Re: [問題]我的5S超奇怪(不能用3G上網)

[ps790605 (浩偉)]

※ 引述《ps790605 (浩偉)》之銘言：
: 我的費率之前是安心講380
: 續約之後要等下個結帳日才能開通新費率(吃到飽)
: 但是已經超過了一天之後還是怎樣無法上網
: 會出現"無法啟用行動網路" "您尚未申租行動數據服務"
: 行動數據都已打開 也有顯示3G
: 重開機過好幾次
: 網路也重置過
: 跑了三家門市+N個客服都束手無策
: 今天去重換一張SIM卡之後還是無法
: 但是門市人員眼尖 發現設定畫面跟他的不一樣
: 我的個人熱點消失了 反而多出現了"電信業者"
: http://ppt.cc/~DWg
: 要點進去行動網路之後才會看到個人熱點
: http://ppt.cc/JMno
: 但是點下去之後就出現
: http://ppt.cc/4fYL
: 現在除了整個重置沒試過了
: 請問有人遇到這個問題過嗎?
: 補充一下ios已經更新到最新

今天終於能順利上網了
但是結果根本讓人吐血
竟然是因為之前是安心講
所以有更後端的設定把網路關閉(客服看到的狀態還是正常上網)
由門市人員打到遠傳中心(門市人員說不是一般的客服)
才解鎖的

重點是我跟每個客服和門市都提到我之前是安心講
會不會因為合約轉換問題沒設定好
每個客服都說"跟這個沒關係"
也問了是否有更後端設定
得到的答案也都是否定
然後詢問他們有沒有其他電話能解決我的問題
也沒人告訴我上面的那支電話
只叫我拿去換整新機

直到今天跟別人互換SIM卡之後
才釐清根本不是手機問題(換了卡之後我的手機能上他的不行)
但打到門市跟門市人員說明我自己測的狀況
他們還是推給手機 甚至要我拿去APPLE給他們檢測

我就說"那如果我的SIM卡插到你手機 那是不是你手機也要拿去修?"
他們才沒反駁

修完之後更扯 我又打了一通客服
我質疑他們為什麼我問了那麼多次都跟我說已經開通網路
結果得到的答案竟然是
我們這邊的資料顯示是因為你的手機設定有錯
"經過我們客服引導你更改手機設定才能正常上網"
"並沒有後來又從遠傳後端打開網路的問題"

根本就是放屁

後來我堅決的否定他 他才承認是他們的問題
我也請他們把這個個案當做案例
以免以後有人聽信他們拿去換整新機


ps.後來得到的補償是這三天的網路費不算
不過也才6x元
跟這幾天浪費的時間和打給門市的電話費比起來根本是.....
只能說遠傳真的非常不專業

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 175.181.126.192
推 angrd:遠傳 不意外 我約滿打死不進遠傳
※ ps790605:轉錄至看板 MobileComm                                  12/19 21:20
→ ps790605:絕對不再用 可惜剛續約
推 edward0202:不止遠傳，中華也是這樣。之前朋友iPad3+3G辦如意卡
→ edward0202:也沒幫他開通網路，原本有JB搞到沒JB還不行，後來客服
→ edward0202:才發現網路沒開通。好像每家都會出這種毛病…
→ ps790605:還好我沒照他說的還原 他們只會sop的修理法 不行就沒輒了
推 kiff:遠傳客服和門市本來就很會凹 解決不了就先推給蘋果 無奇不有
推 sunny200233:遠傳還說 你sony機子有修呀 拿回來過第二天 又不行開
→ sunny200233:了 只接叫店長處理 不然再講給媒體 這樣他們會害怕
→ Kennyq:這間老闆是哪個講「不爽別用」的，意外嗎？