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近日6S電池30%會自動關機,由於在保內就送維修,到了現場只有一個服務人員,所以 排了大概半小時,要前往的朋友可以先預約別像小弟等好久呀~,之後輪到我時就順利的 將手機送修。 過了3天接到手機,到了現場人員說我的手機刮傷嚴重要換整新機要付費(小弟裸機) ,我現場詢問不能只換電池嗎,人員告知我不行,我便告知希望能索取檢測數據,沒想到 人員告知我說看到我機身狀況,工程師完全沒有拆機,我當下也只好悻悻然的走了。 當晚接到電話告知說其實是有檢測的,電池健康度正常,然後手機螺絲忘記裝請我回去 補裝...,還多跑一趟。 請問各位版大,印像apple產品不是統一送件檢測嗎,怎麼會在門市拆機? 以後買東西大概會跳過這間了,這種售後服務品質不敢領受。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.16.33 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1472129977.A.A4B.html ※ 編輯: kobekobe007 (223.138.16.33), 08/25/2016 21:02:27
bbo992: 店員說謊!? 08/25 21:02
LyingOtaku: 僕隆貢 08/25 21:07
jkq: 在門市會拆機看電池是否是原廠的,是正常流程 08/25 21:07
kobekobe007: 原來如此 08/25 21:08
kobekobe007: bbo大大我也不清楚說是訓練不佳 還是故意說謊啊... 08/25 21:09
kobekobe007: 而且因為刮傷外觀問題不能出保我也不能接受當初,當 08/25 21:12
kobekobe007: 初就是因為 4s 5 5s 都裸機使用,出保也都沒問題我才 08/25 21:12
kobekobe007: 忍痛買6S啊 ...看來以後買新機要多多考慮了。 08/25 21:12
chenhanlee: 有些零件是可以單換的 不能換的才換整新機 08/25 21:12
maoding: 送原廠多半都叫你換整新機 08/25 21:12
chenhanlee: 最新也想換電池 保固到十月 08/25 21:13
chenhanlee: 不知道能不能讓我等到Apple Store QQ 08/25 21:13
maoding: 電池就 diy吧 08/25 21:14
kobekobe007: 電池店員說還有86%健康度 ...問題就是會關機R 我還現 08/25 21:17
kobekobe007: 場表演 ...店員就開始推託... 08/25 21:17
kobekobe007: 謝謝版友 我先來找影片 太難就找外面店家單修電池了 08/25 21:19
amateuruser: 檢舉他啊 騙消費者 08/25 21:54
bigfool11: 應該是你刮傷嚴重吧,我今天送去 他先看外觀哦 我是銀 08/25 22:48
bigfool11: 幕問題 我整支保護的很好 畢竟是第一支 08/25 22:48
cookeeshop: 送神腦巨蛋 專業! 08/25 22:49
lyf8068: studio a 三多服務很好的說 08/25 22:53
kobekobe007: 刮傷問題我也認了 以後買機子會多考慮 問題是過程我 08/25 23:06
kobekobe007: 不能接受R 08/25 23:06
kobekobe007: 我後來就是跑去巨蛋神腦問才拿到檢測資料的 確實不 08/25 23:06
kobekobe007: 錯 08/25 23:06
kissa0924307: 保固內電池問題關刮傷什麼事? 為什麼不能只修電池 08/25 23:35
kissa0924307: 阿? 08/25 23:35
kissa0924307: 保固不就是非人為要修到好的意思嗎? 08/25 23:37
aids007: 一整個保固有問題 推託刮傷問題 也難怪一堆人買來就包膜 08/25 23:42
kobekobe007: 我也問人員 電池與刮傷關聯性 他跟我說 沒相關 但公 08/25 23:58
kobekobe007: 司規定 08/25 23:58
kobekobe007: 況且我I5 的機身更誇張 刮的超嚴重(I5邊邊貌似非常 08/26 00:01
kobekobe007: 容易撞出凹痕)之前出保也沒問題 看來變嚴格很多 不 08/26 00:01
kobekobe007: 過之前是送中華 08/26 00:01
cwl717033: 還好直營店要來了 ㄏㄏ 08/26 00:28
mrtatami: 保固內不都這樣? 08/26 00:46
kissa0924307: 連修都不修這樣....保固是真的嗎? 還是它們直接算 08/26 01:08
kissa0924307: 你人損阿? 08/26 01:08
stonemonkey: 如果保固內維修都是這樣東刁西刁的話買水貨還更便宜 08/26 01:13
izone: 之前我耳機一邊沒聲音...保固期內去換...結果讓我很無言= = 08/26 01:15
kobekobe007: Kiss大 他判定我刮痕人損 08/26 01:46
kobekobe007: 重點是門市人員告知我說 他們看到殼 就連拆都沒拆 08/26 01:47
kobekobe007: 直接叫我換整新 連檢測都沒檢測 08/26 01:47
kobekobe007: 還是我跑神腦才挖到檢測紀錄的... 而且他告知我電池 08/26 01:48
kobekobe007: 壞掉 也不能只換電池 只能換整新 08/26 01:49
kissa0924307: 為什麼阿? 保固沒規定只能換整新卻不能修吧?還是 08/26 02:29
