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=====前言===== 上週預約了今日17:10維修 不知道為何今天Apple沒有掌握好維修人數的控管 足足等到19:00才開始檢測 排隊等候的同時,還有國外支援的店員出來說要等4~5小時 這樣你們還要等嗎? 這樣你們還要等嗎? 這樣你們還要等嗎? (預約都假的就是了...真想往他臉上尻一拳... 看了一下前面版友的推文 就我那個時段比較雖就是了 預約20:00左右的都可以直接處理 =====正文===== 先說結論 後來沒修直接帶回家了 原本是預期在這裡等候1小時左右就可以修好帶回家 但是前線人員說工程師的維修案件已經排到明天晚上才能取貨了 如果我現在遞件大概要週一才能拿 就不是很方便了 接著是檢測的過程 相信大家都略知iPhone 6 plus觸控門的問題 但說實在我還真不知道可以分為2個層面來看 店員解釋如下: 1.螢幕的問題 可以以4600更換維修 2.主機板上觸控IC的問題 是4900的召修計畫 現場檢測時,他用手捏了捏螢幕上方 然後就無法觸控了,只要螢幕鎖定重新開啟就可以恢復 店員說我比較符合第1個情況 第2個情況是捏了捏螢幕上方會有白色線條出現 像這樣 http://i.imgur.com/BEje2Kz.jpg 一開始店員疑似有捏出來 可是後來怎麼捏都無法再重現 店員也沒辦法跟我保證沒有2的問題 檢測完畢後店員給了一個我覺得不錯的解決方案 就是我今天先修1. 花4600 如果之後發現有2.的問題的話 退4600 然後以4900修2.的問題 覺得不錯的原因是因為這樣2個問題都有處理 但卻只花1筆費用 可是要下週才能拿真的覺得很麻煩 現場換整新又不划算,要1萬左右 就先打退堂鼓了 所以說如果你的iPhone 6 plus有觸控問題 可能有三種情況 單純1 單純2 1&2同時有問題 如果你是1&2都有問題 那你有可能需要付4600+4900的費用 這樣倒不如直接換整新機,順便換電池 =====心得===== 雖然我前面說店員給的方案不錯 但說實在的Apple這次針對觸控問題沒有免費召修 實在覺得很爛,真的很爛,爛到爆!!!!! 使用者在沒有損壞外觀下的碰撞 應該是要視為合理的碰撞 直接把部分責任推給使用者還蠻讓人不爽的 APPLE怎麼保證使用者一定摔過手機才發生問題??? 這次等直營店開幕才修手機真的是失策 直接送燦坤維修領個備用機還比較省事 而且還有機會換到整新機 唉... 直營維修初體驗 宣告失敗 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.204.23.153 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1498930353.A.C36.html
BigBank: 看到第一頁最後一行就直接end了 不爽等不要等 07/02 01:37
kody8624: 推 07/02 01:41
minyann: 過保唯一的好處就是原廠零件 其他樓下補充 07/02 01:41
dctmax: 如果1,2都有問題 感覺不如買新機還比較划算@@ 07/02 01:42
kegybsm8167: 預約被當傻子耍 直營店好處是? 07/02 01:43
lingz1024: 第一天應該就會預期到人潮眾多該預留多點人力或縮減預 07/02 01:44
lingz1024: 約人次 07/02 01:44
lingz1024: 人預約了都到現場了等一小時以上還被嫌不乖乖繼續等是 07/02 01:45
lingz1024: 有事嗎 07/02 01:45
sportsyzm: 第一天狀況一定很多,體諒一下,不需要這樣 07/02 01:46
godofking12: 哇ㄙㄟ有的人這個都能等的理所當然,還能體諒員工的 07/02 02:02
godofking12: 辛勞,怎麼換到醫院就不是這樣了呢(噗 07/02 02:02
tzangyoung: 送燦坤sa都是整新 之前有換過 有問過店員 07/02 02:07
calvin2631: 確實人數控管以及動線有點失去控制 但我覺得整體來說 07/02 02:12
calvin2631: 還可以接受 因為人真的很多 但店員服務的體驗非常好 07/02 02:14
tonychyi: 我昨天也有去修6Plus觸控問題,店員居然跟我說Apple sto 07/02 03:49
tonychyi: re沒辦法處理這4900招修計畫,還叫我去授權的維修中心, 07/02 03:49
tonychyi: 還跟我說在neo1F有一家,好誇張的經驗 07/02 03:49
lingz1024: 樓上說的如果是真的也太扯了吧 07/02 06:12
jameslee0723: 幫噓,直營門市放鴿子就是不對。 07/02 06:42
