[討論] 更新:客服等了1：40分還沒接到，該如何是好

[midone (小秋)]

1/10特賣買的平板有問題，退貨只能打客服。昨天等了1小時半後來要吃飯了放棄。今早特地從9：00開始打入，線上等到現在1小時50分還沒接通。晚一點可能要開會該如何是好。。。真的是很差的售後服務體驗。。快炸了。help!
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後來上Apple網站留言  跟預約留電話 結果對方如期打來但是說it's not my biz.
,老子管維修技術支援的...
我請他幫我轉 結果五分鐘不到就接通了@@  感覺對方有用大絕招

幾個分享:

1. 1/10前兩周內買到當天特價商品的,都可以退差價,但是只限1/10打進去申請
   (這消息也沒公布and有幾個當天打得進去....) >>>退差價靠運氣

2. 因為我後來在官網抱怨不少次, 講話時聽到第一項說明更一肚子火...
   後來客服給我600元線上商店折價券....  我要現金..

3. 令人無言的售後體驗


供各位參考



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 42.70.241.237
推 ccpz:網站有一個選項是預約時段回call吧? 用那個吧
→ hosyo:大家一窩蜂的搶都沒考慮到後果XD 官網退貨是不囉嗦但僅限於
→ hosyo:平常日
→ hosyo:如果爬文就知道有人等上3.4小時才跟客服通到話
→ Underline:等阿 他們也很辛苦吧 電話接不停
推 booray:上網預約 他會打來 只是是國際客服
→ midone:被掛斷了。。哇咧
→ midone:請問預約回電在哪，剛找一輪沒看到@@
推 ccpz:https://getsupport.apple.com/ServiceOptionAction.action
→ ccpz:點到後面有一個預約通話選項，不過這裡是維修的
→ ccpz:產品有問題應該可以打吧XD
→ bigstar:選英文服務，17分鐘就輪到了，對話不會很難
→ bigstar:而且客服也有翻譯系統，還可以講些中文，如地址和姓名
→ bigstar:客服也可以了解
推 chachameow:apple的客服真他媽的爛
※ 編輯: midone          來自: 42.70.178.196        (01/14 12:54)
→ ycloud:剛選英語服務馬上就通了 姓名地址說中文也行哦
※ 編輯: midone          來自: 42.70.178.196        (01/14 12:55)
推 kiff:英文也可以請他轉接中文 比直接打中文快多了