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小弟6 plus上週六導航一半 就忽然螢幕變黑 不論怎麼按 甚至home+power重開機都沒用 回家自己測試 應該是單純螢幕掛點 因為接PC正常也可備份 收到Line訊息也會響 週一拿去神腦在中華電信裡面的門市 負責小姐年約50 詢問狀況後 開始非常仔細檢查手機外觀 開sim卡看防潮貼紙 每一個步驟都看超級久 感覺好像把客人當想來騙保固的嫌犯一樣 最後檢查到底部的lightning port 一副I GOT YOU的態度對我說:先生 你充電孔不見囉 是不是有拆過 我一開始還聽不懂他說啥 原來她意思是說孔裡面的墊片/金手指不見 然後質疑說你這手機不能充電吧 我回說當然可以阿 小姐一邊找充電線 一邊回頭斜眼看我兩次 說:怎麼可能 到這邊我就開始有點火了 等他接上線 一切沒問題 改口說:喔 太暗了我沒看清楚 沒道歉 繼續檢查外觀 看有沒彎 中間過程還包括確認保固日期 給我轉頭看日曆算半天 小姐 現在才八月 你告訴我全世界哪一支iphone 6過保了??? 然後還說:你保固要到期了 我保固明明還有整整兩個月! 保固內就是保固內 你管我還剩幾天 內心OS干你屁事阿 最後他當然找不到任何人為瑕疵 開始key修單 (從檢查到終於開始key單 至少20分鐘) 並告知可能只換螢幕而不是整新 時間是三到五天 並強調是人為因素就會收維修費 雖然這些話都是SOP 但經過前面他的態度 實在讓我感覺很差 而且我以為只要外觀沒有摔過痕跡 防潮貼紙正常 機身也沒有彎曲 這樣子明顯是硬體問體應該很快可以直接換整新機給客人 結果今天是第四天了 這種超級無敵明顯是硬體瑕疵的case竟然要拖那麼久 過去修過5S跟4 兩次都是兩天 同一間神腦喔! 剛上神腦官網查詢 表定維修完成日期竟然是我送修日期再+7天 所以最晚要等到下週一 天啊...神腦當初風評最好的服務.... 我決定下一台iphone我會定Apple官網 一定比神腦早拿到 需要綁約的話再排神腦機然後拿去賣 神腦手機 byebye -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.32.162 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1440061341.A.407.html ※ 編輯: aloha888 (42.73.32.162), 08/20/2015 17:11:22
shcjosh: 因為真的很多人會去騙保固 08/20 17:04
knmtou: 七月初拿去板橋神腦,原本說要星期五,後來當天就換給我了 08/20 17:05
william7713: 都有人會問說我保固要到了 怎樣才能換整新機 就知道 08/20 17:11
william7713: 有多被濫用了XD 08/20 17:11
aloha888: 我不懂這種明顯硬體問體 怎樣也扯不到騙保固阿 08/20 17:11
william7713: 因為好政策都會被台灣人玩爛阿 你懂得 08/20 17:12
expectme: 事實就是的確很多人這樣做...不過客服小姐態度也..orz 08/20 17:12
aloha888: 好奇以前騙保固是怎樣的騙法?會造成現在這樣? 08/20 17:13
F20: 保固玩壞了,科科 08/20 17:16
F20: 以前機子會發燙,自動關機,開程式會閃退等等,都會換整新 08/20 17:18
adora: 很多人在拍賣上賣整新機一看就知道保固快到期就會去換台新 08/20 17:19
adora: 的來轉賣、還賣很高價 08/20 17:19
simon978: 現場大聲幹譙 用力幹譙 08/20 17:21
simon978: 被我遇到這種店員 不會留面子給他 08/20 17:21
realfade: 這種店員飆了啊 客氣啥 08/20 17:24
kph: 以後轉去遠傳用金機救援吧 08/20 17:25
DKPCOFGS: 確認保固日期真的有點瞎XD 08/20 17:29
dragonxy1906: 以後找有現場維修的神腦吧 快很多 08/20 17:32
dragonxy1906: 還有可以客訴啊 超有用 08/20 17:32
wtmjs: 保固被玩爛了,就這樣。 08/20 17:40
aloha888: 說到現場維修 我有問說拿去桃園唯一一間有現場維修的點 08/20 17:42
amateuruser: 玩爛保固了 唉 08/20 17:42
aloha888: 會比較快嗎 店員回說 神腦內部最近有異動 那間工程師現 08/20 17:43
aloha888: 在只剩下一個人....現在神腦連人力都縮減就對了 08/20 17:43
bhis: 看你敘述正常程序好嗎 08/20 18:07
bhis: 以前實在太爽太好換,想省成本就是要先篩選囉 08/20 18:09
yldlin: 想知道大家說保固是被玩壞的根據是怎麼來的 當然這種可能 08/20 18:27
yldlin: 性也是有 但也有可能是神X想要cost down不是嗎 一直有這 08/20 18:27
yldlin: 疑問 08/20 18:27
ducamao: 想想當年沒有付費遊戲的play store 08/20 18:37
