=4542432&p=1 從頭到尾就是IKEA在二十年來，如何片面修改保固，不界定潮濕定義，銷售 給消費者一份對＂毫無效力的保證書＂。藉著不定義＂不保固範圍＂，來踩 著台灣人的頭銷售＂不適合台灣使用的產品＂，還有臉怪到台灣氣候上。 當中涉及的法規除了消費法規外，還包括民法與公平交易法等。 首先， 按照IKEA給PAX的十年保證書，保固範圍包括＂框架＂。 按照產品材質，背版屬於＂纖維板＂，本來就是保固的範圍。 http://imgur.com/JqX49fU 問題是這個板材沒有分開寫，賣場現場也看不見實品，一般消費者不知道背板的材質竟然 是＂紙板＂，這部分在中國已經有爭議，台灣的部分消保官只有指示由於該板材特別會吸 水，有特殊的環境濕度要求，就需要註明。 而台灣IKEA過去二十年之所以拒絕受理背板保固，他們的理由是，背板需要特定 濕度，太乾變形，太濕發霉，按照他們的標準，我們這塊板子的變形是＂乾燥＂ 而不是潮濕。（有可能嗎？大家就知道IKEA多敢講了！） 01有人出來解答，使用這塊＂紙板＂不只濕度需要配合，連溫度也需要。 因為，＂紙板＂也怕曬，尤其怕溫度濕度的＂變化＂。 為了迴避這種材質的特性，IKEA把所有纖維板造成的壞損，歸類到保證書中所寫的： ＂產品放置在潮濕環境＂中不予以保固，但是台灣IKEA從來沒有告訴消費者，怎樣的 環境叫作＂潮濕環境＂。 其次， 台灣的保固和國外保固的差別。 美國與瑞典等其他各國的保固條款則寫明，潮濕環境如浴室... http://imgur.com/w8dZ9gY 因為IKEA向來都以一般正常家庭都可以使用作為高品質的廣告～ http://imgur.com/vO2zTrW 來到台灣，台灣IKEA把容易理解的浴室拿掉，只剩下... http://imgur.com/c45Ja3e 如果照杜技師的要求，消費者買回家就應該要自行上漆或貼皮或找木工另外訂作一塊木板 ，就會導致違背了保固中不可變更產品的條款。 所以消費者怎麼作，都無法得到十年保固！！！ 各位， 能說IKEA不賊嗎？ 當我們因為背板問題向IKEA要保時，IKEA技師先講背板不保固，我們拿產品材質說明和保 固書的內容，繼續逼迫他，他才明確告訴我們這個背板需要保存在濕度40~60度的環境中 。正確的說，整座衣櫃都是這個標準，按照這個標準，這一份保證書等於是一張廢紙！！ 請注意： 保證書的文字是只要放在潮濕環境中就不給保固，而不是潮濕造成的原因不保固。 依照台灣的年平均濕度76，這份保證書的潛台詞就是＂只要產品放置在台灣就不予保 固＂，形成過於不利於消費者的不平等條款。 而且，杜技師很感嘆的講：＂他們早就知道這個板子台灣不適合，曾經跟瑞典總公司反 映，瑞典以全球統一規格拒絕＂ 這種情況下，IKEA不把何謂＂潮濕的環境＂講清楚，卻在保固時拿出遠低於台灣環境標 準的數字，不是欺壓台灣人，是什麼？ 姊要強調，整份保固書涉及的是IKEA明知產品放置於台灣的氣候下，就會壞損變形， 卻未向消費者揭露上述資訊，片面解讀保固書的內容，使得保固成為一紙詐騙！ 這才是問題的所在！ 至於想要檢討姊家環境的，抱歉喔，姊家的IKEA木頭家具真的多的不可思議！！！ 從來就沒有出過事，也一向以行動支持IKEA，發現這種矮化台灣人的保固政策， 才會氣得跑出來，想看姊家多少IKEA，請見01： http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=4542432&p=7 （其實有更多！！！） 無論是王鴻薇議員辦公室或者消保官都講得很清楚，你明知台灣不能用的東西，拿來台 灣賣，還標榜高品質等廣告不實的字樣，保固書又出現不平等條款，就是不合法！ 請你悉數下架都不為過，今天只是要你盡到最基本的警告標示而已！ 海島型氣候該有的家具耐潮性你達不到，就不要作品質保證，就不要拿十年保固詐騙消費 者，這是很困難嗎？ 不要外來種講這種垃圾話，帶壞亞洲地區的家具業者好嗎！！！！ 至於前面有一些自居次等公民的台灣人，WELL,姊就不想說了。 