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------------------------------------------------------------------------------ 我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底,我真的找不到我問題的解答。 我保證我的問題和盜版沒有任何關係,若以上有虛假,版主可逕行處分 發問請附上iOS版本、機種等相關資訊,方便板友判斷問題所在喔 ----------------------------------------------------------------------------- 突然覺得要PO在BBS 讓更多人知道這疏失每一個人都有可能 可參考http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=4149021&p=1 這個問題,就算謹慎檢查也無法發現 就聽小弟來講講前因後果吧? 20140125 於台南霖源科技有限公司(台灣代理商)向袁先生 購買Iphone 5s 金色 32GB 並確認在面前割開保護膜 機器序號:發票、手機軟件 C39LTYNLFRC9 20141005 因為手機通話會當機,送至光華商場德誼門市 轉送 台北車站NOVA二樓 德誼維修中心 20141020 經過十五天未聯絡,主動詢問後告知機器序號不同,所以前往了解 當天維修人員告知 手機打開後續號為C39LT4GUFRC8 與原發票、手機軟件 C39LTYNLFRC9 不符合 所以無法授權維修 當天並與蘋果大陸總公司在維修站前聯絡 並承諾轉送高級檢測中心判定 20141023 高級中心來電告知 確定無法保固維修 並請我們主動與蘋果總公司聯絡 (不誇張 光等待這通電話接通 約快一個小時) 蘋果公司服務人員告知 基本上他們絕對不會出錯,也應該不會是消費者的問題 可以懷疑當時購買的代理商動手腳 (心裡很想問,如果在代理商手中買的的沒有保障,到底要去哪買?) 20141024 向台北市消費者基金會 申請協調 20141023 當天晚上 告知 台南霖源科技有限公司 袁先生 此一事件 20141031 攜帶手機至 台南霖源科技有限公司 並詢問 袁先生 袁先生 告知公司與蘋果似乎沒人願意負起責任 還在協調中 20141031 同時收到商業處發函至美商蘋果亞洲股份有限公司的副本 20141031 美商蘋果亞洲股份有限公司 VINCENT JIA 來電告知已收到商業處通知 並積極處理,於隔週二、三 回復 並告知因為公司在大陸,所以寄MAIL告知聯絡方式 (至20141106前都未收到) 20141106 尚未收到任何回覆 再打一次給蘋果總公司 (再次經歷過漫長的等待,火氣都上來) 告知服務人員是否可以肯定的答案 服務人員卻態度不佳 告知我要錄音一事 對方既然回應:如果你錄音,我們就終止談話,這是公司規定!!! (我很想問 為什麼你可以錄我們音,我們就不能保障我們的權利,為了告知大家為何不能錄音 我還是偷偷錄了,以後大家記得不能錄音) 按這裡檢視外部影片 (按這裡在新視窗中開啟影片) 非常的無奈的結束這通電話 這通電話只得到一個答案 就是蘋果要求德誼維修中心回覆維修狀況,德誼尚未回覆 請我們自己與德誼聯絡,是否可以請他們盡速 (上次到德誼NOVA維修,告知有一千支手機維修,所以維修很慢,可以考慮轉送其他公司維修,服務態度不是很優,我怎麼敢再去打擾,何況這應該你們蘋果應該主動去詢問,為何是消費者詢問) 20141106 PM8:00 VINCENT JIA 來信告知 目前積極了解中,如有答案立即回覆 20141106 透過關係查到 C39LTYNLFRC9 居然還保固中,並且居然銷售出去的地方是:馬來西亞 原本以為已經自己認賠 結果士氣大振,並且到底是誰錯 答案呼之欲出 軟件 手機序號 C39LTYNLFRC9 保固日期2015年1月18日 實際 手機序號 C39LT4GUFRC8 保固日期2015年3月18日 基本上,依以上證據應該是 蘋果組裝手機錯誤 其實我不是不喜歡蘋果,我真的覺得很好用 只是 為了這隻手機 我從10月搞到現在 如果今天不是我花很多時間去找出原因 我如果只是一個普通的消費者 我到底要如何去保障我的權利呢? 兩個單位互踢皮球,我們到底可否求償呢? 以下提出幾個問題,請大家幫我思考~ 1. 如果是一個全新的消費者,如何保障手機序號正確? 2. 為何蘋果要免費延長我實際手機的保固期限,應該很明顯是組裝錯誤吧? 3. 如果這手機在我們身上,在馬來西亞的那位朋友不就也很可憐跟我們一樣,而且還少兩個月的保固? 如果有其他意見或建議 再麻煩大家給我建議 因為我覺得這個錯誤真的太扯了!! 