推 vanessaw12: 對大陸客服超無法溝通，單據上面並沒告知說要拆機... 11/24 02:29
→ vanessaw12: 但還是感謝您的建議～我會多打幾次電話 11/24 02:30
授權維修中心本來就會進行拆機確認內部零組件是否經過私改、泡水...等，這點本來就
不
需要告知客戶了，我想維修單據上也應該有說明才是，我想你也是看過才簽名的吧？
拆機就沒保固的資訊不知道您從何得知的？
不拆機怎麼知道您有沒有改過？或是內部零組件有沒有問題？
雖然台灣的授權維修名聲等頗臭，但這點你所得知的資訊很明顯是錯誤的，授權維修中心
是有被授權拆機的。
回到正題，類似的案例，你跟授權維修中心吵是沒用的，畢竟都說了是授權，權限當然沒
原廠大，維修中心的人就只會跟你鬼打牆，建議你直接找Apple 原廠客服吧，至少還有機
會（如果你真的沒拆過的話）
當然接電話的26客服也會鬼打牆，叫你回SA哪個客服也是鬼打牆的一種，多打幾次，讓他
們知道你的不滿，希望他們能幫你處理，不要讓你再跑到維修中心，態度強硬點，會有好
結果的...
來源：個人經驗
※ 引述《vanessaw12 (vanessa)》之銘言：
: --------------------------------------------
: 發問前我有/保固，但沒找到與我問題一樣的
: 首次在iphone版發文，有不符合規定的地方請見諒
: 男友的手機iPhone 6+ 16g
: 購於台灣大哥大，當初購買台灣大哥大沒貨
: 於是從別的地方調貨，男友使用幾個月後突然開始無法充電
: 於是送回台哥大門市，他們請我們自己送台哥大維修中心，去維修中心又說不是台灣大
的
: 於是我們又再度送回門市，門市說要送神腦，於是把手機留在台灣大門市，之後又打電
話
: 說是原廠的手機所以送原廠（studio A) 這過程我們都花費時間來回跑，感覺各個單位
把
: 我們踢來踢去
: 直到前天接到studioA來電說：iphone內部排線斷裂，說是我們有自行拆開導致內部排
線
: 斷裂
: 我們完全無法接受，我們根本連拆都沒拆過，更何況據我所知手機拆開就沒保固了，他
們
: 拆也沒告知我們，卻ㄧ口咬定說是我們自行拆開所以才斷裂
: 我們今天直接去studioA我們強調我們絕對沒有自行拆開過，他們說這是人為不在保固
內
: ...ㄧ直鬼打牆
: 最後給我們apple亞太區電話打發我們
: 我們回來後致電Apple ，結果Apple 又請我們回studioA........
: 最後就是apple跟studioA要了維修照片又說要等一個禮拜確認是不是我們自行拆開過
: 我也直接問客服,我們不會沒事自己把手機拆開然後才跟你們吵說我沒做
: ，如果今天你們咬定手機就是我們拆開但我們就是沒有呢？你們後續打算如何處理？
: 客服回答也只是說要往上送交更高階主管才知道又要再一星期...
: 我想知道的是
: 1.我們都沒拆過手機，但他應該是有拆解手機才知道內部排線斷裂，那他拆解前都不用
詢
: 問客戶嗎？畢竟拆了就沒保固，更何況我怎麼知道是不是他們維修弄壞推給我們？
: 2.我們有說不然維修多少看要不要直接付錢了事（手機已經拖2個禮拜）
: StudioA回答是，他們也是第一次遇到這種情況，這條線斷掉是'沒辦法修的'只能再買
一
: 隻手機？？
: 請問大大們這是有可能的嗎？
: 3.如果最後1個禮拜後，他們就是咬定我們有自行拆開，但我們也真的是沒有
: 請問大大們有什麼解決或處理方式可以參考嗎？
: 最後不好意思文章很長加手機排版辛苦你們讀完...
: 順便付上維修單照片
: http://i.imgur.com/roYDuP2.jpg
: http://i.imgur.com/IXn8lRz.jpg
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