ducamao: 我覺得台灣人能搞出什麼東西都不意外就是w 08/20 18:38
yichin122: 就算很多人騙保固 也不該是樓主來承擔這後果 08/20 18:41
as9632147: 不然要誰來擔呢? 08/20 18:43
eric112: 不只樓主會承擔,你我都有機會! 08/20 19:06
eric112: 別人做壞事大家視而不見就是大家共同承擔苦果 08/20 19:07
sixf0ld: 我之前3月去全虹 因為我1月換的整新機電池膨脹 然後他跟 08/20 19:14
sixf0ld: 我說 :「1月,2月,3月」3個月啊過保了不能換 差點給他 08/20 19:14
sixf0ld: 白眼下去XDD 08/20 19:14
yldlin: 只是覺得廠商若認定很多人騙保固 可以訂立一套嚴格標準的 08/20 19:17
yldlin: 審核規則 而不是這樣為難消費者 08/20 19:17
MfIaLtU: 官網貨維修等更久、態度一樣嚴謹喔我看您還是別用iphone 08/20 19:21
william7713: 他沒為難啊 現在不就是嚴格標準的審核??? 08/20 19:21
yldlin: 我說為難是太過了 不滿意的是那種態度 嚴格審核方面就沒 08/20 19:48
yldlin: 什麼不對 08/20 19:48
Bulls23: 講話的方式跟動作讓原po不愉快吧?老了就不要賣老 08/20 19:49
vaper: 看你說得落落長,結果才20分?這是SOP吧.... 08/20 20:17
asdrt416: 聽你這樣說 以前的保固真的很好耶 當初門市人員確認我 08/20 20:20
asdrt416: 音量鍵有問題 再看一下防潮紙 工程師檢查後 直接換整新 08/20 20:20
asdrt416: 機 半小時搞定 08/20 20:20
johnclwu: 有些人手機進水也不會照實講,能衝就衝,讓服務人員賠慘 08/20 20:42
johnclwu: 了。 08/20 20:42
FESTUM: 才20分鐘欸 甚至沒拖到要你留下幾個工作天檢查 太敏感了吧 08/20 21:00
garygolden: 我覺得這真的跟服務人員有很大的關係 也許是他們主管 08/20 21:06
heaventear: I GOT YOU害我笑了出來哈哈哈 08/20 21:20
pddck: 如果不是50而是20的話咧~? 08/20 21:33
rei196: 是刁民太多讓神腦變刁還是神腦刁養出刁民不一樣 08/20 21:41
myrzr: 還在刁民太多喔,國外也一堆人這樣用 08/20 21:53
myrzr: 這麼體貼廠商的消費者真是世界難尋啊 08/20 21:53
RedmanYO: 有朋友摔到機子馬上跑去說手機常白蘋果換整新機回來 08/20 22:30
yian0531: 未必官網快啦,前幾天去 說要5-12工作天 08/20 22:34
berserkman: 啊就保固被玩壞啦..所以現在要從嚴檢查,要怪去怪刁民 08/20 22:46
jacksonx2000: 收網摟~塊陶阿~~~ 08/20 22:50
Reksai: 三寶op 08/20 23:02
dsa35197: 自己腦補又在不爽 呵呵 08/20 23:12
genulnekimo: 人家的工作就是在審核沒有什麼刁不刁吧... 08/21 00:10
genulnekimo: 無條件更換就不叫保固了,那叫送... 08/21 00:11
windjoe27: 還不就一堆鑽漏洞還得意揚揚的人在保固快到期之前去洗 08/21 04:41
windjoe27: 整新機來賣,還po心得文教大家勒!台灣最美的風景是人 08/21 04:41
windjoe27: ,呵呵 08/21 04:41
Feather025: 看不出來員工有什麼問題 本來就該照時檢查 反而是原po 08/21 08:57
Feather025: 太挑剔了吧 別人也是領工錢辦事而已 08/21 08:57
jewlsong: 後面態度不佳是個點,但是前面仔細檢查錯了嗎? 08/21 09:10
dylansanders: 人家只是認真工作 你何必做賊心虛? 08/21 09:49
aloha888: 最賊心虛?好笑的邏輯,已經說了我手機完全沒有人為因素 08/21 12:19
aloha888: 造成的問題 你說我做什麼賊心什麼虛 08/21 12:19
Vek1112: 你們沒去日本直營店看過 人家態度多好 台灣爛不能講嗎? 08/21 12:35
Vek1112: 給噓的人是慣老闆奴隸嗎 08/21 12:35
dsa35197: 哇 去過日本直營店欸 好強喔大哥哥 08/21 13:39
jewlsong: 去過不就好棒棒? 台灣就是沒有直營店阿! 人家仔細檢查 08/21 14:58
jewlsong: 就這樣~嘖...你說歸說沒有人為,人家要做的檢查還是要做 08/21 15:00
yldlin: 又沒有不給她檢查 08/21 17:33
dsa35197: 原po就不准店員態度不好認真檢查咩 08/21 19:00
lief: 檢查個防潮貼紙key個序號需要20分鐘?看來有神腦工讀生來護 08/21 22:25
lief: 航了 08/21 22:25
rgo: 台灣最美麗的風景 08/22 00:21
wby0122: 神腦維修是出名的爛啊 08/22 15:04