真的造成我們的非常不方便 不知道大家有什麼方法,可以趕快解決這個問題嗎 第二篇 http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=4154861&p=1 今天中午 徳詒數位及蘋果總公司相繼給我來電 徳詒數位請託 明天提法制局是否可以只要針對蘋果 我向她提出心中不滿 送修至今已經一個半月 你們公司上上下下沒有人想要負責任 直到今天 我們申訴的即將到期 你們才與我們聯絡 讓人嚴重懷疑是否只是為了共享這份結果 我提出兩大問題 一 這段期間貴公司對我們時間 勞力成本的補償,如果今天不是SOHO族 我們就無法爭取到自有的權利 二 貴公司既然代理機器,不願意負責,就不要代理,既然要代理可否提出讓大家可以有保障的權利,否則上班族是沒有時間爭取自己最大的權力 不知道這樣的要求會不會過分? 另外蘋果客服部賈先生也在剛剛來電 告知目前整個案件還在調查當中 因為時間過長 所以來電告知 願意補償一隻全新機子 (因為福利真的很好) 可是 我問他至於調查結果是否會公布 他說 這屬於內部調查 並不會公布及外流 我真的好想答應 但是我思考著 如果這真是蘋果的錯 那下一個個案出現時 他是否有時間爭取呢? 我說給我一天考慮 我到底要不要接受 可以麻煩大家給我一下意見嗎? 明天就要給答案了 大家覺得意下如何 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.114.22 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1415723425.A.068.html
knmtou: 我覺得如果你最終目的就是要手機,就答應吧 11/12 00:37
yagevoli: 是賠全新5s?可以要求賠全新6+嗎?XD 我會答應吧... 11/12 00:38
matrox323: 說要6+128g 11/12 00:38
oa19870514: 都要摸頭把 快頭低下來~ 賠你手機喔 呵呵 11/12 00:39
hsin1207: 外加Air 2跟Mini 3的128G LTE版 11/12 00:40
jianzun: 我也是在思考 11/12 00:40
jianzun: 是全新的iphone5s 11/12 00:42
jianzun: 只是他說接下來結果就屬於內部調查 11/12 00:43
jianzun: 我個人是比較不滿徳誼只想收成的態度 11/12 00:43
jianzun: 至於我們就必須存在一個風險 11/12 00:44
hsin1207: DE完全不意外啊!査一下他在本版跟mac的風評就知道了 11/12 00:45
jianzun: 未來我們手機有同樣的問題 真的要耗很多精神和時間 11/12 00:45
hsin1207: 你可以順便小a査一下Regisseur在版上的三篇文章 11/12 00:45
jianzun: 基本上倒霉的是徳誼的消費者 另外一隻與我對調序號的主人 11/12 00:46
matrox323: 蘋果日報應該愛這新聞,報出來一樣還是要賠你機器 11/12 00:46
jianzun: 另外就是所有潛在危機的我們每一個人 11/12 00:46
Schwarztee: 鬧上新聞也沒什麼好處也不一定有什麼效果 乾脆接受吧 11/12 00:46
sleepybaby: 想問是怎麼查到被賣去馬來西亞的 11/12 00:49
knmtou: 看你怎麼想,我覺得就算鬧到後來DE真的認錯 11/12 00:49
knmtou: 還是會有不爬文的使用者繼續把手機送到DE去 11/12 00:50
knmtou: 因此我覺得你就先答應客服把手機收下來,下次別送DE 11/12 00:50
jianzun: 透過蘋果內部電腦查詢 三月份 註冊地點馬來西亞 11/12 00:51
rei196: 德誼的大股東是徐旭東,不意外阿 11/12 00:52
roy200717: ㄏㄏ覺得可以多要求一點賠償 畢竟浪費太多時間 明明本 11/12 00:53
roy200717: 身不是消費者問題 11/12 00:53
jianzun: 我個人覺得這則新聞有必要 因為我們手中的手機真的有潛藏 11/12 00:53
jianzun: 危機 也希望大家下次遇到不要氣餒 該是自己的權利 要爭取 11/12 00:54
wcptt: 上次有人是直接寫信給庫克 11/12 00:56
ysc: 推報給蘋果新聞,讓消費者知道,而且蘋果其實還是必須賠償 11/12 00:57
wcptt: 還有,他本來就該還你一支健康的手機了,沒有接不接受的 11/12 00:57
wcptt: 問題 11/12 00:58
ysc: (你都報到新聞鬧大了,蘋果不太可能收回本來應有的賠償) 11/12 00:58
ysc: 另外你花那麼久的時間,應該也是爭一口氣而不是純為手機本身 11/12 00:59
wcptt: 你有權知道為什麼這樣的事情會發生在你身上 11/12 00:59
jianzun: 其實一開始我有找蘋果日報 11/12 01:02
jianzun: 記者明確表示不可證明是哪一方的錯誤 11/12 01:04
jianzun: 只好我自己個人努力到現在 11/12 01:04
jianzun: 說真的 一開始好多人勸我放棄 自己認賠 11/12 01:05
bruce868686: 為了全人類好,是有必要訴諸媒體的! 11/12 01:05
