→ hide0325: 這年頭店家都會看PTT10/24 00:39
推 irpkone: 要道歉員工也得親自打電話道歉吧。我平常很尊重服務業，10/24 00:39
→ irpkone: 但無法接受傲慢的員工10/24 00:39
這部分我們店會再做出改善，畢竟員工不清楚保固的部分，身為負責任人的我也有責任。
我們也希望消費者到店裡都有個愉快的消費經驗。
推 ggs22479200: 有道歉有推，不過希望員工訓練能夠加強10/24 00:41
※ 編輯: iop11600 (110.28.75.192), 10/24/2016 00:50:57
噓 howard1989: 哭哭10/24 00:51
噓 JinYeh: 噓 10/24 01:20
→ zxc870710: 就一直鬼打牆說人為因素 正常的iphone摔下去就脫膠了10/24 01:31
→ zxc870710: 嗎 品質問題以為客人會屈服 這樣做生意真的不是長久之10/24 01:31
→ zxc870710: 計 10/24 01:31
噓 HOTBIRD: 所以可以示範摔機不破但脫膠嗎 很想知道10/24 01:42
推 echung: 會這樣就是換了品質差的翻修屏幕吧10/24 01:45
→ echung: ㄧ分錢ㄧ分貨，不過這種價格跟品質... 10/24 01:46
※ 編輯: iop11600 (39.10.37.148), 10/24/2016 01:54:59
噓 u0111259: 喔 10/24 01:55
噓 wcm: 這樣貴價格跟這樣的維修都只有推到員工,老闆看來只顧賺錢10/24 02:12
→ wcm: 又有多少消費者受害沒有伸張的10/24 02:15
噓 love19931014: 臭掉才想澄清？為何當下不處理好？原po如果沒上ptt10/24 02:53
→ love19931014: 不就又一堆人受騙?以為大家都是咩嗎？太誇張好不...10/24 02:53
→ love19931014: ...10/24 02:53
事情發生的第一時間聯絡客人，希望可以表示歉意以及相關的處理。我們不會推託責任，
我確實是在看到評論以及PTT的文章後才得知這件事情，這的確是事實，這點我並不會去
否認。造成客人的困擾真的感到歉意，今後我會更加強對員工的訓練，而我身為負責人理
應承擔所有責任出面道歉。造成困造實在很對不起。
※ 編輯: iop11600 (39.10.37.148), 10/24/2016 03:20:49
噓 evaevon: 噓 10/24 03:21
噓 love19931014: 在虛！ 10/24 03:25
噓 shinmeteor: 你把這當你個版？版上一堆員工洗評 10/24 04:35
噓 LoveBeam: 滾!講什麼都太遲了喇~道歉有用還要警察幹嘛? 10/24 05:13
噓 LoveBeam: 連檢查都沒檢查，跟對保固範圍不了解有差好嗎? 10/24 05:17
噓 LoveBeam: 原PO是說你的員工根本懶得檢查，而且態度惡劣，如果屬實 10/24 05:22
→ LoveBeam: 那你這篇道歉文根本避重就輕，顯係狡賴之詞，不足採信。 10/24 05:22
噓 Mariobrother: 可以下去了 10/24 06:59
噓 loveyilin: 有時失去的不是眼前的錢財，而是長遠的永續生存 10/24 08:01
噓 Annex: （板凳雞排 10/24 08:19
推 jimmythepeng: 有道歉有負責推回來 這才是社會成長的基礎 10/24 08:23
推 kayau: 店長有誠意解決了 而且也換了一片新的 酸民別再打落水狗惹 10/24 08:51
噓 howard1989: 哈哈 慘了以後只宰老年iphone 用戶 10/24 08:55
噓 borne1130: 被公布了才在補償補救，來得及嗎？劃叉。 10/24 09:06
噓 iuerwenn: 店長並沒有換回一片新的，我沒有他的任何補償，謝謝 10/24 09:23
噓 kayau: 沒換新的也沒補償喔? 那只能給噓了 這員工要被開除了 10/24 09:31
→ wcm: 店長每個回文都說員工犯錯，他這個負責人要負責，這不是廢話 10/24 10:25
→ wcm: 看起來錯的是員工，我這個沒有錯的負責人來道歉很有誠意吧 10/24 10:27
→ wcm: 除了錯的地方避重就輕的說，也很有技巧的告訴都是員工的錯 10/24 10:29
→ wcm: 對了外界不管貴店誰的錯，都是整個店的問題 10/24 10:31
→ wcm: 身為主管店長還一直強調員工的錯，只是切割員工為店賺名聲 10/24 10:33
推 mingjay33: 覺得有誠意就該鼓勵 總比打死不道歉的好 10/24 10:33
→ wcm: 還ㄧ直強調你是負責人會負責，你不負責誰負責呢 10/24 10:41
→ wcm: 你看他道歉什麼，保固範圍認知不同 10/24 10:44
→ iuerwenn: 我是原po，其實我最在意的是那個店員的態度 10/24 10:46
→ iuerwenn: 負責人的每則回覆都差不多 我也更新文章表示囉 10/24 10:46
噓 ou9810: 別把錯都推給店員，店員處理流程不對就是店長要負責 10/24 10:47
→ iuerwenn: 負責人昨天有私訊我唷，給大家看。 10/24 11:07
噓 sky79979: 登門道歉+洗門風才有誠意啊 打電話是想幹嘛 10/24 11:08
→ sky79979: 店家踢到大鐵板 XDD 10/24 11:48
推 EthanWen: 至少有出面道歉！ 10/24 11:53
