[問題] 整新機外觀不保固

[ricebaby (littlestar)]

接獲電信業者通知 iphone手機整新機的定義

只有手機功能正常，不包含外觀瑕疵

還強調手機外觀瑕疵不影響功能更不影響產品價值

所以更換給我一隻有刮痕的整新機，我應該要接受!!!!!!!!

我不接受，他要送回原廠要10-12個工作天

勢必要到農曆年後，請問各位建議如何處理??

謝謝

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補充一下:

手機當下我沒有拿，我請門市直接回報瑕疵狀況處理

但神腦回覆說要嘛我先領回去過完年再送修，要不就是他要送回去原廠鑑定

看這刮痕是否屬於瑕疵可以再次申請更換整新機給我

如果不行，我還是得拿這隻有刮痕的手機，但原廠鑑定的結果必須等到年後

還特別強調，整新機不保固快觀

然後特別附上以下連結給我：

http://www.apple.com/legal/warranty/products/warranty-rest-of-apac-traditional-chinese.html

但這指的是一年保固期，不是整"新"機壓！！

已經送修10天整了，還要我因為他們人為疏失等到年後，我不能接受壓

請教大家有沒有甚麼解套的建議，謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.32.174
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1484815655.A.CA0.html
推 Gandalf: 手機要看1、2年，如果介意應該不差這10幾天。
→ hokkaidosky: 那就送回去阿，不然有第三方案？
→ howard32114: 沒錯啊 不保固外觀喔 看你囉
推 ty991104: 我換不少次了 還沒看過整新機有嚴重刮痕
推 bladesinger: 換的整新機外觀不保證? 怎麼記憶中整新是指修到好(含
→ bladesinger: 外觀)然後拿來替換維修品的?
→ bladesinger: 不過如果真的沒保證外觀，我覺得送回去再換一隻比較
→ bladesinger: 好
推 jkb6: 送回去吧 請問是哪一隻呢？
推 stage0317: 這是什麼鬼？
推 horseorange: 不能接受啊 到時又壞他又說你這隻有人損要收錢
※ 編輯: ricebaby (61.228.32.174), 01/19/2017 18:51:10
推 g3357844: 我之前換5 整新機外觀有算在內啊 而且確定可以換是馬上
→ g3357844: 當場讓我自己檢查 怎麼可能外觀不算在內
※ 編輯: ricebaby (61.228.32.174), 01/19/2017 18:52:42
推 kao761130: 所謂外觀不保固是指你不能以手機功能使用正常，但是外
→ kao761130: 觀有損傷的機子去要求換整新或維修，但是如果換給你的
→ kao761130: 整新機一定是他整理好、外觀也如新的手機。
→ ricebaby: K大跟我說的一樣，但完全講不通，還附上一年保固條款給
推 asf15956: 別鬧了 送去維修換新外觀有瑕疵是正常不影響 我上次送
→ asf15956: 換整新回來有刮痕門市人員馬上幫我換一隻 我也神腦換的
→ asf15956:  不要聽他屁話 根本懶得幫你處理吧
→ Zetaxin: 在授權維修中心換過，檢查外觀有約0.2公分的刮傷掉漆，就
→ Zetaxin: 直接說幫我再換一支，但一樣要再等幾天就是了。
→ ricebaby: 請問A大&G大都是在門市現場馬上換嗎!?
推 ji32k7: 神腦Apple授權維修中心歡迎您，就不用門市、維修中心寄來
→ ji32k7: 寄去了
→ ricebaby: 請問友人去過大安區的神腦授權維修中心嗎?
推 dodo5478: 想問一下 那整新機的電池會是新的嗎 還是是上一個送修
→ dodo5478: 者的舊電池呢？
推 Jerry85110: 整新機外觀跟電池會是新的 其餘零件不一定
推 shawnlou: 整新機外觀和電池是新的 有刮痕不能接受的
推 shauhon: 我今天才拿整新機，可以看外觀，也可以查亮點，不過是神
→ shauhon: 腦授權中心就是
→ ricebaby: 他現在不給我去門市，他說手機在林口不對外
推 shauhon: 我是去大安那間，回應速度很快值得去
→ ricebaby: 堅持要通報原廠，還說以急件處理(拍照上傳)需要至少
→ ricebaby: 3-5個工作天(最快)，還說他們沒有跟原廠通話的電話y