為了品牌願意購買劣質品是某些消費者的選擇，但是不是姊家的選擇，我們買的商品有十 年保固，請拿出像樣又合法的態度來～ 明明就違約違法還囂張的商家，姊就是看不爽！ 我們家買IKEA向來是圖方便又透明，懶得在一般家具行或者精品家具行弄得身心俱疲。 既不貪他便宜（我們買的價格連安裝運送加起來，訂作實木鄉村風衣櫃都沒問題！） 更不貪他外國的月亮～ 都來台灣二十年了，誰把你當成舶來品！（姊最後送個白眼給IKEA～） （最近姊好嗆，抱歉耶～姊今天下午有聽記者朋友講一些IKEA公關的＂意見＂，聽了只想 飆髒話！ IKEA不敢面對自己的保固書，但請尊重台灣的法規！ 抱歉讓記者朋友們也受氣了～） 今天TVBS的記者也是一打來就說她自己之前買的IKEA家具也是因為背板軟掉，整座丟掉， 我們還要看這種自居高品質的不實廣告又忍受這種產品品質到幾時？ 最後再次感謝大家的關心，姊只強調一句，台灣的消費規範不見得完善，我們今天只要求 商家遵守現行的法規，如果連最低的標準都達不到，希望大家都鼓起勇氣一起來加入監督 和陳情的行列！ ※ 編輯: ambero (1.171.46.243), 09/24/2015 01:12:40
推 pilot1982: 一堆人愛大陸進口高品質家具，科科 09/24 01:21
推 ChanChanBing: 推一個 憑什麼台灣消費者權益比較差 09/24 01:26
推 danshuichiu: 幫高調！ 市面上有些家具會標註該家具不宜在潮濕環 09/24 03:03
→ danshuichiu: 境中使用，但臺灣環境本來就比其他高緯度國家要濕潤 09/24 03:03
→ danshuichiu: ，販賣這種不適合臺灣環境的家具確實令人質疑。 09/24 03:03
推 MIRACLEWC: 推 09/24 03:08
推 cka: 推 這件事真的是IKEA太扯 09/24 03:53
推 billliu14: 幫高調 最近也只買他們的食品 09/24 06:52
推 amethystboy: 推一個！讚！無良廠商最需要有姐踢爆牠！ 09/24 08:07
→ xerophil: 納粹出身的老闆開的啊,買短期可以,長期家具還是別買的好 09/24 08:45
→ xerophil: 之前的暢銷書也提過他們透過中間商規避木料來源合法性 09/24 08:46
推 Mariah: 推 09/24 09:33
推 mars0803: 幫高調 IKEA不倒 臺灣不會好(咦? 09/24 09:33
推 AirRider: 感謝你的寶貴經驗,讓我們學到不少(致敬) 09/24 09:40
推 a26513323: 詳細過程推~ 09/24 10:10
推 asin404: 看來IKEA潮潮的功力比聯強還猛聯強起碼還會貼張小貼紙 09/24 10:27
→ asin404: IKEA完全是國王的受潮 09/24 10:28
推 pekosan: 在台灣說是乾燥導致變形是哪招 XD 這理由完全不合邏輯 09/24 10:55
→ pekosan: 十幾年前在IKEA買過木頭小桌 因為沒有另外上漆長蟲 09/24 10:55
→ pekosan: 之後就再也沒有買過他們的木頭製品 又考慮到台灣的潮濕 09/24 10:56
→ pekosan: 後來去他們家只會買塑膠製品跟食品 他們的不鏽鋼會生鏽喔 09/24 10:57
→ gati: ikea該派一個人來搬一幅，換新衣櫃，然後把衣服放進去 09/24 11:13
→ gati: 最基本的!! 甚麼爛廠商... 提出一堆爛理由還跨國企業勒 09/24 11:14
推 bigbo: 在IKEA我都不買MIC的，質感真的很差 09/24 11:22
→ miketk: 在IKEA只會買杯子或衣架之類的..家具就 洩洩再聯絡 09/24 12:56
推 eveno: 幫高調 09/24 13:21
→ prince: 買 MIC 才好，可以一直買新的啊。 09/24 13:33
推 WOODBEAR: 肉丸店 09/24 14:31
推 kungfutofu: 高調 09/24 15:27
