[問題] 6s+ 拿不到兩天發現故障

[allisonqq (ddbb1993)]

想請問各位
10/9拿到第一批手機
11號發現螢幕左上角觸控不良
12反應給遠傳門市 請我自行更新
13狀況依舊 拿去門市辦理
門市人員告知要換貨需要帶盒子
14帶盒子整組去門市 說要送去維修中心 給工程師檢測

25收到手機已修復完成 回到門市
27回門市要拿手機 發現手機依舊故障
再請門市送去維修部

29今天收到手機回到維修部的簡訊
就打電話去了解狀況
對方才說現在要幫我送新加坡 必須在等7-14天

真的是要崩潰了…換新手機整整快一個月沒碰到 保固也就這樣平白無故喪失一個月 等拿
到手機可能又再加半個月了

想請問真的沒其他辦法 只能等嗎？
請大家救救我…

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.99.204
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推 NicolasJaar: 你是在哪裡買的呢?
推 jason91818: 下回別找門市 找維修中心
→ allisonqq: 遠傳門市 謝謝你回覆
→ allisonqq: 我有打去維修中心 也有打去客服
推 NicolasJaar: 你不用擔心保固問題啦 你是七天內送回的
→ NicolasJaar: 若真有瑕疵也是應該他們換新機給你
→ allisonqq: 我很困惑的是 如果現在答應送去新加坡 那這樣這宜個月
→ allisonqq: 的保固 我連用都沒用到就消失了 請問這有辦法爭取嗎 另
→ allisonqq: 外 我有說我手機不要了 想改選別隻手機 但他們說沒辦法
→ allisonqq:   另外 想詢問 手機有七天鑑賞期嗎？
→ NicolasJaar: 購買七天內商品有瑕疵本來就要換台新機給你阿
→ NicolasJaar: 所以沒有什麼保固消不消失的問題
→ NicolasJaar: 你唯一比較麻煩的是你這段時間沒有辦法用手機這樣子
→ NicolasJaar: 我記得前面有好幾篇也是談七天內iPhone有瑕疵的狀況
推 kengod9: 6s+相機黑畫面27送修 29台灣大門市領整新機
推 cth0204: 門市擺明拖超過七天 直接申訴了 七天內有問題 就是換新
→ cth0204: 機
→ HahaAmber: 正常保固會延長 我的想法跟樓上一樣 你唯一該懊惱的是
→ HahaAmber: 這陣子沒有手機 就算有問題他也會換整新機給你 真的不
→ HahaAmber: 用太擔心
→ allisonqq: 我不擔心沒有手機用 原本的5S還健在
→ allisonqq: 只是他們現在意思是說
→ allisonqq: 這次送去新加玻 不保證會給新機 這樣匙合理的嗎
→ allisonqq: 所以這樣保固是會延長的嗎？
→ allisonqq: 另外遠傳現在是告訴我們 只能換單新機 不能整個盒子換
→ allisonqq: 新 那是否代表 保固一樣從10/9開始計算呢？
→ allisonqq: 謝謝你們
推 NicolasJaar: 因為本來就需要判定是不是真有瑕疵阿
→ NicolasJaar: 難道沒有瑕疵也要給你換新機嗎?
→ NicolasJaar: 所以若他們覺得商品本身無瑕疵而給你換整新機
→ NicolasJaar: 也沒什麼合不合理的
→ allisonqq: 我的是真的瑕疵很嚴重 但對方的意思是說有可能是換良
→ allisonqq: 機 我很困惑
→ NicolasJaar: 保固的話我個人是覺得會以你收到新機或整新機起算
→ allisonqq: 瞭解
→ NicolasJaar: 但若你有這方面的疑慮的話建議您還是先問清楚
→ NicolasJaar: 老實說我覺得若是以你描述那樣 應該是會給你換新機
→ NicolasJaar: 我若是你的話 整新機若無問題我也可接受
推 sportsyzm: 有瑕疵  NCC規定七天內更換新機  建議去調閱當天錄音
→ sportsyzm: 釐清有說清楚是維修  還是更換新機
推 sportsyzm: NCC規定 相關新聞 http://tinyurl.com/opm7mt8
→ sportsyzm: 建議是直接向遠傳客訴 沒清楚告知客戶 可以換新機
推 eric20: 最近好幾篇了iphone除了官網一堆購物中心都是標註沒有七
→ eric20: 天鑑賞
→ eric20: 客訴或投訴Ncc來回也要花一段時間
推 loveteppei: 我在gohappy買的iphone 6s+鏡頭入塵也是退回新加坡換
→ loveteppei: 整新機，客服還跟我說有開通就是走整新，不管是不是網
→ loveteppei: 購的新品瑕疵
推 loveteppei: 附贈進度：10/12訂14號拿到當天點退貨，16號收走，要
→ loveteppei: 到下禮拜一才會從新加坡到網購公司，到時才判斷瑕疵