kissa0924307: 他判定電池是人損? 08/26 02:29
kobekobe007: 他就只說我機殼是人損 他說不管怎樣 只要是人損就只 08/26 02:36
kobekobe007: 能貼錢換整新 我問他 電池跟我機殼有何關聯性 他回 08/26 02:36
kobekobe007: 覆我說 他們就是如此 08/26 02:36
kobekobe007: 後來我受不了無限迴圈跑去神腦 他說我電池健康度80% 08/26 02:37
kobekobe007: 以上 但我同樣問題還是一直出現 08/26 02:37
kissa0924307: 靠x勒 真的還假的 別唬爛我 有這麼刁? 08/26 02:38
kissa0924307: 要不要打電話問apple客服阿? 08/26 02:39
kobekobe007: 我能做的都做了 更新 還原出廠 完全沒有改善 08/26 02:40
kobekobe007: 我剛貼這篇給他們小編 他們小編會我這樣 08/26 02:42
kobekobe007: http://i.imgur.com/xIZB5cd.jpg 08/26 02:42
kobekobe007: http://i.imgur.com/hwiiapP.jpg 08/26 02:43
kobekobe007: 問題是 我電池到底怎麼惹 08/26 02:44
kobekobe007: 然後他在網路講這好聽話 跟現場門市人員告知我的完 08/26 02:45
kobekobe007: 全不同... 08/26 02:45
kobekobe007: 這是我的文 http://i.imgur.com/dO63PXu.jpg 08/26 02:46
kissa0924307: 你可以附操作時發生故障狀況的錄影檔看看 雖然麻煩 08/26 02:48
kissa0924307: 了點 但總比拿到現場手機又變正常有說服力 08/26 02:48
kobekobe007: 門市人員是非常堅決的跟我說 沒辦法單換電池只能付12 08/26 02:49
kobekobe007: xxx更換整新機的 08/26 02:49
kissa0924307: 我之前買z5c 有附7天內故障狀況錄影檔 直接給我換新 08/26 02:49
kissa0924307: 機 08/26 02:49
kobekobe007: 好 謝謝 我最近準備好開學上新竹在送修...這間我是再 08/26 02:51
kobekobe007: 也不想去了 08/26 02:53
kissa0924307: 看他們說法是現場故障無法重現 又測不出來 雖然感 08/26 02:56
kissa0924307: 覺很差 但也不是沒有可能 就錄影看看囉 08/26 02:56
kobekobe007: 電池 出保 我都認了... 不高興的是過程中服務人員一 08/26 03:01
kobekobe007: 虧我一年在他那消費的金額也不少...以後看來官網刷一 08/26 03:02
kobekobe007: 刷還比較實在 08/26 03:02
kobekobe007: 再告知我假訊息... 08/26 03:03
kissa0924307: 官網刷還是要拿去實體店面修阿 這沒啥幫助吧...... 08/26 03:04
kissa0924307: 看推文你有表演故障實況給店員看過喔? 08/26 03:06
kobekobe007: 本來想說找他們買 維修也好講話 看來我太天真了... 08/26 03:10
kobekobe007: 第一次一帶去就表演了 還更新到最新版了 08/26 03:11
kissa0924307: 現場看到實況還能裝死喔 這你不打給蘋果客服問個究 08/26 03:12
kissa0924307: 竟? 08/26 03:12
kobekobe007: Ok。我明天聯絡看看 謝謝您唷 肛溫 08/26 03:15
kissa0924307: 還是說他們就是缺個申請維修的故障證明? 錄影檔應 08/26 03:15
kissa0924307: 該可以問看看行不行吧 08/26 03:15
kobekobe007: 我猜是人都不同 時間一久 大概他們人就都忘了 我第 08/26 03:16
kobekobe007: 一次交機 跟維修 08/26 03:16
kissa0924307: 這.....可以登記阿 地標都做的到 他們作不到也太瞎 08/26 03:17
kobekobe007: 還有後來去拿機子的人都不一樣 後來拿到機子時 機子 08/26 03:17
kobekobe007: 是打不開的 08/26 03:17
kobekobe007: 他的回復 我也跟您一樣是第一次看到這篇 跟他現場告 08/26 03:19
kobekobe007: 知我的完全不同 所以我覺得這篇純粹摸我頭而已 08/26 03:19
kobekobe007: 單修電池 跟整新機 這段我大概跟他re了3次有了 他跟 08/26 03:21
kobekobe007: 我說公司方針就是如此 08/26 03:21
kissa0924307: 下次去我看你除了錄影檔 還要帶錄音筆惹 08/26 03:22
kobekobe007: 慘 謝謝大大拉 大大晚安 一夜好眠 肛溫 08/26 03:24
jacky507143: 幫你QQ 我上次因為wifi怪怪的送修看了五分鐘就免費 08/26 10:12
jacky507143: 幫我換一隻整新了0.0 不過我的手機幾乎無傷就是了 08/26 10:12
asuslinteri7: 那6S不就很慘 會掉漆耶.... 08/26 11:32
aids007: 應該是商家自己的規定 中華就真的比較不囉唆 08/26 13:46
ArchiLee0601: 等直營店了 08/27 04:42