jianzun: 但我覺得 11/12 01:06
jianzun: 一 這是我們辛苦賺血汗錢消費者的權利 為何不是我們的錯 11/12 01:06
jianzun: 卻要我們承擔 11/12 01:06
bruce868686: 個人覺得德X問題比較大 11/12 01:07
jianzun: 二 我身邊有這麼多Iphone的使用者 他們到底該如何確保權 11/12 01:07
jianzun: 如果你打過電話給蘋果總公司 你就會知道有多費時間 多難 11/12 01:08
jianzun: 打 我想今天到這樣的地步 終於可以證明我們的清白 更可以 11/12 01:08
jianzun: 看到德誼踢皮球又想搶功勞的功力 11/12 01:09
jianzun: 只要現在有媒體願意跟我聯絡 我願意把過程告訴大眾 11/12 01:10
jianzun: 不是想出名 是真的覺得太扯 太扯了!! 11/12 01:10
hsin1207: 轉八卦如何?! 11/12 01:11
jianzun: 如果真的是徳誼的問題 那就有必要公開 11/12 01:11
jianzun: 無論是誰的問題 我覺得這絕對不會是單一事件 11/12 01:11
jianzun: 因為我是bbs新手 不知道怎麼轉八卦 11/12 01:12
dannychen226: 純噓DE 垃圾擺爛 又想偷割結果收成 我懂原po 那種只 11/12 01:13
dannychen226: 能默默一個人努力的無奈 11/12 01:13
jianzun: 我真的覺得 這是我們每一個人都有的淺在危機 11/12 01:13
jameshcm: 如果你要發在八卦,建議改個比較符合情況的標題比較好 11/12 01:13
jianzun: 消費者根本無法檢查 真想問 以後購買對機器序號有用嗎? 11/12 01:13
jameshcm: 還有錄音那段..你根本不需要表明你要錄音,自己錄沒犯法 11/12 01:14
jianzun: 不僅 想收割 還“請”託我在法制局要求針對蘋果 不要對他 11/12 01:15
jianzun: 們 當然 小姐態度很好 (他們應該也不敢不好吧 已經 11/12 01:15
william7713: 不要亂教 誰說私自錄音沒犯法的= = 11/12 01:16
jianzun: 這麼明顯了) 簡單來說 只想賣機 不想服務 11/12 01:16
dannychen226: 原Po加油! 「哥爭的不是一支電話,是一口氣。現在 11/12 01:16
dannychen226: ,這口氣你得還我,新手機也得交出來。」 11/12 01:16
jianzun: 說 消費者打比代理商打不一樣 你們有用多了 11/12 01:16
kisia: DE真的是黑到發亮 11/12 01:18
jianzun: 八卦版似乎有限制 我還不能PO 我真的覺得有必要讓大家知 11/12 01:20
jianzun: 道 我想這次應該所有證據 證明都有 真相已經快大白了 11/12 01:21
jianzun: 只是明天要回蘋果的摸頭 還真不知道該怎麼處理 11/12 01:23
jianzun: 錄音 我個人覺得無論合不合法 我都應盡告知權利 11/12 01:24
dannychen226: 希望原po 不要接受摸頭 讓他們搞清楚小小消費者也 11/12 01:24
dannychen226: 不是只能被壓著打 11/12 01:24
jianzun: 如果有人願意轉PO 我願意負起全部事實的責任 11/12 01:25
jianzun: 不摸頭 真的要靠大家了~ 我今天思考一天 真的準備要接受 11/12 01:26
jianzun: 畢盡已經一個半月了 真的累了~ 只是很遺憾 沒讓大家清楚 11/12 01:27
jianzun: 到底真相是什麼 如果是他們的錯 卻由我們這些消費者承擔 11/12 01:28
jianzun: 真的心情會很不是滋味~ 更何況下一個是誰都不知道~ 11/12 01:30
LonyIce: 蘋果客服爛很正常= = 真希望這問題能被重視 11/12 01:50
jianzun: 真的很很久!還會斷線 11/12 01:55
imgkiller: 昰我的話 我會要求退錢 還那麼賤用iphone幹嘛 11/12 02:06
imgkiller: 這事件基本不可能發生在美國本土 其實說白了就是看不起 11/12 02:11
imgkiller: 台灣消費者 出了問題想讓台灣消費者自己吞而已 11/12 02:12
nadoka: 我建議還是拿了手機吧 一芥連AppleStore都沒有的地方內的 11/12 02:29
nadoka: 草民能爭取到一隻全新的手機已經謝主隆恩了 11/12 02:29
nadoka: 把消息流到大陸香港去會比在台灣舔傷口有用一些 11/12 02:30
goodplace: 個人覺得 花了一個月為了爭一口氣 就應該堅持到底 11/12 02:43
siro0207: 這很明顯主要是DE的問題吧...結果還是有人會轉移焦點到 11/12 02:51
