[問題] Apple ID被盜

[hcshi (▲不能戳的屁屁▼)]

   先前apple music 適用的時候 申請了一組Apple ID
   不知道哪一天登入網頁時,發現無法登入
   登入資訊都被改成不知名的語言 (後來查證是法文)

   與新加坡客服電話聯繫中 對方表示研判我的帳號是被盜用
   (#我沒有開啟二階段認證)

   就算透過e-mail重置後 我還是沒辦法更改安全提示問題
   (＃全部都是法文 我也不知道當初對方設定的對應答案是什麼)

   客服後來也表明他們沒辦法協助我取回我的帳號
   建議我重新請一個apple id

   有幾個問題想要請教一下

   1. 我一個月前第一次與新加坡客服聯繫 對方表示需要有一支apple裝置
      與我線上做認證  認證後即可取消這個安全提問的 當時手邊沒有apple裝置
      因此沒有動作

      今天再度與新加坡客服連線 他們明白表示 除非我能回答盜用者設定的問題
      不然他們也束手無策 沒辦法幫我移除這項安全設定, 這是真的嗎?


   2. 現在登入帳號還看的到原先入侵者的備用E-mail  我完全沒辦法移除
      http://imgur.com/rSxn1uB
      點更改問題時 就要我輸入原先設定問題的答案
      http://imgur.com/y49bpTM
      就算再點重置安全提示問題  也只會秀出無法修改
      http://imgur.com/kbcDAdK
     　請問各位先進　　還有其他辦法可以移除這些非本人的資訊嗎　？


　 3. 最糟最糟的情況  假設真的如原廠客服人員所講 無法拿回帳號
      我能不能永久性的停用或刪除這個帳號呢? 以免到時候又被透過其他方式
      入侵我的帳號  到頭來還要算到我頭上 ?


       懇求各位的幫忙  謝謝
   　

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推 asteea: 9.0更新時我曾經無法開啟KEYCHAIN 當時也無法回答安全問題
→ asteea: 那時候最後是用臨時支援PIN去處理
→ asteea: 至於安全問題和備用PIN 記得只有本人可以修改/重新產生
→ asteea: 客服只能靠你那個判定你是否本人 他們也未必知道問題&答案
→ asteea: 至於9.0到10.0 客服政策有沒有改變我就不知道了
→ asteea: 你先看看APPLEID是否還有綁定你的裝置 再去和客服聯繫看看
→ asteea: 通話期間可以嘗試能不能透過提供更多資料去核實身份
→ asteea: 站在客服立場去想 你就會知道他總不能隨便讓一個CALL
→ asteea: 就去重置一個APPLEID的安全性措施 我能給的方向只有這個了
→ hcshi: 我從個人裝置那一邊 目前僅有登入一台NB(Windows)
→ hcshi: 這也可以當作登入的驗證方式嗎?
推 asteea: 受信任的電話號碼, 裝置, 復原密鑰那些有嗎? 在安全那一欄
推 sportsyzm: 你帳單收據  信用卡   當證明？
推 WoonWoon: 請問一下，你有jb嗎？謝謝
→ hcshi: 剛剛登入看 我所有的信用卡資料也被清空
→ hcshi: 先前使用apple music試用時我有綁定信用卡 現在也沒資料了
→ hcshi: 再來是我先前使用android 裝置登入apple music 並非iphone
→ hcshi: 所以也不會有JB的問題
推 nashmvp: 兩題問題：1. 你學生時期比較喜歡哪個演員 2. 你第一張
→ nashmvp: 買的專輯是什麼
→ nashmvp: 回答看看吧說不定沒變（？） 小弟法文只懂一兩句，有誤
→ nashmvp: 再請指正
推 asteea: 資料被清空沒關係, 因為綁過刷過的記錄會殘留下來.
→ ch20: 盜帳號的意義？？