Re: [討論] 中華電信客服處陳義清副總來電解釋VIP

[asdfghjklasd (中華民國政府已經沒救了)]

※ 引述《y4271115 (Roger)》之銘言：
: 各位好，小弟前幾日曾寫信詢問中華電信總經理，
: 為身為小小的VIP們，請教關於最近VIP及網路預購
: 的問題。
: 就在剛剛11：43，接到中華電信客服處陳副總義清
: 先生的來電。
: 經過溝通後，並取得副總同意，在此，小弟分享一
: 下溝通的一些資訊，或許可能並非100%忠實呈現，
: 但小弟會盡可能地表達出來，這點請見諒！
: 先說明一下，由於是溝通，並非質詢，所以小弟僅
: 詢問了關於目前的現況以及部分之前的疑問，因為
: 很臨時地接到來電，所以有些疑惑沒有想起，電話
: 中就沒有問，這點疏忽，我感到很抱歉！
: （PS.以下回應部分僅以第三人稱或公司名稱寫文）
: 1.疑問：關於VIP的資訊不透明，在預訂後，沒有任
:         何資訊可查，網路預購至少還有單號可查，
:         為何VIP卻只能得到『不清楚』、『系統決
:         定』等回應？
:   回應：這點跟所有VIP使用者致上歉意，之前VIP訂
:         購時，系統還沒有架設完成，所以訂購當下
:         ，無法給消費者一個系統單號等資訊，非常
:         抱歉。目前系統已經建構完成，副總確定會
:         在『今日』給VIP一個系統單號等資訊。

根本是屁話,系統做了N百年都做不好,騙誰啊
最慘也可以用EXCEL


: 2.疑問：關於VIP一直遲遲拿不到手機，無止盡等待下
:         ，對於貴公司信心漸失的問題，不知副總您
:         能說明一下嗎？
:   回應：由於APPLE公司供貨量非常少，中華電信也一
:         直在催VIP這邊的貨量，特別是某幾款特定的
:         機型，每次到貨量都很少，特別是iPhone6
:         Plus 64GB的款式。副總提到會在10/1長假後
:         ，希望有機會跟APPLE要到比較多的量，可以
:         趕快發給VIP用戶。
:         （其實我不知道為什麼要等10/1中國長假後，
:         他們的假跟我們又沒關係，我猜可能是經銷的
:         上游對口在中國吧？這點我不清楚，只是猜測
:         。）
也是屁話..

VIP 要給多少,中華有多少算VIP 不能知道嗎,
系統跑一下就好,就說提供XX隻給中華VIP申購.
以貢獻度來看,就以用VIP申請的人下去排,那有什麼難的.
額滿為止.

之後看是額滿為止還是排備取或者時間到全都開放,都是可以的.

: 3.疑問：關於9/16網路預購，消費者發現，只要能登入
:         系統，就可以一直預購，是否有對其他消費者
:         不公平？
:   回應：副總承認這點是公司的問題，這兩天已經有內
:         部檢討報告出來了！副總的看法是，應該網路
:         預購時，每個連線應該建議最多訂購兩支為限
:         ，讓其他消費者也能有機會預購到，這點副總
:         表示抱歉！
:         （反正逝者已矣，也不可能重新預購一次，大
:         家就看看表示安慰吧！XD）
這若是可以訂完後就 reset session重連那就沒問題
但最大的問題是,系統容量不足.

最好的是,線上即時倒數數量.
所有人都能連上去訂,看手腳速度了,反正限量訂完就算了
但是現在問題是提早連上去的人可以定,10點準時上的人
反而連不上去,也不知道被訂了多少,一直到12點多才恢復
這也是N年的問題,不是不能處理,而是不想處理
反正我進多少隻全都能賣出去,管你公不公平,
訂購單管你黃牛賣不賣,這是公平會沒出來搞
對消費者不公平對待,在美國你就死了.
系統動不了這做IT的都沒事就也不用道歉,也不用在官網說明一下
這只有台灣的企業才做的到,包括政府自己也是


: 以上，是三點主要在電話中溝通的問題，因為是許多人
: 都有的疑惑，所以小弟就特地PO上來讓大家稍微了解一
: 下。之後小弟還有幾個私人的疑惑（進線被斷線、詢問
: 其他資訊卻沒回應等問題，因為不是所有人想了解的，
: 小弟就沒PO上來了，請見諒！）
: 煩請大家，小弟只是幫忙問一下，並非義務，如果有鍵
: 盤正義魔人，愛鞭就鞭吧！小弟沒有義務每個問題都要
: 詢問到一個答案。這篇文章就只是轉達，我想是不能滿
: 足所有人的所有疑惑，但至少副總願意親自回應了，或
: 多或少，可以平復一點大家的不滿吧？至少，我是稍微
: 開心一點了！
: PS.排版小弟已盡可能簡單乾淨了，或造成不便，請見諒！
:    謝謝

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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1412142417.A.399.html
→ hsinhw: excel應該是沒有太適當 ...
→ miayao417: 好厲害喔。快叫原po推薦你去當種花電信高階出一隻嘴工
→ miayao417: 程師
→ miayao417: 只是種花電信電信研究所的門檻好像蠻高的說
推 y4271115: 就討論討論阿！每個人都有表達意見的自由，認為是屁話的
→ y4271115: 話，其實您可以選擇略過不看的！ ：）
→ layzer: 也要看完才知道是不是屁話啊orz
→ providence: 但他們弄出來的東西就真的很爛阿-0-
→ mathrew: 看到 excel 就笑了...  乾脆用手抄的好了
噓 ghb: 看到excel我沒辦法不噓
噓 marry1213: 看到excel還想覺得自己專業?頗呵
推 ufly: Google表單還比較厲害
Excel是在酸連Excel 都不行.比不上Excel..愛噓就噓吧
※ 編輯: asdfghjklasd (125.227.166.145), 10/01/2014 14:24:45
噓 egg123: .....excel.....
噓 comegay: 看到excel我就笑了
噓 comegay: 所以是叫Apple.9/26送來三萬支6+金64G，apple就會照辦？
你看的懂中文嗎?Apple 給中華多少數量就公告一下就好,大家搶完就沒事了.
誰跟你說要要多少送多少?
※ 編輯: asdfghjklasd (125.227.166.145), 10/01/2014 14:58:51
噓 joulin: 只好噓你了   因為不是屁話  今天真的有單號了
預約是9/16以前就預約,今天給單號,你認為這是對的
噓 comegay: 你直接和庫克連絡吧。apple就不是這樣配貨的啊！天兵
你搞的清楚問題沒?配貨怎配我有說要管嗎?是Apple配中華多少隻寫出來,
大家就按系統預訂去搶,誰搶到我也不管,但不能系統沒有回應吧.
最簡單各型號數量倒數都做不到了
※ 編輯: asdfghjklasd (125.227.166.145), 10/01/2014 15:30:13
噓 comegay: 就是電信公司依預約的量向apple要，apple高興時就給你一
→ comegay: 天兵無誤
噓 comegay: Apple何時給，給多少，看apple高興。懂了嗎？
推 y4271115: 請問，如果Apple天天到一點貨，中華就要天天開搶購，這
→ y4271115: 買手機好累啊！XD
→ comegay: 會把事情搞累又没效率的，就是天兵啊
噓 clop: ...