siro0207: 蘋果身上 我從線上apple store買的退換貨都不囉嗦 11/12 02:51
siro0207: DE維修出事情這麼多次了 每次也都把皮球丟回蘋果身上 11/12 02:53
siro0207: 蘋果怎麼還不趕快撤掉這個不良經銷商 11/12 02:54
imgkiller: siro真昰護航不遺餘力耶 "蘋果公司服務人員告知 基本上 11/12 03:06
imgkiller: 他們絕對不會出錯..." 推皮球就從蘋果公司這裡開始的 11/12 03:07
imgkiller: 網上明明有幾個類似案例 蘋果公司一開始就組裝錯了不認 11/12 03:08
imgkiller: 中國先前圍剿蘋果品質差 "維修屢受氣 蘋果公司缺乏責任 11/12 03:12
imgkiller: 感"...人家媒體一堆報導出來 蘋果還不昰得出來道歉 11/12 03:13
siro0207: 你也是抹黑不遺餘力 在還沒看到證據之前我不隨便懷疑 11/12 03:13
imgkiller: 延長4 4s的保固平民憤 相比之下 siro說 明明就是徳宜的 11/12 03:14
siro0207: 我自己不管提蘋果缺點還是別家缺點 一律錄影存證 11/12 03:15
imgkiller: 錯 XDDDD 11/12 03:15
siro0207: 自己看看有多少人維修出事都發生在DE? 沒記錯之前也是有 11/12 03:16
siro0207: 人的手機序號不同 跟這次事件很像 11/12 03:17
siro0207: 你還是多看看再來講吧 11/12 03:17
siro0207: 而且我明明是說"主要是"DE的問題 怎麼就變成就是DE的錯 11/12 03:19
siro0207: 了? 次要的部分當然就是蘋果客服這次事件沒做好 11/12 03:19
siro0207: 有人語言理解力待加強 11/12 03:20
imgkiller: de維修難道不昰照著你頻果的維修政策走的 你頻果出來說 11/12 03:22
imgkiller: 你絕對不會組裝錯 還要DE怎麼搞 私下給你換機? 最後還 11/12 03:23
siro0207: 另外從那麼賤用iphone幹嘛這句就可以看出你只仇蘋果 網 11/12 03:24
imgkiller: 要原po耗時耗力去證明頻果一開始就組裝錯還要找台灣 11/12 03:24
siro0207: 路上一堆各種三星 htc sony維修事件 你怎麼不也去說那麼 11/12 03:25
siro0207: 賤用XX幹嘛 11/12 03:25
imgkiller: 消費者基金會協調 你沒碰到而已 當然可以隨便說風涼話 11/12 03:25
siro0207: 所以你的意思是每個送DE維修的都剛好序號不同 然後DE很 11/12 03:27
imgkiller: 如果我碰到類似事件 管它htc還是三星 肯定想都不想要求 11/12 03:27
siro0207: 都沒錯 其他家送修更多沒出事也都是運氣好而已 11/12 03:28
imgkiller: 退費 一個手機而已 沒到非得忍鳥氣 非用不可 siro扯別 11/12 03:28
siro0207: 想必你非常相信DE的品質 網路上這些維修事件只是個案 11/12 03:29
imgkiller: 家公司幹嘛 真受不了 這跟版上一堆人遇到問題po上來 11/12 03:29
imgkiller: 一開始就想檢討消費者一樣 XDDD 11/12 03:29
siro0207: 沒想扯其他家公司 只是覺得你的雙重標準而已 11/12 03:30
siro0207: 我在別版也看到一堆一開始就檢討消費者的文章 你只是無 11/12 03:32
siro0207: 視罷了 11/12 03:32
siro0207: 例如遇到中毒 就檢討消費者習慣不好 會頓也是習慣不好 11/12 03:33
siro0207: 然後我遇到問題發問 直接叫我換手機XDD 11/12 03:33
siro0207: 真是神招 反擊不能 成千上萬隻手機 總有一隻沒我的問題 11/12 03:35
fs90282: 回想我以前在工廠也曾經因為sony保修卡放錯 寫8d report 11/12 03:39
briefcas5566: 覺得這則新聞還蠻重要的 蘋果該賠償還是得賠償 只是 11/12 03:42
briefcas5566: 賠償的手機有沒有問題就不知道了 另外DE所說的要求 11/12 03:42
briefcas5566: 只針對蘋果這件事覺得蠻扯的 爆出來讓各消費者知道 11/12 03:42
briefcas5566: 他們有多不負責任也好 11/12 03:42
fs90282: 這種quality issue常在工廠發生、加上原po手機在保固內 11/12 03:44
fs90282: 所以衍生成現在的情況 11/12 03:46
briefcas5566: 而且這件事是需要有能力才查到原因 那如果是學生呢 11/12 03:47
briefcas5566: 不就只能摸摸鼻子認賠? 憑什麼他們的錯誤自己不積 11/12 03:47
