[心得] 這幾年跟蘋果保固打交道的經驗分享

[cash35 (Englishness)]

【原廠線的保固其實很強大】

  果粉和果黑都知道Lightning很脆弱，這可能跟使用習慣有關
  像我一條線放車上每天拔來拔去，一年沒壞沒脫皮
  我媽的iPad線，半年就接觸不良，既然如此，為何我要推原廠??

  我家的iDevice還蠻多台的，iPhone是週期性會有人拿新的
  iPad則是有便宜的Applecare可延長保固
  所以只要其中有一台裝置在保固內，經銷商都會受理線材的送修
  大部分都是隔一兩天就通知可以去取免費的原廠新線

  幾年前神腦甚至阿莎力到連斷掉的線都可以換新的
  現在保固可能被玩壞，會檢查線有沒有人為造成的破皮

  所以如果要買線，建議買原廠線，可享機器附加的保固。


【iPad的Applecare很強大】

  iPad的Applecare除了延長保固iPad和線材以外
  其實也涵蓋蘋果的網路設備，而且保固是向前追溯

  請看iPad條款3.2部分
  http://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/appforipadhant.html

  3.2 受保固設備
  除原始包裝內所含 Apple 原廠產品及配件以外，
  若您於保固設備購買日期前兩年內購買下列新品，
  則「保固設備」亦包含之：AirPort Express 或 AirPort Extreme
  無線基站及 AirPort Time Capsule 無線路由。

  去年我過保的AirPort Extreme出現LAN port燒掉情形
  就是靠iPad Applecare附帶保固送德誼
  拿回免費的頭好壯壯漂亮整新機


【蘋果電話客服很強大】

  我家過保的iMac系統安裝光碟不見，打電話給客服
  然後客服從新加坡給我寄了光碟到台灣，免費
  同一台過保電腦我要過兩次（一次不見、一次刮花）

  利用機會順便鞭一下Acer，光碟不見打死不給


【送原廠維修比民間工作室強大的項目】

  1.電池膨脹回原廠確定可換整新機

    阿姨的5C電量低於50%會關機，外觀無電池膨脹跡象
    但用力壓螢幕也會關機，手機已過保的情況送德誼檢測
    來電回報電池膨脹，拿回頭好壯壯漂亮整新機一台再戰兩年
    雖然過保但免費，所以電池有問題請務必先回原廠看看

  2.維修機90天保固是真的

    幫朋友iPhone 5過保前三天死機，送遠傳維修站處理
    拿回整新機時已是過保狀態，朋友回家用了一週
    整新機又死機(這人品...)，這時雖然手機狀態已過保
    但仍在90天範圍內，所以拿回去再換回頭好壯壯漂亮整新機
    再戰兩年XD

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.12.101
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→ rakuin: 線材保固的部分 現在還是會核對線和設備的序號有沒有合
→ rakuin:  不是說你有一台保固內的設備就一定可以拿遠古時代的線去
→ rakuin: 換整新
→ cash35: 遠古時代還不至於 但他有核對嗎 家裡線很多已搞混
推 evermpeg2: 電池不是兩年保嗎？
→ Kennyq: 我不要換整新機，我只要換電池阿！直營店在哪？
→ Kennyq: 換電池20分鐘能搞定的事，送授權商都講7~14天
→ Kennyq: 整新機不就人家修過的機子，有比較好？
我講的情況是免費更換，整新機好在一定是原廠料件
不像外面標榜原廠，其實是A料B料，原廠料根本不會外流

換電池或面板，送授權商都講7~14天
但我的經驗大多隔天或隔兩天就可拿到機子
遠傳和神腦維修點如果有整新機現貨都是當場換給你

推 sunny3030: 之前不小心跟我家人的線搞混 拿到5s的線用6的保固去換
→ sunny3030:  是不行換的
原來還真的可以檢查，你是去哪家換的??
大家交流一下經驗，我德誼和神腦都換成功過
還是我運氣好剛好拿到對的XD
※ 編輯: cash35 (114.136.12.101), 02/12/2017 13:18:48
推 cloudnine25: 整新機的品質真的令人汗顏..來了3隻都有瑕疵
推 Ithildin: 之前有神腦員工來解釋過線材序號怎麼看喔XD
→ Ithildin: 看出廠年份好像挺簡單的 所以可以分析還該不該在一年內
推 jaylaio: 線材更換是要對序號，原po運氣好，遇到不專業的店員