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今天到 Apple 101 看到這個自家產品不得退換 貨政策也很意外,回家立刻調查了一下,看到 全世界只有中國(含香港和澳門)和台灣一樣 不接受 Apple 和 Beats 產品的退換貨。 Google 了一下發現,原先香港和澳門是有接受 14 天內退換貨的,但在去年九月,蘋果突然改變 銷售政策,取消了香港和澳門直營店的退換貨服 務。而改變的時間正好是 iPhone 7 上市的日期。 國外的報導大多認為這和香港嚴重的水貨商問題 有關,由於有大量的水貨商在香港購買相對較低 價的 iPhone 或蘋果商品後,到中國的黑市轉賣。因此 Apple 更改了政策,讓水貨商無 法將賣不掉 的商品退換給 Apple。 但台灣的 iPhone 空機售價其實跟中國差不多 ( 256g 的 plus甚至還貴了約 1000 元)。台灣 直營店擔心水貨商轉賣實在毫無道理。 至於台灣奧客多會玩爛退貨政策的猜測也不合 理,會濫用退貨機制的客人只是整體客群中的極 少數。而且美國的奧客也不遑多讓(哪個國家會 沒奧客)。更不用提退貨處理成本更高的第三方 協力廠商的商品,依然可以在台灣直營店 14 天 內退換貨。 現在台灣直營店也拒絕接受自家產品退換貨,猜 想應該只是蘋果把台灣劃入了與中國相同所謂的 「大中華區」,因此也直接沿用了銷售政策。 蘋果應重新慎重檢討台灣的直營店銷售政策,不 要因為不存在的理由,給予台灣消費者比其他國 家較差的直營店購物保障和體驗。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.161.147 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1499020855.A.E94.html ※ 編輯: wekrafty (1.34.161.147), 07/03/2017 02:41:48 ※ 編輯: wekrafty (1.34.161.147), 07/03/2017 02:42:47
kingvsandy: 其實...台灣每次新手機的貨源都很充足07/03 02:44
kingvsandy: 可是為什麼買不到不是因為特殊型號有少07/03 02:44
kingvsandy: 而是同樣的理由經銷商底下很多人把貨吃掉囉07/03 02:45
kingvsandy: 台灣I6之後很多貨其實都轉個手轉到國外去了。07/03 02:46
kingvsandy: 至於利潤問題玻璃保護貼為什麼拼命要你貼就是要吃其07/03 02:47
kingvsandy: 中的利潤07/03 02:47
XPERIAME: 大中國區:中國、港澳、台灣,中華就是中國 唉07/03 02:47
kingvsandy: 所以台灣這樣設我覺得很合理就是了。07/03 02:47
kingvsandy: 更何況還曾經聽過一個很扯的,不合法的經銷商,可是07/03 02:48
kingvsandy: 蘋果卻會批貨給他07/03 02:48
kingvsandy: 保固不屬於範圍內,那時我問他,不合法那你為什麼賣他07/03 02:49
kingvsandy: ?那個客服回答不出來07/03 02:49
john0520: 去年主推的曜石黑第一批也都缺貨 應該不可能臺灣都沒進07/03 02:55
john0520: 原來是樓上說那樣喔??07/03 02:55
realox: Subjugate07/03 03:07
godofking12: 老實說有點遺憾,有直營卻沒有更全面的感受07/03 03:14
godofking12: 你要蘋果檢討?不可能啦...人家哪會鳥妳?果粉不檢討你07/03 03:15
godofking12: 就該偷笑了...07/03 03:15
shinmeteor: 果粉還在崩潰您就別傷口上灑鹽惹。07/03 03:35
LianD: 果果繼續護航 不離不棄07/03 04:28
catquill: 沒辦法 誰叫我們是「china area」呢?07/03 04:34
baibaizo: 大中國直營店07/03 04:46
ueilan: 大家生氣啥呢 搞不好過兩年就退出台灣了 多少品牌退出台灣07/03 05:32
ueilan: 都算不清了07/03 05:32
rockmanx52: @john0520:台灣很多「代理商」都會幹這種事 不只蘋果07/03 06:10
rockmanx52: 這也是為什麼原文教科書封面都會寫「禁止在台灣以外地07/03 06:11
rockmanx52: 區銷售」的理由....07/03 06:11
rockmanx52: 前幾年博優被拔代理也是因為再也沒人默許他們把代理的07/03 06:12
rockmanx52: 主機跟遊戲整櫃送回日本賣07/03 06:12
ianliu1015: 香港是晶片門被玩壞,要收手續費才能退07/03 08:21
Restocking fee 整新費我覺得還算合理,但完全不提供退換服務真的有違期待。
Asbtt: 卓卓可以去卓二版嗎?這邊是你們說的皇城耶!07/03 08:54
mm770912: 不意外,台灣奧客那麼多,反正我不買新出的沒影響07/03 09:50
magician8: 101的Apple是不是DE買授權開的加盟店 怎麼跟DE都一個07/03 09:52
magician8: 樣 只有員工比較熱情而已07/03 09:52
※ 編輯: wekrafty (39.9.164.117), 07/03/2017 10:08:35
TDKnight: 信仰足夠 apple不擔心 07/03 10:13
virkin: 一中政策 07/03 10:20
maxw1102: 不會啦 Apple101的員工知識比較足 我買AirPods DE還在 07/03 11:01
maxw1102: 單邊敲擊雙下 Apple員工一看就說你iOS11 可以分開設喔 07/03 11:01
ljqq: 阿就有些人喜歡當中國人呀 07/03 12:46
lingz1024: 真的裝肖欸 次等國家的感覺 07/03 14:40
aiyowaya: 事實證明晶X德X出來的員工出來當員工,不會好到那去啦 07/03 15:25
maxw1102: 奇怪 這裡是iPhone版 怎麼感覺一堆海巡來喊燒大 07/03 16:11
yuinghoooo: 果然大家都看到了,對這個很有意見啊,可是以後會不會 07/03 22:21
yuinghoooo: 發生一樣的事呢?這點要蘋果估算數字再決定吧? 07/03 22:21
yuinghoooo: 我是說現在沒水不代表以後不會出現排水貨 07/03 22:21
wingsfly: china area新產品卻不同步賣,晚了1個多月不就更悲哀 07/04 01:52
ethanch: 中國直營店在14天內是可以換喔! 07/04 21:14
rottenrotter: goo.gl/A4Wmes官網寫可退,難道你是在八卦板調查的? 07/05 00:47