[心得] 膜斯密碼不好的售後消費經驗

[danielwu13 (王爺)]

基於我是imos玻璃保護貼的鐵粉

再加上，很多3C部落客都有推薦膜斯密碼

成為會員之後，日後的消費都可以打85折

所以 我媽媽的iPhone6 Plus和我自己的iPhone7 Plus都是在桃園站前店的膜斯密碼

貼imos玻璃保護貼＋全機包膜

我自己住在中壢，特別騎車或是搭火車去桃園站前店給膜斯密碼貼

是因為我覺得他們的品質還不賴，而且也是imos最大的經銷通路（應該是吧？）


前天我媽媽的6 Plus摔到 導致imos玻璃保護貼破裂、包膜邊條受損

我就騎車去桃園店再花錢重貼一片imos玻璃保護貼，我知道只要是有全機包膜

邊條都有保固，因此想說請他們更換邊條


結果...服務的店員跟我說 我媽媽的6 Plus不是在他們膜斯密碼包膜的

原因是立可白邊條那邊，他們不可能會包到，就算是其他膜斯分店，也不會這樣包

我就傻了...

明明這隻玻璃保護貼＋全機包膜都是給你們店處理的，過了一年多

再跟我說這不是你們店裡弄的？

見鬼了簡直！

我說好，沒有關係，那可以不可以調我的會員資料，看當初我的消費細目

應該就可以查到我是在你們店貼玻璃保護貼＋全機包膜

店員跟我說，他們的電腦只能查到，我哪天有來消費，但沒有消費的內容

就算當初有給保固卡，只要是有來貼玻璃保護貼，都會有一張保固卡

還是不能證明，我有弄全機包膜


好！來個死無對證，我認了！

我在說，那我可不可以自費給你們換邊條就好

店員也用一堆我聽不懂的理由跟我解釋，總之他們就不處理就對了


我當下有點火了，就說那我這隻7 Plus現在幫我註記一下，我有貼玻璃保護貼＋全機包膜


免得你們又說哪裡有問題


店員又跟我說，我這隻7 Plus一看就是出自於他們店的包法，絕對沒問題的...


我只想分享，以後去膜斯密碼，切記＆或是請店員註記一下你做了什麼消費

我實在很擔心，下次再去又可能跟我說，包法怎樣怎樣的，不是膜斯密碼包的喔

反正消費者也沒有任何證據，就是「死無對證」！


之後，我回到中壢這邊，上imos的官網找了一家也是imos的授權經銷店

更換6 Plus的邊條，看起來技術也不錯


我本來今年我媽或是我要換今年新出的iPhone（iPhone8）也要去膜斯密碼的

看來，我會把他們店列為拒絕往來戶了

雖然邊條沒有多少錢，但給消費者卻是一種很差的售後服務體驗...


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推 z821025: 看店吧！
推 jameslive: 還好你不是說在XXX換的，不然就紅了。
推 wanan: 抵制
推 bryant7912: 幫推
推 t0117682: 好一個死無對證，高招啊高招
→ danielwu13: 憑用看的「包法」就知道是否出自於他們店的
→ danielwu13: 那下次再用「看的」說不是，消費者該如何自保呢？
→ hidexjapan: 被阿偷帶壞了嗎？
噓 ponzixd: 包膜呵呵
推 cgustt: 原本還想去貼 現在不想了
推 xu3: 邊條那麼便宜的東西  也不費工   真不會做生意
推 joe0725a: 我個人陪朋友去一次就不想去了
推 sweeet: 不去了 感覺好像售後就不認帳 讓人感到態度很差
→ tomscott: 既然都能自己確定了 還能被店家這樣凹 你還付錢付的下去
→ tomscott: 我也挺佩服你的
推 bseiqwkbk: 倘若屬實，我挺你，超鳥的
→ danielwu13: 因為我已經重貼上imos玻璃保護貼，貼好之後，店家才跟
→ danielwu13: 我說的，說實話...我也推薦我很多朋友過去他們家
→ danielwu13: 當下真的有被打臉的感覺，唉！
→ Miaol: 前幾天也是去重貼保護貼，結果請她順便換邊條，一樣要我出
→ Miaol: 示保固卡，我想說沒帶就算了。結果半小時後拿機子，發現她
→ Miaol: 還是順便幫我換了邊條
推 Jmoe: 這樣頗差勁，保固保假的嗎
→ danielwu13: 保固是用「看的」，而不是有電腦紀錄的SOP
→ danielwu13: 所謂的保固卡，也沒有註明包膜、邊條等等細目
→ SongLa5566: 當然憑保固卡阿 不然怎麼降成本 對芭？！
推 ianliu1015: 葉配超多的店，每年洗版，就把幫他葉配的都退讚了
→ only52010: 我去貼之前沒有貼的imos膜，她也沒給我保固卡欸！怎麼
→ only52010: 會這樣啊？而且她那時沒有用殼裝直接給我換欸，更跨張
→ only52010: 她一開始沒先問我說Home鍵貼會被撕掉，直接給我撕掉，
→ only52010: 事後才問我要不要換。那時心情不是蓋好！現在我邊貼也
→ only52010: 有點壞掉，我看我去找他用
→ tomodachiwen: 你這邊po文也是死無對證啊 誰知道是不是你自己記錯
→ tomodachiwen: 了
→ danielwu13: 我說過，死無對證我認了。我只是分享，這家店的SOP
→ danielwu13: 很有問題，這麼大一家的連鎖店居然連顧客的消費細目
→ danielwu13: 都沒有，而且是用「看的」就能知道是不是他們店包膜的
→ danielwu13: 倘若下次再用「看的」說不是呢？消費者該如何自保？
→ danielwu13: 在雙方都不信任的基礎之下，居然連最基本的保固卡或是
→ danielwu13: 電腦消費明細都沒有，顯然是SOP流程有問題，不是嗎？
→ danielwu13: tomodachiwen這才是我po文的核心，而不是取暖、討拍
→ danielwu13: 再者，當下我表明可以用「自費」的方式更換邊條，居然
→ danielwu13: 也用一堆理由搪塞我，這點我就不明白了
→ sakoakihisa: 上網查電話打給老闆郭先生談談看 我試過 成功退費
推 kissa0924307: 原po確實指出商家sop的漏洞(對消費者沒保障的地方)
→ kissa0924307:  我覺得很實用
推 geniusleo: 一直包膜很破壞機子質感 瞬間變塑料機