看板 iOS 關於我們 聯絡資訊
果粉注意!Apple Store 直營店「鑑賞期」原來各國有差異 台灣首間蘋果 Apple Store 進駐台北 101,根據蘋果官網所公布的銷售政策,在台灣直 營門市購買蘋果產品不享有 14 天鑑賞期的退換貨服務,引發果粉抱怨。主要原因在於, 蘋果開設的 Apple Store 直營門市,在美國、中國、日本等各國家地區,有提供較寬鬆 的退換貨政策規範,享有14天鑑賞期的「貼心條款」。 相較於蘋果經銷商門市,在蘋果直營門市有多達超過百位員工,在現場提供專業諮詢服務 ,不僅有許多免費教學課程教你怎麼用,現場還有蘋果產品可免費體驗試用,此外,還享 有蘋果原廠快速維修服務。這些門市銷售服務,基本上都是比照蘋果在全球各地開店的模 式。 不過,在實體門市的退換貨政策部分,台灣卻跟其他國家有所不同。資深果粉 Danny 表 示,之前到美國加州工作,在當地蘋果直營店購買iPhone,開機使用過、發現有瑕疵或覺 得不滿意,都是可以在14天內拿去做更換的。原本預期台灣也會有跟美國一樣的貼心服務 ,看到銷售公告知道原來在台灣被取消了,感到失望。 對此,蘋果回應表示,台灣直營門市銷售政策以官網公告為準。根據蘋果官網公告的銷售 與退款,在 Apple Store 的任何購買行為,均以蘋果銷售政策為適用準據。 有關蘋果直營門市的退換貨政策與注意事項,各國規範有何不同,自由時報3C科技彙整如 下: 1.美國、中國、日本 可享14天鑑賞期 在美國、中國、日本、法國、澳洲等國的蘋果直營店,實體門市購買Apple產品,有提供 14天鑑賞期。可將產品連同包裝、發票收據,在購買日後14天內期限內至直營店辦理退換 貨。要注意的是,在當地國家買的蘋果產品只能在當地更換,除了必備的收據,包裝配件 也必須完整。 http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-5.jpg
美國Apple Store的銷售政策,有提供14天鑑賞期退換貨的貼心服務。(圖/擷取自Apple) http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-6.jpg
蘋果官網公告的中國Apple Store銷售政策。(圖/擷取自Apple) 2.香港、澳門、台灣 直營店無14天鑑賞期 以亞太地區來說,包括香港、澳門、台灣,於直營店購買的「所有Apple產品及Beats產品 」都是不提供退貨或換貨,也就是沒有提供14天鑑賞期。但若於直營店購買第三方產品則 有提供退換貨。 http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-7.jpg
蘋果官網公告的台灣Apple Store銷售政策。(圖/擷取自Apple) http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-8.jpg
香港、澳門的Apple Store 銷售政策。(圖/擷取自Apple) 其實,在台灣,到實體店面購買3C家電產品,一般來說,都是沒有提供鑑賞期,無法退換 貨,就算是新品未拆封,也是一樣。根據台灣消費者保護協會網站公告指出,台灣實體店 面購物不適用7天鑑賞期,除非有品質瑕疵。此次蘋果直營門市進駐台灣,取消了14天鑑 賞期,銷售政策因應各區域市場制定而有不同規範。 http://3c.ltn.com.tw/news/30840 --------------------- 蘋果香港直營門市取消14天退換貨銷售政策,是去年下半年才開始異動調整的。香港蘋果 日報先前報導曾指出,此政策措施是為了遏止當地水貨問題。 來台灣買水貨?? 還是台灣顧客比中國奧? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.214.190 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1499331718.A.477.html
pz5202: 這個是假的直營店 07/06 17:05
dinex: 中國是因為對岸政府有法律規範的樣子 銷售條款第一條就有提 07/06 17:06
pz5202: 這個是鴻海去跟apple買羊牌 賣狗肉 07/06 17:06
kouta: 中國附屬地政策 07/06 17:09
a770930: 台灣奧客多,會這樣正常吧 07/06 17:10
sing60905: 村里現在才通電 怎麼能跟我一樣 07/06 17:11
cka: 的確很多陸客去101會買..之前Studio A超多陸客在買 07/06 17:21
peter700: 現在台灣外商都不外商了... 07/06 17:24
willschlafen: 爛死了 07/06 17:25
baibaizo: 消保:「台灣實體店面購物不適用7天鑑賞期」所以apple只 07/06 17:36
baibaizo: 是順水推舟囉? 07/06 17:36
NerVGear: 所以這家跟DE SA有啥差別? 07/06 17:37
alanzeratul: 就消保法這麼規定 蘋果也樂得照做 不曉得每日的消保 07/06 17:37
alanzeratul: 法規是如何 07/06 17:37
XPERIAME: 香港、澳門、台灣都只是地區型直營店,中國是國家型直 07/06 17:38
XPERIAME: 營店? 07/06 17:38