推 ptaries3: 他們的不鏽鋼會生鏽！一怒之下全部換成德製廚具>< 09/24 15:37
推 princessnake: 高調 09/24 15:41
推 Sunnyrain4u: GO GO GO 09/24 15:45
推 cloud520: 推！ 09/24 17:00
→ sdiaa: 不鏽鋼是不容易生鏽的鋼 不是不會生鏽的鋼 09/24 17:15
推 wjc223: IKEA 硬拗保固的態度，真的當消費者傻子 09/24 18:08
→ aortic: bulthaup五金很好，但也是免不了有鏽斑。 09/24 20:18
→ jiern: 不鏽鋼有不會生鏽的鋼(在一定時間內)，不過等級很高 09/24 20:21
推 ptaries3: 不過生鏽速度之快讓人傻眼... 09/24 21:02
推 ru04hj4: 不鏽鋼是會生鏽好嗎 是表面形成氧化物 09/24 21:28
→ ru04hj4: 只是鈷鎳不夠鐵就會生鏽 不過IKEA小東西還好 家具 = = 09/24 21:28
推 niu77: 有點嚇可 竟然有如此的內幕 謝謝原po的揭發 09/24 22:14
推 jiern: 要是比較高等級不鏽鋼在一定時間內(年限)會生鏽，藥廠就不 09/24 23:11
→ jiern: 用特別因法規要求選用較貴的316等級不鏽鋼輸送管 09/24 23:11
推 joelihai: 他家的東西耐用度本來就不好 單純買設計感 09/25 00:03
推 jeidmemny: 推~在潮濕氣候的地區販賣不適合潮濕環境的家具XDD 09/25 00:12
推 lostt: 推 09/25 00:28
推 WRS: 推一個 從來不買ikea大型家具 09/25 00:37
推 Comebuy: ... 09/25 01:18
推 qui: 去ikea買東西真的要慎選 09/25 05:33
推 qui: 之前買ikea鹽罐裡面彈簧都生鏽了，也不知道吃進多少鐵鏽了， 09/25 05:41
→ qui: 是拆開清潔才發現，真的是很火大 09/25 05:41
推 fruitnba: IKEA也是個潮店 09/25 06:59
推 rexptt: ikea 就是一個window shopping的地方阿xD 09/25 09:33
→ beasherlock: 買過床邊桌(跨整個床的那種)，3個月變型，而且只放 09/25 11:15
→ beasherlock: 一台3公斤的筆電…整個往下凹，超爛的… 09/25 11:15
→ beasherlock: 所以不敢再買他家的家具了 09/25 11:15
推 hbiaug: 推妳，但可以別自稱姊嗎？ 09/25 15:49
推 supersissy: 還好我只會去買衣架Orz 09/25 17:13
推 leftfreeze: 推一個 09/25 19:59
推 colenken: 好文,言之有物,推 09/25 20:56
推 waiting0912: 又貴又不耐 我對他們家的印像 09/25 20:56
推 nocamera: 推 敢保證就要敢當，別玩文字遊戲 09/26 00:37
→ s851959: 他家的BAROMETER落地燈我當初買>2.5k，少用放在客廳，兩 09/26 01:27
→ s851959: 年還三年後某一天支撐桿就崩了，反映也沒下文 09/26 01:28
推 s851959: http://imgur.com/Td3N7Ar 這款目前已經沒紅色了 09/26 01:31
推 iori0888: 中肯 09/26 01:50
推 hgfx123: 高調！ 09/27 00:19
推 roader28: 推 09/27 08:50
推 isaac1221: 推 高調 09/29 10:45
推 lilimarleen: 今年初買衣櫃 逛了一下就決定不買IKEA 果然是對的 09/29 18:24
推 stilaT: 推 詳細過程! 09/30 23:33