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作者dantehung ()
看板iPhone
標題[心得] 黑特 Otisan保固
時間Sat May 20 15:16:11 2017
我知道版上很多關於Otisan的負評 當初會買純粹只是因為朋友要買幫忙湊免運 再加上當初一直官網強調有現貨 所以還是抱著僥倖的心態就買了 出貨的過程很幸運都沒什麼問題 今天主要要來分享的是線材保固的悲慘經驗 當初買來沒多久就發生接觸不良的問題 所以就聯絡客服問有沒有保固 客服說有，當時還想說真不錯 就把線寄回去了 以下是我整理的時間軸，跟客服的對話紀錄會放在最後 -----2016----- 09.30 詢問保固的事情 10.03 我寄出線材 10.20 完全沒消息，我主動問有沒有收到，客服表示會去郵局看看 10.26 還是沒消息，再問一次 10.27 回覆說有收到線材，在鑑定排程中 11.07 在鑑定中，還要三個工作天 11.16 工廠出貨來不及，暫定要一個月 12.20 還是沒貨，要等到一月 ----2017---- 02.03 缺貨，月底會幫我更換，預計三月初收到 03.22 3/27會開始陸續出貨 04.24 客服會幫我反映，有消息會盡快通知 05.05 商品清點中，結束會盡快寄出，無法確認甚麼時候會寄出 05.18 沒貨，不知道甚麼時候會有貨 ------------ 對話紀錄 http://imgur.com/a/jdZw6 (圖多) ------------ 其中每一次的對話都是我主動詢問客服的 就連寄回去的線都要我跟他們說他們才會去郵局看有沒有收到... 每次說甚麼時候會寄出也是一直跳票 客服也是很乾脆，從一開始的會跟你說甚麼時候會寄 到後來直接變成甚麼時候會有都不知道ㄏㄏ 最讓我傻眼的是他們的官網上還有寫5/17開始出貨... http://imgur.com/nFlVhGb 然後我18號問客服，說沒貨... 結論 我已經不指望我送修的線拿的回來了 當初在等的過程中也已經買了新的線來用了 寫這篇的目的純粹只是分享 Otisan不只是出貨會很慢，維修保固也是一樣... 希望不要在有人抱著僥倖的心態買這家的產品了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.162.111 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1495264578.A.062.html
推 Mihro: 去年買等了六個月 才來 真的反推這家公司 電腦家 鴻海的買 05/20 15:22
→ Mihro: 一買 有時候還送折價券都還比較好 05/20 15:22
推 shenyang: 爛死了 拖了八個月 05/20 15:23
推 BAIIPLUS: 扯 05/20 15:23
推 eudora622: 高調 05/20 15:28
推 pugin1006: 買舊版的線結果出新版舊版的不提供保固 05/20 15:28
推 catonlyone: 沒有極限 05/20 15:30
→ qqaaqqaa: 以前用過一次保固，覺得服務不錯啊？？當時是買鋁合金1. 05/20 15:42
→ qqaaqqaa: 2M充電線，有問題客服直接用來回件處理，三天內就完成 05/20 15:42
→ qqaaqqaa: 換貨了 05/20 15:42
推 a29174332: Moshi保固郵局掛號去黑貓回來..超快速 05/20 16:11
推 jiangee: 推Moshi不是沒有原因的XDD 換真的超快 05/20 16:29
推 zweibeee: 也太扯 05/20 16:31
推 lockgipo: Moshi真的很快且積極，上次答應要寄結果我忘記，還會主 05/20 16:33
→ lockgipo: 動提醒我說沒收到 05/20 16:33
推 Jk20086636: 狂 05/20 16:36
推 lpgg33044304: 這間廠商可以臭掉了 請大家告訴大家 05/20 16:44
推 Tang5418: 誇張 05/20 16:55
推 NiNiNiNiNi: 真的超爛的 我換個線也是等到天荒地老 超爛的廠商 05/20 16:58
→ NiNiNiNiNi: 完全就像原po講的一樣 保固換線等了快半年 以後絕對 05/20 16:59
→ NiNiNiNiNi: 不會買她們家任何東西 05/20 16:59
→ NiNiNiNiNi: 非常非常爛 05/20 17:00
推 NiNiNiNiNi: 等了半年也沒有任何的補償措施 就只會讓客戶 一 直 05/20 17:03
→ NiNiNiNiNi: 等 05/20 17:03
推 hsin1207: 超扯耶，可以放入永久黑名單了 05/20 17:08
推 kkwwayne: 也太爛，幾百塊的東西搞了8個月... 05/20 17:10
推 kkwwayne: 原po真的很有耐心，我看對話紀錄都快中風了 05/20 17:15
推 ImCPM: 買這間根本就是在買期貨 05/20 17:17
推 joseph841020: Otisan就是爛 05/20 17:22
推 aj46: 又不是上千上萬的東西 換貨那個久 這家倒一倒好了 05/20 17:27
推 huabandd: 當初還有個群組要團購，勸他們不要買還講不聽，我就隨 05/20 17:34
→ huabandd: 便他們了，不聽前輩言吃虧在眼前 05/20 17:34
推 aj46: 他們有粉絲頁面 可以去那邊留言 05/20 17:36
推 joseph841020: 回樓上 他們會刪留言哦 05/20 18:06
推 simon978: 換作是我 早就語音打過去罵人了 05/20 18:09
→ simon978: 8個月..施主真有耐心 05/20 18:10
推 oxygen919: 這間真的黑了 05/20 19:03
推 yea107: 我有一個他們家的雙usb充電頭用到現在還頭好壯壯 05/20 19:06
→ yea107: 沒想到這麼黑… 05/20 19:06
推 nnnni0: 推 05/20 19:39
推 t7614kimo: 看了你的，我的退款等4個月還沒拿到就好多了 05/20 19:42
推 satan04: 幫高調 05/20 19:57
→ shuo19971203: OTISAN根本缺貨常客 拖訂單成習慣 不推 05/20 19:59
→ shuo19971203: 之前預購4孔USB的 一延再延 最後收到顏色還是錯的 05/20 20:01
→ shuo19971203: 哈哈^_^ 05/20 20:01
推 summerparis: 你問他什麼時候出貨，他回不確定的時候，再問他現在 05/20 20:03
→ summerparis: 團購100條什麼時候能出貨，會不會得到不同的回答！？ 05/20 20:03
→ ShaoYui: 買別家吧 買Moshi保固還比較阿莎力 05/20 20:58
推 ooo51313: 買過一條線，沒多久就掉漆很慘，再一陣子莫名陣亡，囧 05/20 21:49
推 a1b2a3g4h: Moshi售後服務真的很好，用過一次就永生難忘 05/20 23:14
推 Esolider: 推 05/21 00:19
推 ps2121945: 同為受害者幫高調 05/21 03:05
→ yaotzung: 都快等一整年了 05/21 15:29
推 kenreall: 我買了三條防拉扯線等了也快四五個月 05/21 16:04
推 lanslod: 這家真的扯，下訂單時不會告訴你要等多久，買了等到爆 05/21 22:50
推 jameskoko: 這家真的超垃圾 沒有一次主動回訊息 問問題都說要確認 05/22 00:30
→ jameskoko: 一下 然後就石沉大海 買條線要等半年 05/22 00:30
推 klyuch: 你也太有耐心了… 05/23 22:30
推 alphaera: 看對話應該每次接待的人員都不一樣才造成這樣，這種保固 08/01 08:39
→ alphaera: 品質真的很鳥，不如買原廠的... 08/01 08:39