[心得] Studio A 糟糕的維修經驗

[kenji0107 (Kenji)]

事情是這樣的,

由於前年 iPhone6S 剛推出的時候, 小弟買了一隻給老婆當生日禮物

但日前, 看到蘋果有電池召回維修計畫

加上這支手機的確有發生過數次 30% ~ 50% 電量自動關機的問題

所以便連至官方頁面, 輸入機身序號, 確認符合召回資格

於是在去年 12/25, 在台北的 Neo19 - Studio A 送修這支手機
(當初看到原廠授權維修有神腦跟晶實科, 想說晶實科給人的印象較好)

假日的維修中心-門市人員頗親切且有耐心地告知 :

因為要待料, 所以可能要兩個禮拜左右

這在預料中, 所以便一起確認手機的狀況後簽名離開
(外觀無任何刮傷, 且一切正常)

就在上個禮拜被告知, 電池已更換完畢

所以 1/7(六) 前往領手機

到現場檢查手機時很傻眼,

手機接縫處有兩個維修過的黑色膠痕
(檢查一下外觀很基本吧 =_=)

更令人無法接受的是 : 開機後發現右上角有大拇指甲般大小的暗塊

但假日也只有門市人員,

只能委婉地跟她說 : 能麻煩工程師維修後再幫我們仔細確認好嗎?

(我們特地從桃園來, 距離有點遠)

雖然心裡很多 OS, 但也只能摸摸鼻子離開, 再期待下個周末見 (?

直到今天, 土炮維修工程師打給我老婆,


土炮工程師 : X小姐, 那個膠我處理好了, 但那個暗塊要仔細看才有

我老婆 : 原本送修時沒有, 麻煩你們還是要幫我修好喔~

土炮工程師 : 我以工程師的角度來看, 這不是甚麼問題

~以下略~


我老婆說, 土炮工程師大概跟她盧了十幾分鐘,
(她邊講電話, 邊氣到發抖, 聽了我很心疼)

最後土炮工程師說那這兩天他再試著修修看?

修好不是基本的嗎? 還有試著修修看這種鬼道理


以上是個人慘痛的 Studio A 維修經驗 (未完)


像這種狀況, 有沒有大大可以告知有甚麼辦法可以不要讓他們擺爛嗎 Q_Q

我只想好好地拿回我送老婆的生日禮物


1/14 更新

今天去拿回手機了, 檢查得很仔細
(因為不想再踏進這家店半次)

手機暗塊沒了, 功能也正常, 序號也一致
算是圓滿落幕

謝謝大家,


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推 y06170705: 投訴看看？水果日報之類的～
→ ShaoYui: 投訴蘋果
→ ShaoYui: 我也是在那間換的換了兩次 這隻到現在沒問題
推 ianliu1015: 卡個，辛苦了
推 fanlander: 誇張
推 a29174332: 我以工程師的角度XDD 太扯了
→ kenji0107: 謝謝各位大大的回應與安慰, 剛老婆下班到家轉述:
→ kenji0107: 土炮最經典的回應是:我們工程師是憑單辦事(上面沒註記)
→ kenji0107: 意思是單子上沒寫有暗塊, 我們不會注意
→ kenji0107: 重點是:你們維修造成的啊~~~~((鬼叫
→ kenji0107: 老婆請他維修時, 土炮還嘆了一口大氣好像遇到無理取鬧
推 kissa0924307: 沒寫有暗塊 不是就原本沒有的意思嗎?這工程師在說啥
推 Ghosso: 工程師邏輯有問題阿XD
推 godofking12: 我在附近兩間studioA的經驗也都不太好，幫QQ
→ jimmy055263: 我也不太喜歡Neo19的StudioA...
推 frank0908: 拜託直營店趕快開！
推 pneumas: 你以消費者的角度:就是不能接受啊~~~
推 Op53: 這我一定吉
推 a1992515: 求暗塊圖
→ kenji0107: 想不到大家的 Studio A 經驗都不是很好, 希望以後別再
→ kenji0107: 有受害者, 抵制這種劣質維修中心, 暗塊圖的部份, 我沒
→ kenji0107: 有拍照, 但你可以想像蘋果 UI 以白色為基底的畫面上有
→ kenji0107: 著蠻顯著的小塊黑影
推 vaper: 以我鄉民的觀點來看：是該向新聞爆料的時候了...
推 frank0908: 另外一家的故事還會更精彩
→ frank0908: Studio A已經算比較好的了
→ maplestorier: 拍拍
推 triumphhell: 明顯有問題 吞不下啊
推 rskb81229: 阿就熱風槍烘膠條的時候把螢幕烘壞了
推 Andosinjo: DE是我拒絕往來的地方，連踏進門市都不肯… 再來是SA
推 Hakone: 工程師的角度咧...飆一下+投訴蘋果+上消保會申訴
噓 hpp730: neo19的真的非常差，能不要去就不要去
推 orange7: 太扯了，以工程師的角度來看
推 amwkscl: 現在什麼都雜七雜八的都可以叫工程師
推 dragon6: 在台灣送修蘋果的東西心臟真的要夠大顆.....
推 PTTPeace: SA連門市態度很多都很差
→ shan535: 工程師角度是三小
推 huabandd: 分享一下我在民間維修的心得，雖然在民間維修沒有保固
→ huabandd: ，可是可以直接跟維修人員面對面溝通，不用再透過櫃檯
→ huabandd: 人員轉述，有什麼問題當下就可以反應，就不會一來一往
→ huabandd: 溝通上有問題
→ comus: iPhone6s只要被拆過防水膠條就裝回不去了，很多人不知道
推 licajlh: 投訴工程師
推 Zsir24865: 廢物工程師，超不專業
→ NeoTatsuya: 上次是從桃園去SA新竹光復門市 說明手機問題後等通知
→ NeoTatsuya: 2.3天後通知直接領整新機 態度不錯 也沒甚麼問題
噓 CBING: 不一定本來就有，只是在那邊凹，換個電池凹全機保固，就像
→ CBING: 去換個機油不給車廠凹個變速箱不叫台灣人一樣
推 mathrew: 工程師角度哩....  嗆他 Cook 角度，你被火了
推 altria27: 樓上上沒看內文？臉會不會腫腫的？
推 syaboy: 其實爆個料，XXUDXX所謂工程師... 都還不是一般人...
→ kenji0107: 這邊先再度謝謝各位大大給的鼓勵與意見, CBING大這種
→ kenji0107: 偏激的言論我也只能笑一笑, 他可能沒注意看內文 :)
推 dormice: 是白癡嗎？照這樣說螢幕裂了還能滑也不影響使用啊
※ 編輯: kenji0107 (220.141.128.165), 01/14/2017 22:25:17