Re: [心得] 救回itunes帳號心得

[ilovewendy (愛溫蒂)]

我這裡也有一個救回100美元帳號的心得

上週因為想課金 shadowverse 但是日幣最近匯率真的很差 所以就想說用美國帳戶來課金
(日美帳戶共通)
就去辦了一個美國帳戶 讓在美國度假的朋友買了100美元的商品卡讓我儲值

結果悲劇的事情就發生了 我創帳戶時 安全性問題的答案亂打
我也沒有設定救援帳戶 結果下場就是打去客服求救

第一位客服講中文 但不是大陸人的口音
詢問了一下以後 只一直要我回想安全性問題的答案 還有轉主管 沒有辦法讓我更改我的
安全性問題
轉接了一位主管客服以後 還是說很抱歉 沒有辦法更改 但是可以將我的100美元做信用卡
退貨的動作

但是問題來了 我的100美元是商品卡 結果客服就說那只能去實體店退貨 但是我怎麼可能
再讓朋友去一次美國呢QQ

通話就到這邊 我難過了半天之後 蘋果又打來
原來是我原本預約的通話沒有取消 蘋果當成新案子來處理 客服也不同人

這次的客服就是大陸人了 經過了幫忙我想安全性問題以及知道了我帳戶有100美金商品卡
後 就幫我轉到了高級幹部那裡去

結果跟高級幹部通話以後 奇蹟的事情發生了!!
他說可以幫我取消商品卡的儲值紀錄 只要卡片還在就可以再次用原商品卡儲值在另一個
帳戶內
所以事情就這麼解決了 馬上取消 馬上就儲值在另一個帳戶內 爽

這個故事告訴我 如果當下那位客服沒辦法解決問題 那換一位客服比較快(第一通電話講
一小時耳朵都痛了)

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推 DID5566: 這串故事告訴我們安全性問題的答案不要亂打XD
我爬過很多解決的文 沒發現我這種方式解決的
應該很多人被安全題搞wwww (誰知道買東西前還要認證啦!!)
噓 modena6500: 哪個大陸??
推 modena6500: 推心得
推 Jmoe: 2樓崩潰啥
→ shachitw: 其實不是找客服,而是請更高的主管來處理
噓 Rsh920501: 中國就是中國，大陸是洗你腦用的
噓 modena6500: 崩潰? 有南極美洲非洲歐亞... 問哪個叫崩潰喔XD
對我來說大陸就是個簡稱 洗不洗腦或政治立場我覺得沒必要討論 因為一個詞搞成這樣蠻
無聊der
反正我的100美救回來了 爽
→ LyingOtaku: 最重要還是問題不要亂打
※ 編輯: ilovewendy (27.147.3.91), 06/29/2016 20:23:09
推 arebear: 幫推，還好有成功
推 mayanino: 大家都在說日幣匯率很差,可我在英國脫歐前一天換的日幣
→ mayanino: 和現在差不到0.1元耶
噓 XPERIAME: 全名：中華人民共和國，大陸在哪？
→ go1717: 為什麼設定安全問題時 系統沒有再次確認呢？
→ panjiongkai: 大陸是洗什麼腦拉！
推 pm2001: 阿就支那阿 不然咧
噓 cjdcjdc: 噓你大陸
推 cjdcjdc: 推心得
推 bibichiang: 要不要把大陸也正名一下加到版規裡？？？？？？？？？
→ bibichiang: ？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
推 evermpeg2: 當這裡八卦版喔？人家爽用大陸乾你屁事？