briefcas5566: 極查清楚反而推來推去 還要消費者自己透過關係查問 11/12 03:47
briefcas5566: 題來源 11/12 03:47
rockmanx52: 從很多經驗來看就是蘋果台灣、新加坡就是很愛擺爛 11/12 03:49
rockmanx52: 這點根本沒有任何討論餘地... 11/12 03:49
rockmanx52: 他們做得最爛的莫過於至今仍未拔掉DE代理權 11/12 03:49
mathrew: DE 不意外 要求6+ 128G 啦 11/12 04:24
mathrew: 這個要鬧水果日報老實說,小篇幅版面 然後呢? 11/12 04:30
mathrew: 台灣人習性 過兩天就忘了 沒意義 11/12 04:30
mathrew: 你要鬧 就是鬧到Apple總公司去才有用 11/12 04:30
slent67: 不要亂罵 小心被告 11/12 04:45
ShawnJustin: 希望不要被摸頭!台灣消費者太弱勢了!硬起來 11/12 06:14
Kobetakeall: 再花時間研究一下國內外類似案子能得到怎樣的賠償吧 11/12 06:30
Kobetakeall: 都花這麼多時間勞力去找出錯是在對方了 最後求償卻反 11/12 06:30
Kobetakeall: 而馬虎了 這樣前面花的時間勞力等於功虧一簣 我個人 11/12 06:30
Kobetakeall: 是覺得只換一隻全新的5s太便宜他了 如果要求更多他不 11/12 06:31
Kobetakeall: 願意的話就暗示他會爆給媒體吧 媒體爆料多少還是有用 11/12 06:31
jianzun: 謝謝大家熱心的回應 11/12 06:57
jianzun: 我個人認為每個人都有喜愛的品牌和手機 11/12 06:57
jianzun: 我也認為這是合理的錯誤 這麼多的手機 難免 11/12 06:58
jianzun: 無論任何品牌 任何電器 都有可能 11/12 06:59
jianzun: 但我想主張的是 11/12 06:59
jianzun: 此問題 並非消費者一開始就檢查的出來 11/12 06:59
jianzun: 除非你的手機是可拆卸式的 11/12 07:01
jianzun: 二 在發現問題後 無論是 賣我們的業務、德誼 11/12 07:02
jianzun: 蘋果總公司都有各的主張 彼此推卸 讓消費者孤立無援 然 11/12 07:04
jianzun: 後放棄 11/12 07:04
jianzun: 另外 我有看一下文章 似乎序號不同都是整新機 11/12 07:05
jianzun: 這隻是全新機 蘋果說這麼多年這是第一個案件 11/12 07:06
jianzun: 要調查二到三個月 11/12 07:07
nocturnesw: 相信我 鄉民都是好戰嗜血的 大家都叫你鬧 11/12 07:07
nocturnesw: 鬧上法院之後 花的是你的時間你的精力 11/12 07:08
nocturnesw: 不久前我才有類似經驗 11/12 07:08
nocturnesw: 建議你 要求經銷商把iphone5s原價回收 就和解 11/12 07:09
nocturnesw: 蘋果就跟他拿一隻iphone6 然後和解 11/12 07:09
nocturnesw: 這個就算你鬧大 有正義感 但要選舉了這也是小小小新聞 11/12 07:10
nocturnesw: 既然公司要用錢解決 就盡量提出你可以接受的條件 11/12 07:12
jianzun: 所以未來 我們手機 都有潛在危機 只要被檢查出來跟我一 11/12 07:18
jianzun: 樣 你是否把發票、盒子等證據留著 成功申訴一個半月 費 11/12 07:18
jianzun: 時、廢體力 我不排斥蘋果或安卓 也不覺得自己要賤用堅持 11/12 07:18
jianzun: 蘋果 我認為這在各大廠牌 都有可能發生 所以 我很尊重每 11/12 07:18
jianzun: 個廠牌的消費者 只是我們微薄的薪水 購買了一隻手機 代理 11/12 07:18
jianzun: 商、總公司得態度真的會讓人心寒 11/12 07:18
ramskull: 德誼滿失敗的 11/12 07:26
jianzun: 目前蘋果也不願意用賠償這個字眼 只說結果不明 還在了解 11/12 07:26
jianzun: 置於對德誼求償 真還不知道 怎麼處理 一直說我們會跟原 11/12 07:26
jianzun: 廠碩 但一點誠意也沒有 11/12 07:26
jianzun: 我其實也不是好戰 只是覺得消費者的保障一點也沒有 11/12 07:27
nocturnesw: 如果發生在美國 會建議你繼續鬧下去 台灣就算了 11/12 07:28
nocturnesw: 這個事件新聞價值太小 只要公司說組裝錯誤 就沒下文了 11/12 07:30
nocturnesw: 我上次的事件上了中天新聞 後來收了一筆和解金撤告 11/12 07:31
nocturnesw: 但中間花的時間遠遠不如自己留下來好好賺錢 給你建議 11/12 07:32
