[問題] iTunes Store 購買影片

[mpigw (Benjamin)]

半年前用Apple TV在store購買了一部影片「coldplay2012演唱會」。前幾天看了一下我的購買項目發現此部影片不見了，在Apple store也搜尋不到！寫信尋問客服，他說此部影片已下架無法再提供下載或觀看，問我有無備份，我想說會佔容量，反正影片跟著帳號隨時都可用Apple TV看，也沒下載備份。       我問他可否退費，結果也不行，下面貼給我美國Apple 的feedback的網址要我回报此問題！
請問寫這個feedback它們會回信嗎？還是只是一般的顧客意見表。 還有其它辦法能讓我回復觀看此影片的權力嗎？                                p.s. 台灣客服爲什麼不能直接回报給美國蘋果，要顧客自己回！ 付了錢卻不能看真的很氣！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.124.243
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1400853334.A.F75.html
→ hn9480412:Apple的Support頁面就有提醒定期備份資料庫內容了
 是喔！那為什麼不在購買頁面標示清楚！
 建議沒電腦的顧客不要購買影片！
→ hn9480412:雖然我沒遇過，不過還是去試試去跟他們談談吧
推 fox527:超扯的！一定要爭取退費！
※ 編輯: mpigw (36.239.124.243), 05/23/2014 22:34:13
推 sportsyzm:商家無法繼續提供服務  消費者可要求退費
※ 編輯: mpigw (36.239.124.243), 05/23/2014 22:35:28
→ cadensa:他們會退錢的，安心吧
→ csbjoy:可以在購買歷史裡下載嗎？
→ ueilan:這我遇過 一些片子不見。沒空理它 過一陣子就又冒出來了
推 tobylife26:好詭異！希望你能再看到這影片！這樣我會不敢買影片