看板 iOS 關於我們 聯絡資訊
住台北的人有逛過車站可能有印象 STUDIO A有一間站前維修中心,對面進去的五鐵有一間DE 去年有一次因為剛好原廠線壞了,就想說經過車站順便買條moshi的線回家 看到這兩間,心裡想STUDIO A是維修中心的話 那之後線有問題需要用到保固的時候,在這邊買應該比較方便 但是後來我發現我當初想錯了 去年12月我的線剛好有問題,保固內就想說拿去STUDIO A換新品 櫃檯是一個戴眼鏡頭髮很短的女生 我:我在你們這邊購買的線有問題,請問有辦法幫我處理嗎?(遞出我的線) 店員:(看了一下) 請問有當時購買的發票嗎? 我:沒有耶,因為那都好幾個月前的買的了 店員:那我沒辦法處理 我:可是我是在你們這邊購買的阿,而且我記得MOSHI的退換貨應該很阿撒力才對 店員:可是沒有發票我們就沒辦法確定你是在這邊買的 我:但是我有上網註冊,當時的外盒好像還有留著,也不行? 店員:對 我:所以我只要發票不見了,你們就沒辦法處理了嗎? 店員:沒錯 我當時是抱著要拿新線離開的心情進去維修中心的,結果灰頭土臉的出來... 後來我就厚臉皮拿去對面DE,問看看有沒有辦法處理 進去記得沒錯是個光頭哥,我拿出線跟他說了我在隔壁遇到的問題 說在對面買的但是對面又不處理之類的 印象很深刻他當場ㄍㄧㄠ了一下STUDIO A, 跟我說有註冊過其實可以請MOSHI寄購買證明到我信箱,截個圖就OK了 因為我第一次送修MOSHI的東西,當場才知道原來可以這麼方便 然後後來店員就幫我處理,填代送單, 跟說我要等原廠判定,但是應該幾乎會換新品,叫我回去等簡訊 接下來等了3周,我覺得有點太久沒消息又跑去DE問了一次 光頭哥回我原廠要幫我換新品,但是一直沒有貨下來,所以才這麼久 不過他人還是走到商品區,拿了一盒新線給我讓我帶走 結論 1.不管STUDIO A是店員懶得協助消費者,還是員工教育訓練不足,都請加強 而且竟然還是維修中心發生這樣的問題,簡直有點誇張 總之我不會想再到STUDIO A消費了 2.抱歉我之前一直嗆DE,以後會收斂一些,下次會考慮去DE消費(周邊) 3.謝謝光頭哥 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.91.93 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1454700736.A.63C.html
kalmia: 之前也是一樣的問題,沒發票SA一律請你找 02/06 08:48
kalmia: 原廠,所以後來覺得買線材還是實體通路比 02/06 08:48
kalmia: 較好,但是看了你的心得,發現還真不是這 02/06 08:48
kalmia: 麼一回事,只能說是店家願不願意幫你處理 02/06 08:48
kalmia: 而已,發票是個很好拿來擋的東西 02/06 08:48
Vek1112: 這裡是台灣 醒醒 02/06 09:06
a29174332: 我去台茂、大江sa換都憑註冊證明他馬上拆新的給我 02/06 09:55
tphua: 頭腦很硬沒辦法 02/06 10:05
PengLiu: 我的第一天Apple產品也是跟光頭哥買的 XD 02/06 10:07
PengLiu: D 02/06 10:07
crazyalice: StudioA真的很爛,iPhone那是拿去站前想維修換整新, 02/06 10:10
crazyalice: 結果有個男店員自以為是工程師跟我說我這個狀況不能 02/06 10:10
crazyalice: 換,勸退我不要送修 02/06 10:10
sulfu: 上次在SA八德維修中心修MAC碰到的工程師整個好到不行欸... 02/06 11:24
geniusfrank: Moshi 怎不送忠孝敦化自己的門市? 02/06 11:25
ducamao: moshi我都自己寄公司.. 02/06 11:59
ducamao: 至於代理商哪家好根本不準..根本店家心態問題 02/06 11:59
MfIaLtU: 在想moshi跟SA關係是不是不好啊XD?上次也是一問三不知 02/06 12:56
shenyang: 那個光頭哥服務過我!! 人很好 滿有耐心的 02/06 13:59
calmsea31: 北車的studio a維修中心頗鳥 上次iPhone 5 的4G突然 02/06 15:10
calmsea31: 不能用 該做的確認跟交叉驗證都做了我才送過去 02/06 15:10
calmsea31: 沒想到店員回我 iPhone 5本來就不能用4G 02/06 15:11
calmsea31: 那我之前中華4G是用假的喔 速度也確認是4G速度 02/06 15:13
calmsea31: 就是懶散隨便的態度 感覺很差 02/06 15:13
alstorsummer: 建議moshi 產品有問題可以直接找他們客服,保固服 02/06 18:05
alstorsummer: 務很好 02/06 18:05
yingze: 推moshi,直接送貨到我家。 02/06 19:43
syachien: 其實moshi直接連絡他們客服就可以了 02/06 23:01
syachien: 處理速度跟素質非常之快 02/06 23:02
syachien: 哪家買其實都差不多 應該是看運氣遇到是否想幫你處理的 02/06 23:03
syachien: 店員 02/06 23:03
godbest: 台中也有個光頭哥 也還不錯 02/07 00:46
totoro12: 北車SA真的超87 光態度就讓人生氣== 02/07 01:18