噓 s902131: 吝嗇還打錯... 10/24 11:59
噓 Ks950120: 口頭責備過員工 嗯... 呵呵 10/24 12:13
噓 roger840410: 沒換新補償道歉個鳥 10/24 12:13
噓 aa13356789: 害你們店被黑成這樣就口頭責備哦搞得我都想去你們家上 10/24 13:48
→ aa13356789: 班了 10/24 13:48
噓 pleaseman: 這種店員的嘴臉ㄏㄏ 10/24 13:48
噓 love19931014: 再換幾片給我我也不敢用R....... 10/24 14:43
推 negocios: 有道歉給推...但難保不會有下一隻咩。你們店家請原po去 10/24 15:00
→ negocios: 別處開出「非人為證明」，有開證明給才幫忙後續處理？！ 10/24 15:00
→ negocios: 開證明哪招？iphone用這摸久聽都沒聽過！當初分明就是擺 10/24 15:00
→ negocios: 爛不想負責。保固3個月講這摸好聽，前提是要消費者有別 10/24 15:00
→ negocios: 家證明才能保，既然都要去別家了，何必再回來受氣？難 10/24 15:00
→ negocios: 怪評價是用保護殼灌水換來的，傻眼！ 10/24 15:00
推 iuerwenn: 我是原po，謝謝鄉民們， 10/24 16:27
→ iuerwenn: 這幾天讓我見識到網路的強大力量， 10/24 16:27
→ iuerwenn: 其實我從ㄧ開始就並沒有想獲得什麼了， 10/24 16:27
→ iuerwenn: 但是負責人很有誠意要負責， 10/24 16:27
→ iuerwenn: 所以我提議了把要退還我的螢幕錢 10/24 16:27
→ iuerwenn: 捐給慢飛天使的單位， 10/24 16:27
→ iuerwenn: 我是物理治療師， 10/24 16:27
→ iuerwenn: 希望大家也能和我一起重視這塊。 10/24 16:27
→ iuerwenn: 剛剛負責人捐了一萬並且拍了收據給我， 10/24 16:27
→ iuerwenn: 我沒有責怪他們的意思了唷， 10/24 16:27
→ iuerwenn: 我真心覺得捐款這方式很好 10/24 16:27
→ iuerwenn: 我相信店家之後ㄧ定會改善他們的處理方式 10/24 16:27
→ iuerwenn: 也會增進他們的品質！ 10/24 16:27
→ iuerwenn: 謝謝板友們 無限感動阿 10/24 16:27
→ VoxJoe: 出事道歉就好？如果沒有人出來是不是繼續有人要受害？自 10/24 16:40
→ VoxJoe: 己關店好爆 10/24 16:40
→ VoxJoe: 噓歪你 下去 10/24 16:41
噓 LoveBeam: 希望負責人能告訴那個店員，不要出了事情都說是對方誤會 10/24 17:07
→ LoveBeam: ，已經成年了為自己做的事情負責很困難嗎？ 10/24 17:07
→ iuerwenn: 我是原po. 10/24 17:09
噓 asd9512012: 屁話一堆 10/24 17:22
推 kingfsg7326: 呵呵 酸民們真High 弄的好像是誰殺人一樣，人家就 10/24 19:14
→ kingfsg7326: 有誠意解決，原Po也覺得ok 結果酸民在自High 笑 10/24 19:14
→ kingfsg7326: 死 10/24 19:14
推 gassoho: 落井下石鄉民最會惹 10/24 20:14
推 iuerwenn: 我是原po，大家都有自由表達自己的意見，反而我要感謝 10/24 20:27
→ iuerwenn: 鄉民讓這篇被看見，而我當初也表明了不刪文章唷，希望 10/24 20:27
→ iuerwenn: 大家多多注意就好！謝謝你們 10/24 20:27
推 negocios: 店家願意解決 反正事主也覺得ok就好啦 10/25 01:50
→ terry77720: 建議老闆換個員工吧 10/25 03:30
推 imeae: 其實店家蠻有誠意解決的，原po都表示不會刪文還是願意捐款 10/25 05:11
→ imeae: ，給推！ 10/25 05:11
推 roger840410: 補推 10/25 09:50
推 sea0211: 店家很有誠意+1 之前還看過新聞 有人在某粉絲團留一顆星 10/25 11:08
→ sea0211: 就被威脅刪除 不然要提告了 10/25 11:09
推 wxes905122: 店家固然有疏失啦 但是連原po都覺得處理ok了 還有酸 10/25 11:32
→ wxes905122: 民要人關店負責 會不會太超過了點? 10/25 11:33
噓 oxgodxo7: 有這種店員其實你們也難辭其咎... 但有捐錢還是給推 10/25 14:22
→ oxgodxo7: 希望貴店能做好員工教育這塊 10/25 14:22
推 oxgodxo7: 補推回來 10/25 14:24
推 a2200660: 你還是趁早換員工吧....... 10/25 14:38
推 shui0212: 員工問題很大 哀哀 竟然敢得罪衣食父母 10/25 14:51
推 rong78928: 店家處理方式看起來ok阿 鄉民不知道在酸啥 10/26 15:18
推 mudder: 我也覺得店家危機處理得不錯，而且店家以後肯定會更小心了 10/27 17:23
→ mudder: 樓上那些酸民不知道是不是要那個店員被火掉才開心 10/27 17:23