Kobetakeall: 樓上...你這樣就證明上新聞跟提告有用啊 才有和解金 11/12 07:32
nocturnesw: 丟mobile01就有用了 你看蘋果願意提出新手機賠償 11/12 07:33
nocturnesw: 我的事情有詐欺 背信 偽造文書這三條 跟這個案例等級 11/12 07:34
nocturnesw: 不同 11/12 07:34
jianzun: 如果組裝錯誤 這個答案出現 我會很開心 因為未來手機保固 11/12 07:35
jianzun: 就不能以手機序號判斷 否則還是會有下一例 11/12 07:35
nocturnesw: 知道你想要有個真相 但對方已經提出賠償條件 11/12 07:36
nocturnesw: 未來有人遇到 有看過這案例就知道丟mobile01最有效 11/12 07:37
nocturnesw: 蘋果不太可能會因為一個案例就出來道歉說明 11/12 07:37
nocturnesw: 至於沒看到這篇的人 不爭取也只能認賠 在台灣就是這樣 11/12 07:38
nocturnesw: 而且最近選舉新聞太多 選完還要再關注幾個月 11/12 07:39
nocturnesw: 蘋果爆料專線丟丟看 如果有上新聞在決定下一步 11/12 07:40
nocturnesw: 只是你會花更多時間 很累的~~ 11/12 07:40
bhis: 我碰到類似的事的話,拿到新機就夠了,至於DE的要求我會該 11/12 07:50
bhis: 怎辦就怎辦,還要工作沒時間跟他耗,樓主有時間就跟他耗吧 11/12 07:50
Hauhower: 想請問錄音哪邊有錯了?沒有書面的情況下,錄音跟錄影應 11/12 07:56
Hauhower: 該都是保障雙方的方式吧。 11/12 07:57
ctjh901210: 當然是德誼要出來解決啊 賣完東西哪有射後不理的 11/12 08:06
ctjh901210: 德誼跟消費者是第一手接觸 消費者不找德誼就沒道理了 11/12 08:07
Adagietto: 扯 11/12 08:24
demo68: 6+ 128G 11/12 08:24
mathrew: 同意 nocturnesw 看法,在台灣還是自私比較好,能凹多少 11/12 08:28
mathrew: 就凹多少吧,在台灣鬧大能幹嘛,重罰3萬嗎? 然後呢? 11/12 08:28
mathrew: 產線一樣出錯,客服跟經銷商一樣擺爛給你看 11/12 08:29
mathrew: 與其浪費時間去鬧,不如把時間拿去凹Apple 11/12 08:29
mathrew: 看能不能凹整套 Mac + iPhone + AppleCare2年 還比較實際 11/12 08:30
aloha888: DE當代理商就只會數鈔票,出事兩手一攤你自己解決,是 11/12 08:54
aloha888: 我一定一口氣爭到底! 11/12 08:54
nocturnesw: 要自己親自跑過一次才知道有多消耗時間精力 11/12 08:57
nocturnesw: 可以去法院免費法助或是PTT法律版 問問有沒有法律問題 11/12 08:58
nocturnesw: 如果沒有 要談和解對方提出賠償新手機 已經算有誠意了 11/12 08:58
nocturnesw: 喊打喊殺大家都會 但是到頭來還是會浪費原PO很多時間 11/12 08:59
nocturnesw: 趁現在對方有誠意處理 找個停損點會比較好 11/12 08:59
bag: 慎選維修商啊!某店的風評就跟它的母公司一樣。 11/12 09:03
Ericon: 你真的很棒!不然大家都被蘋果誣賴 11/12 09:10
Kobetakeall: 是不是有人誤會什麼 爆料上新聞的目的就是跟他拿更多 11/12 09:11
Kobetakeall: 賠償啊 你什麼反制手段都沒有 去凹他 他更不可能理你 11/12 09:11
Kobetakeall: 爆料只是一張牌 可打可不打 就像國家之間以武力威脅 11/12 09:11
Kobetakeall: 不見得一定要動武 可是沒武力的國家就是被欺負 11/12 09:11
Kobetakeall: 才不是什麼故意鬧事或是正義感 就像今天如果我開車撞 11/12 09:11
Kobetakeall: 一個路人 路人跟我說 他不會報警也不會通知媒體 賠多 11/12 09:12
Kobetakeall: 少看我良心 那他不就任我宰割了XD 11/12 09:12
Kobetakeall: 我因為小事情告過人跑過偵察庭 其實我覺得每個人都至 11/12 09:13
Kobetakeall: 少要去過一次法院比較好 雖然一輩子可能都不會再去 11/12 09:14
Kobetakeall: 但如果有亂七八糟的瘋子想告自己 訴訟是怎麼一回事大 11/12 09:14
Kobetakeall: 概也有個底 11/12 09:14
nocturnesw: 前面原PO也講了 蘋果對這則新聞沒什麼動力 11/12 09:15