baibaizo: 真假?直營不收維修延展方案? 07/02 06:57
hoos891405: 如果以前DE可能要等3-7個工作天勒 07/02 07:16
hcrcool: 爛 07/02 07:37
pitcherkcy: 第一天這樣是預料中的事 07/02 07:39
pitcherkcy: 至於6跟6 plus,apple真的是直接裝傻到最後,如果招回 07/02 07:39
pitcherkcy: 少賺太多錢了 07/02 07:39
shiao2612: 觸控在外面修比較快吧...... 07/02 07:44
melody1003: 都過保了,去外面修一修吧 07/02 08:03
sysop5566: 感覺直營店員態度不錯 白天這麼累 晚上還服務你 07/02 08:09
sysop5566: 看完這篇想去101找正妹店員 檢測一下 07/02 08:10
bigtai: ... 07/02 08:11
mbmax323: 純噓腦粉 07/02 08:35
tonychyi: Apple store說他們沒有權限與選項處理這計劃,最後只幫 07/02 08:37
tonychyi: 我做了診斷與紀錄狀況 07/02 08:37
d55032574: 哈哈哈哈哈哈哈哈哈 你看看你 07/02 08:40
reikotw: 直營店無法處理觸控計畫+1,昨天白等一個小時.. 07/02 08:49
yasefeng: 早就料到了,打算暑假過後去 07/02 09:02
忘了說,iPhone 6 plus 4900的召修直營真的不收 他會叫你送去授權維修店 我剛有打去燦坤問觸控維修的問題 他說目前都還是送回新加坡處理 也就是說,Apple台灣工程師無法處理 不然送燦坤要轉送台灣Apple才對 但這就更奇怪了,為何直營不能幫忙轉新加坡維修... 一整個黑人問號???
baibaizo: 不受理展延方案真詭異啊。 07/02 09:21
appleonatree: 1樓有問題?腦粉 07/02 09:34
smallox59420: 台灣直營都不直營的感覺... 07/02 09:52
lingz1024: 台灣直營到底是??這應該寫信問一下吧,誇張了 07/02 10:01
willschlafen: 這就是直營店的問題啊 都預約了還想怎樣 而且在這 07/02 10:07
willschlafen: 之前不是也出問題要大家重新預約嗎 07/02 10:07
artemis18: 剛剛去官網要預約維修,但發現上面寫"即將開幕"... 07/02 11:18
artemis18: 請問大家都怎麼預約的阿 07/02 11:18
soraaros: 前幾天可以預約的時候預約 07/02 11:24
artemis18: 所以現在無法預約更晚的時間了嗎 打去客服一直叫我去其 07/02 11:29
artemis18: 他授權中心就好= = 07/02 11:29
kenk0818: 用 Apple Support 這個App 預約 07/02 11:49
section: https://appsto.re/tw/8FGydb.i 07/02 11:57
xu3rmp4u6gm: 我也是6plus觸控病,也是五點半等等到快七點才換我, 07/02 12:15
xu3rmp4u6gm: 服務的態度是很好,不過我感覺他們不少事情也是不那 07/02 12:15
xu3rmp4u6gm: 麼清楚...常常要找他們同事多問一個西問一下...... 07/02 12:16
xu3rmp4u6gm: 不過我倒是直接4900換整新了,今晚取貨 07/02 12:17
xu3rmp4u6gm: 也沒遇到跟我說去外面授權的店修就好的話欸 07/02 12:17
要嘛 就是接待你的店員搞錯SOP 要嘛 就是接待我的店員搞錯 不管怎樣,你運氣真夠好的 恭喜你啦XD
senlinmu: 請問送到apple story 時要帶什麼配件呢! 還是空機去就 07/02 12:18
senlinmu: 可以了 07/02 12:18
appleonatree: 我是帶空機而已啦 07/02 12:24
loudness: 啊不就大家愛排隊 過一個月去就好 07/02 12:25
blueian: 所以可以只選擇修螢幕就好嗎? 資料在手機裡不想整新啊QQ 07/02 12:34
ianliu1015: 善用備份 07/02 12:37
makairin: 場控很有問題,建議不急的維修近期不要前往 07/02 16:06
gamedf: 人太多,體諒一下 07/02 16:53
phding: 請問樓上大大,iphone6plus觸控失靈,還是可以送直營店490 07/02 17:19
phding: 0換整新機啊 07/02 17:19
※ 編輯: section (123.204.23.153), 07/02/2017 20:59:22