[問題] iphone se home鍵故障

[juwww (zxcjuju)]

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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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先謝謝大家熱心的回答 剛剛來電告知受潮 所以我必須得自己賠了 很感謝大家的建議 小
妹在這送上12萬分的感謝



前幾天我的home鍵故障了 目前我還在保固內
按了都沒反應 然後有時候會出現長按的語音控制
之後我就拿去中華神腦送修
我之前買的時候有買鈦金什麼的那個加值服務
就是壞掉要花錢換整新機的時候只要貼4000
今天傳簡訊跟我說要花4000換手機
我覺得很不合理
1.我的HOME鍵雖然壞了 但完全不影響使用(依然可以用小白點使用開畫面之類的)
2.當天在神腦工作人員已經將我的手機恢復原廠 所以表示 如果home鍵修不好 我的手機
就真的不能用了 (剛進入畫面需要按HOME鍵才可以繼續)
3.iphone官網上面說 Touch ID/HOME鍵故障 維修費用1800 但是神腦跟我講不能修 所以
要跟我收4000(抱歉 剛剛才發現那不是官網是做的很像的網站)
想請問大家 我這樣是被坑了嗎QQ
我真的覺得很不合理 他們現在客服是跟我說要明天請他們工程人員回撥告知我壞掉的部
分
但是我自己知道我不是人為因素 導致HOME鍵壞掉 而且我也還在保固內 不是應該往直接
換整新機給我嗎?
可以請有經驗的大大們 給點意見嗎
我現在覺得心慌 4000塊欸 哭哭
有免費換過整新機的各位 也可以分享一下 你們是怎麼換得嗎?
我上網找好久 大家都說變得很難換....
我到底該怎麼辦啊啊啊啊T︵T

抱歉用有點舊的手機發文 不是很熟 排版傷眼 委屈大家了....

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.238.118
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1496834774.A.8DE.html
※ 編輯: juwww (223.140.238.118), 06/07/2017 19:27:54
→ ab1026430: 換別間
ab大大 你的意思是去別間送修嗎？ 因為目前我的手機也還沒回來 而且我現在很怕我已
經完全不能進去了 如果就這樣去別間 然後他們也要跟我收錢 很划不來 這家把我的手機
恢復原廠 然後又修不好 不覺得應該要賠償嗎…我是這樣想啦
推 dust737: 保固內不是換整新機嗎??
但是他們要求我貼4000塊換...
我是不知道他們工程師是為什麼會認定是要貼錢換 我覺得非常不合理 我認為我原本功能
一切正常 只有home鍵無法使用 結果這樣一搞 唉
※ 編輯: juwww (223.140.238.118), 06/07/2017 19:53:35
推 x850519: 保固內為啥要錢?
他們工程師不知道怎麼判斷的
不是如果是人為方式損壞就要付錢嗎？
我猜他們工程師認為我是人為損壞 但是我什麼都沒做阿...
※ 編輯: juwww (223.140.238.118), 06/07/2017 20:01:01
推 x850519: 你是有被判人損嗎? 沒有換一間又不一定要神腦
像我回應ab大大那樣的 如果我換到最後 每個都要跟我收錢 我會覺得不修了 但是不修的
前提我覺得是要在我的手機可以使用 現在被恢復原廠 不按home鍵就進不去...
明天他們的工程師才會打電話告知我是什麼原因 目前我也不知道他們判斷的依據
我很怕 他們認定人損 這樣我不知道可不可以跟他們凹 幫我恢復原廠導致原本可以用的
功能都不能用
※ 編輯: juwww (223.140.238.118), 06/07/2017 20:04:54
→ x850519: touch id綁主機板，完全壞了要換整新機
推 x850519: 被判人損可以要證明呀
※ 編輯: juwww (223.140.238.118), 06/07/2017 20:16:02
→ x850519: 送修SOP都是回復原廠呀，而且如果真的是人損你也怪不了別
→ x850519: 人，如果只要能用不要指紋，坊間修一修就好
嗚嗚 這樣真的好嘔 早知道不送修 湊合著用...
※ 編輯: juwww (223.140.238.118), 06/07/2017 20:38:58
推 cash35: 你那個應該是很明顯人損吧
我也不知道怎麼了 就突然不能用的 原本還行 之後漸漸沒反應
※ 編輯: juwww (223.140.238.118), 06/07/2017 21:01:06
推 evermpeg2: 人損就用錢解決，非人損自然因素損壞，原廠就有義務換
→ evermpeg2: 整新給你，一定有什麼特別因素吧？
今天神腦回覆我了 工程師說受潮 人損 只能換了 聽到受潮我是挺無解的 我也沒讓他進
到水 怎麼會這樣 哀哀
→ zelkova: 不是說home有強化過嗎?
受潮 壞掉了
推 damphaar: 我是保固內螢幕一角浮起來比較高送修 過十多天換整新機
→ damphaar: 另外文裡沒說神腦說是人損啊 你可以問保內為什麼要收錢
→ damphaar: 請問送的是哪邊? 是Apple授權維修中心嗎?
我送修的是當初買這支手機的中華電信的神腦 他現在判斷是人損我想已經沒救了 已經煎
熬的決定要付4000了QQ
→ pippen2002: 一定要送神腦嗎??不等直營店開幕?本月?
p大 沒辦法了 謝謝你的回答:’-(
※ 編輯: juwww (223.140.238.118), 06/08/2017 14:16:20
※ 編輯: juwww (223.140.238.118), 06/08/2017 14:18:41
→ b8806: 4000換整新機划的來！！一次解決。不然之前保險白繳，外面
→ b8806: 都不知道多少修不修的好，越修越糟糕，，，，
→ b8806: 哪里便宜！！！