nocturnesw: 選舉到了 時間不好 況且對方不是沒有意願賠償 11/12 09:15
Kobetakeall: 有總比沒有好 你說的mobile也是差不多意思 11/12 09:20
Kobetakeall: 01 11/12 09:20
butten986: 記者快來 11/12 09:27
lskywalkerl: 蘋果客服部賈先生 不好意思看到這我有嘴角上揚 11/12 09:50
unojazz: 高調 11/12 10:38
Ericon: 這篇文章廣為流傳就好,幫助後來的人 11/12 10:39
Ericon: 至少蘋果不能再說「他們不可能錯」 11/12 10:39
Ericon: 不能再出錯還叫客人自己吃屎 11/12 10:40
jianzun: 其實 我也沒打算爆料來威脅 只是 我認為有必要讓大家知道 11/12 11:02
jianzun: 蘋果一開始沒興趣 是因為懶得調查 現在只要媒體與我接 11/12 11:02
jianzun: 觸 我就接受 因為基本上賠償的停損 11/12 11:02
jianzun: 點 我大概已經拿捏好了 但真的要讓大家知道 在一個消費 11/12 11:04
jianzun: 者弱勢的地區 我們還是要捍衛自己的權利 11/12 11:04
nocturnesw: 不管最後決定是什麼 還是感謝你為大家爭取權利! 11/12 11:17
ko363630: 高調 11/12 11:22
alanhwung: 推 另外私自錄音可能違法但是實務上不會全然排除證據效 11/12 11:25
alanhwung: 現在都是「例外」個案認定採納 雖然原則上不行w 11/12 11:26
joulin: 錄音在台灣有違法? 錄音的內容如果是自己跟別人的對話 11/12 12:01
joulin: 根本就不違法而且能當證據 還是說電話錄音是違法? 11/12 12:01
joulin: 另外 DE這種事情太多了 前陣子版上不是才有一篇 拿到整新 11/12 12:02
joulin: 機之後出問題送回DE DE說你這支拿出去被維修過了 裡面 11/12 12:02
joulin: 零件不是原廠的 所以不接受維修 DE真的太誇張阿 11/12 12:02
joulin: 還有 蘋果賠償一支手機 是只多給你一隻嗎? 原本那隻修好 11/12 12:03
joulin: 也還你? 如果只是一支全新手機 那等於沒賠多少啊 11/12 12:03
dick20018158: 惡公司就應該爆出來讓與論給它們壓力 11/12 12:14
joulin: 剛剛又去查了 電話錄音同樣沒問題 根本不違法 11/12 12:18
joulin: 只要有你自己 就可以 不需要跟對方說你要錄音了 11/12 12:18
momogi1105: 手機軟件到底是什麼..... 11/12 12:39
jianzun: 設定裡面 一般 關於手機上面的序號 11/12 12:49
stone99: 錄音在台灣是合法的...通話錄音真的是現代人必備 11/12 12:52
stone99: 錄下自己和別人的通話內容是合法的...別再誤導了 11/12 12:55
siro0207: 只是在美國某些地方不合法 所以蘋果一直把通話錄音app下 11/12 13:06
siro0207: 架 11/12 13:06
siro0207: 所以如果台灣法律規定手機要有通話錄音功能 那蘋果要賣 11/12 13:08
siro0207: 台灣就會像日本一樣有特製機 11/12 13:08
jianzun: 不是喔~ 就是對換一隻機器 而且要兩三週 也就是我的手機 11/12 13:49
jianzun: 要先寄回新加坡等他收到在發出一隻新的手機給我~ 11/12 13:49
jianzun: 又要兩三個禮拜了~ 11/12 13:50
jianzun: 剛剛我去電徳誼 徳誼告訴我他們只能跟蘋果“爭取”整新機 11/12 14:04
jianzun: 我很憤怒告訴蘋果已開全新機 你們還在只能“爭取”整新機 11/12 14:05
jianzun: 我並不是爭對你個人服務態度 我針對整家公司的售後服務 11/12 14:05
jianzun: 我們的協調就到此 我自己的權利自己爭取 至於你們的售後 11/12 14:06
jianzun: 我會完全說明在網路上面 因為這就是你們 我沒有一句謊話 11/12 14:07
jianzun: 我願意為我的言行負起責任 那位服務人員只能默默掛電話 11/12 14:08
jianzun: 這樣會太狠嗎? 11/12 14:08
matrox323: 想知道nocturnesw的案例 11/12 14:10
matrox323: 不會太狠,你都花時間下去處理了就把它處理完吧 11/12 14:11
matrox323: 或是寫信給tcook@apple.com 11/12 14:27
jianzun: 剛剛蘋果來電 不願意用賠償字眼 只說整起事件還要了解 是 11/12 14:38
jianzun: 誰的問題 只是不希望消費者等待時間過長 但調查結果不會 11/12 14:39
