Re: [問題] 請問有辦法投訴蘋果客服嗎?

[KimomiKai (時雨大天使)]

※ 引述《l119thunder (7呎)》之銘言：
: 事情大概是這樣，我申請了一個日帳，但因為我是文盲看不懂日文，所以安全提問隨便
打
半夜看到這篇，看的火氣蠻大的，認真回個一篇。
: 當我要在遊戲課金的時候忽然跳出一個安全提問問我前上司是誰
: 想當然爾我當然無法回答，所以這4000日幣就跟丟到海裡一樣
: 我向客服求助他也只能鬼打牆一直要我回答安全提問問題否則無法幫我
: 所以我請他向上層尋找解決問題的方法
: 畢竟我儲了4000在裡面，雖然不是大錢，但不讓我退又不讓我花實在令人非常不爽
: 請問有什麼管道能投訴的嗎?

http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/giftcards/jpen/terms.html
這是蘋果對於禮品卡的說明，你一定看不懂對吧。畢竟你第一行都這麼表明自己了。
（可切換英/日文）

既然禮品卡的條約看不懂，那當初申請Apple id的時候一定有使用者條約對吧，類似下面
這畫面
http://i.imgur.com/mx0Rzbf.jpg

帳戶、密碼及安全
本網站或透過本網站所提供之某些特色商品或服務，得要求您建立帳戶 (包括設定 Apple
 ID 和密碼) 。您負有全責維護您帳戶資訊之保密性，包括您的密碼和任何在您的帳戶下
發生之所有活動。您同意於帳戶或密碼未經授權被使用或安全性有任何破壞時，應立刻通
知 Apple。然而，您可能須對他人使用您的帳戶密碼，導致 Apple 或其他使用者或訪客
所受之損害負責。

無論何時，非經其他 AppleID 所有人之明示同意，您不得使用其身份、密碼或帳戶。若
未遵守該義務，Apple 對因此所生之任何損失，將不能也不會負賠償責任。

很簡單的你今天就是這個狀況。設置安全性提問目的就是在於保護自己的帳號不被盜用。
裡面的信用卡/金融卡，或是禮品卡餘額全在帳號裡面。
今天是怕帳號被陌生人盜用，至少還能有安全性提問/touch ID可以二次認證原帳號主，
別說金額4000，要被有心人盜用刷走一台Mac Pro垃圾桶，那價格就吃不完兜著走了。

但是我看不慣你在下面的回文！
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推 isangxwbh: 拜託你不要說你來自台灣,丟人現眼                      01/19 22:22
看來這位是忠實的粉絲，要回屬於自己的東西很丟人現眼
→ system303179: 哪間肯德基你肯付錢還拿不到想要的餐點的？          01/19 22:24
這是打個比方
→ w180112: 丟臉還想要惡人先告狀喔                                 01/19 22:34
又一個忠實粉絲，選擇性忽略問題zz
※ 編輯: l119thunder (114.26.166.176), 01/19/2017 23:03:01
噓 phrady: 當初加入會員的條款有看過嗎？自己問題要亂打怪誰？        01/19 23:13
哇，條款你都看的一清二楚，有神粉快拜
※ 編輯: l119thunder (114.26.166.176), 01/19/2017 23:17:45
噓 pilimovies: 爽XD 都自己知道文盲了還跟人玩啥日文遊戲             01/20 00:14
乾XD 你不知道為了FATE我還課了4000準備抽傑克福袋，結果現在福袋沒得抽錢花不了
遊戲還因為ID被鎖定不能更新，又沒設定引繼碼不能砍遊戲換帳號下載的囧境
※ 編輯: l119thunder (114.26.166.176), 01/20/2017 00:17:41
→ botdf: 你該不會因跨區被鎖帳號才這樣吧？Apple是禁止跨區的，不    01/20 00:40
→ botdf: 抓還好，一抓就是所有儲值放水流，如果你連免費App都無法    01/20 00:40
→ botdf: 下載，那你中標了…無解                                   01/20 00:40
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1.條約如上，自己在申請帳號的時候，已經列給你看了，你選擇無視，事後還調侃我們這
些提醒條款的版友。

2.這不是什麼忠實不忠實粉絲的問題，那只是因為你沒辦法配合Apple而謾罵的言詞？別
人給你方便不是這樣嫌棄隨便的。

3.攸關錢財帳號的問題，自己本身就是要謹慎些。事後未感悔改之意。版友熱心協助都被
你輕浮的態度敷衍掉了？

4.跨區鎖帳的問題，你要去爬文。因為帳號就是會被鎖。

5.肯德基的比喻根本牛頭不對馬嘴。
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看你敘述整件事情還沒這麼火大，但是看到下面回文，我就覺得你真的把我們這些認真的
使用者當蠢蛋一樣。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.236.213
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1484855163.A.955.html
推 CBING: 顆顆，垃圾台灣狗怪東怪西就是自己沒錯
推 BBryson: 林子大了什麼鳥都有，被鎖只能說活該
推 s425247: 看下面回文真的滿傻眼的
推 jason760919: 看到下面的回文真的很傻眼
半夜滑一下挺火大的
推 w62796854w: 其實還滿讓人同情的啦……可惜敗在他的觀點
推 ilms49898723: 盜刷我會建議刷2016 macbook pro 15"規格點到頂，
→ ilms49898723: 也快10萬了但硬體比起垃圾桶比較新XD
垃圾桶供在那邊比較有震懾力xdd
推 EngelF: 一開始看原文原po回文就覺得他應該沒有很想聽建議，只是想
→ EngelF: 取暖吧 殊不知...
推 nashmvp: 推啦  真的當我們這種連安全性提問都記下來的都白痴
推 stage0317: 台灣不意外
※ 編輯: KimomiKai (36.239.236.213), 01/20/2017 11:43:33
噓 l119thunder: 問個向上投訴的方法也能被腦補成把認真的使用者當蠢
→ l119thunder: 蛋 你壓力是有多大？ 有些來壓力大的謾罵的你還不能
→ l119thunder: 陶侃一下要理性回文喔？
噓 l119thunder: 當初拿i3申請帳號介面全英文的時後我看是有多少人認
→ l119thunder: 真看條文
今天你單純敘述問題，我倒覺得還好。
但是我真正生氣的點是你在下面回文的態度。
你那種輕浮且輕視我們這些使用者，我覺得我們沒必要理會你。

這是一種態度的問題。
推 GamePlayer: 台灣低能特多
推 jyunwei: 崩潰了
推 alins1999: 惱怒成羞了，玻璃心已破。
推 lordmi: 哇，這無窮秀下限...
推 catem: 這...合約簽了才說我沒有仔細看 會不會太晚了
推 FirstClass: 的確這種合約不會認真去看，不過如果因此而遇到了跟
推 FirstClass: 原po一樣的事情，我只會摸摸鼻子怪自己，不會想投訴
推 FirstClass: 客服嗆版友
顯然你成熟多了，至於原PO讓我驚訝到可以這麼的無恥
推 Jmoe: 腦羞成怒 哭哭哦
※ 編輯: KimomiKai (36.239.236.213), 01/20/2017 18:11:46