jianzun: 公布 真是他xx的熊 那我們消費者到底要找誰求償呀 11/12 14:40
jianzun: 最少是誰的過錯也讓我們知道可以找誰求償呀~ 11/12 14:41
jianzun: 我的堅持是 當時購買為25900 在這使用八個月的過程 11/12 14:42
jianzun: 我使用一隻不知是否全新機的iphone 我只是簡單要求 11/12 14:43
jianzun: i6 64g (因為沒有32g,不然32比較合理) 再加上這奔波一個 11/12 14:44
jianzun: 月的賠償 他說他沒辦法 接下來只能等待協調了 11/12 14:44
k22941920: 主要還是看你自己怎麼想 辛苦了 加油 11/12 14:47
ararthur: 寫給美國總公司吧 並且CC給亞洲部XDD 我相信這樣比報導 11/12 15:57
ararthur: 有用 報導最常就是被摸頭或搓掉 這樣損失的還是自己 11/12 15:57
getx105: 就接受吧,要鬧要花一堆時間跟金錢,如果還有機會聯絡總 11/12 16:10
getx105: 公司記得表達臺灣代理品質太差,強烈建議蘋果趕快來臺開 11/12 16:10
getx105: 直營店,不過大概沒什麼效果就是了 11/12 16:10
YanYain: 做人應該爭一口氣,努力爭取6Plus吧( ̄▽ ̄) 11/12 16:18
JamesJong: 推原PO明知道路坎坷卻不願被摸頭的精神! 11/12 16:34
PTTOnline: 其實蠻驚訝這篇底下推文居然沒狂熱分子酸你耶@@ 11/12 17:41
PTTOnline: 加油!! 11/12 17:41
matrox323: 4樓就酸了........... 11/12 17:51
jianzun: 其實 我也很擔心 所以我儘量盡我所能查清楚 11/12 18:09
jianzun: 只是 畢竟身為弱勢消費者的我們 根本沒有發聲權利 今天 11/12 18:13
jianzun: 我也跟消基會討論一下 如果調查出來誰出問題 蘋果也有權 11/12 18:13
jianzun: 不公布 他只要履行對我們消費者的賠償 如果是德誼的錯 也 11/12 18:13
jianzun: 是蘋果去求償 輪不到我們申請賠償 我們只能拿回原本應有 11/12 18:13
jianzun: 的權利 置於這一個半月的損失 只能看公司的誠意 11/12 18:13
jianzun: 置於蘋果 今天特別強調不用 賠償 這個字眼 我想最後只會 11/12 18:22
jianzun: 演變成羅生門 而且 他一直強調我是單一個案 目前為止 沒 11/12 18:22
jianzun: 有碰過 我很好奇問他板上有很多案例 他說網路可以信嗎? 11/12 18:22
jianzun: 甚至反過來威嚇我們也可以懷疑你們自己動手腳 當下真的 11/12 18:22
jianzun: 覺得快氣爆了 消費者沒事拆自己保固內手機幹嘛 何況原序 11/12 18:22
jianzun: 號還有延長保固 只能說 似乎最後只能接受這條件了! 是否 11/12 18:22
jianzun: 之前的案件都沒有申訴呢?否則怎麼會是第一個 11/12 18:22
e2000: 鄉民:你應該堅持找出說服庫克做出一百吋大螢幕手機 11/12 18:50
FragrantBlue: 樓上就酸了... 11/12 18:51
briefcas5566: e2000在別篇也不經大腦 11/12 19:27
briefcas5566: 說鄉民嗜血其實我不太認同 如果也有人有一樣的問題 11/12 19:35
briefcas5566: 呢 沒用批踢踢的也沒辦法追到這篇文 DE的處理態度真 11/12 19:35
briefcas5566: 的很誇張 推拖又不積極處理他們的問題 我想問蘋果 11/12 19:35
briefcas5566: 說不公布有要求樓主也不能公布嗎? 11/12 19:35
jianzun: 是連告訴我們都不會告訴我們 11/12 20:00
sp058076: j大你要撐下去,我也發生差不多的問題了= =超無言的 11/12 20:09
Kaiser: 賠手機+賠錢才叫賠吧 11/12 20:34
jianzun: 他們不願意用賠償 只願意更換 11/12 20:53
poohgogo: 如果是我...現在想摸頭太晚 11/12 21:03
jianzun: 其實 我有一點很納悶 就是 為何調查結果不能告訴我們 而 11/12 21:15
jianzun: 且造成消費者的損害 為何不能求償 11/12 21:15
EPT4869: 直接寫信給庫克了啦!消費者的時間不是時間嗎? 11/12 23:26
jianzun: 我今天也寫信過去了 11/13 00:26
joulin: 推精神 要求賠償可能就是得走法院了 11/13 13:31
joulin: 法院才能斷定你要求的賠償合不合理 不合理他會幫你找一個 11/13 13:31
joulin: 合理的賠償方法 不過 你要求的並不過份阿 撐下去 11/13 13:31