alanzeratul: *美日 07/06 17:38
jimmylily: 不過看看costco那精美的退貨…感覺台灣這樣也還好 07/06 17:41
utadaken: 符合法令就好 的確樂得省成本。但大家對直營的期待不只 07/06 17:42
utadaken: 是這樣而已,真讓人失望 07/06 17:42
ducamao: 台灣退貨率還沒美國高… 07/06 17:47
ducamao: 反正除了維修跟好買以外也沒什麼特別優勢…加上一個NCC 07/06 17:48
ducamao: 擋路 07/06 17:48
wekrafty: 美國並無實體店面無條件退貨的法規,交由店家各自決定, 07/06 18:03
wekrafty: 一般連鎖百貨和賣場都會給7-30天的退貨期間,不少還接 07/06 18:03
wekrafty: 受無收據退貨(給等值店內抵用券)甚至跨國退貨。有一 07/06 18:03
wekrafty: 間百貨甚至曾推出終生可退貨服務(記得是 Kohl’s)。 07/06 18:03
wekrafty: 基本上都很乾脆,也比台灣好很多。 07/06 18:03
nforce0624: 應該是看領土大小吧,沒有提供鑑賞期的的國家都很小. 07/06 18:15
wavel: 爽,奧客快走 07/06 18:16
clurinzler: 樓上就不要買到瑕疵機結果沒發現到最後只能換整新 07/06 18:36
clurinzler: 爽什麼?笑死 07/06 18:36
huabandd: 輸給中國覺得真他媽幹 07/06 18:37
TDKnight: 這個直營店開起來 跟經銷商有90%像 07/06 18:42
urban01: 其實很多店來台灣服務縮水 是台灣本身替資方訂的法規 07/06 18:47
Aubameyang: 呃… 07/06 18:53
bobbob18: 官網購買不是還是有免費退貨嗎 07/06 18:53
horseorange: 那新加坡呢? 不是也剛開 07/06 18:55
magician8: 地區保達人:實體店面沒有14天鑑賞期不是常識嗎? 07/06 19:00
magician8: 幾天後101蘋果:有 我們有14天鑑賞期 07/06 19:00
magician8: 蘋果超愛打達人臉的 07/06 19:01
mimicqneb: 還好Costco可退時間很長 07/06 19:07
lightenice: 消保法規定不適合7天無條件退貨,不代表廠商不能提供7 07/06 19:10
lightenice: 天無條件退貨 07/06 19:10
magician8: 期待有達人身先士卒 讓蘋果打臉 造福大眾! 07/06 19:10
magician8: 蘋果最愛把達人的臉打的不要不要的^^ 07/06 19:11
orz7887245: 呃 爛到炸! 有人可以跟我說一下,台灣的直營到底有 07/06 19:20
orz7887245: 啥屁用? 07/06 19:20
ducamao: 維修 07/06 19:21
magician8: 早說了 就是DE熱情店而已 DE跟蘋果買授權開的 07/06 19:23
littlehost: 市場大果然比較夠力 07/06 19:34
iamgugu: 101維修中心 07/06 19:48
wekrafty: 但網路可退,真是難懂的蘋果 07/06 19:53
daisyung: 超爛 是即場開箱發現有問題 不能換貨只能送修或換整新 07/06 19:53
daisyung: 機的概念嗎? 07/06 19:53
ho83leo: 手機維修也沒提供備用機,只是維修服務好而已,有待加強 07/06 19:58
frozenmoon: 果然台灣有台灣的玩法 07/06 20:02
evermpeg2: 就說一開始別期待那麼多,期待越高,玻璃心摔的越碎 07/06 20:07
evermpeg2: 還有人回不可能XDDD笑死 07/06 20:07
myfred77: 台灣奧客多,都放展示機了,買了就不要後悔,很難? 07/06 20:08
godofking12: 樓上是反串大王嗎?如果不是的話,真為你感到擔憂呢 07/06 20:11
Kydland: 確定美國沒奧客? 要不要買張機票去逛逛美國的好市多? 07/06 20:12
godofking12: 但直營是真的有點讓人失望就是了,不知道還有沒有真 07/06 20:13
godofking12: 果果要出來護航勒 07/06 20:13
Kydland: 每次看到說台灣奧客多就笑死了 講得好像歐美國家多高尚 07/06 20:13
Kydland: 一樣 買張機票去看看吧 美國好市多那種退貨盛況 07/06 20:13
Kydland: 是台灣的服務業不長進 養尊處優 整天檢討消費者 07/06 20:14
Kydland: 話說之前還有對日本女生訪問統計最討厭爸爸甚麼事 07/06 20:15
godofking12: 每次看到那種台灣奧客多或者怪台灣法規就覺得好笑, 07/06 20:15
godofking12: 沒管的時候出事再來馬後炮,管的時候又說怎麼這都要 07/06 20:15
godofking12: 管,果然是阻礙國家的前進 07/06 20:15
Kydland: 日本女兒最討厭爸爸的事情其中一項是 07/06 20:15
Kydland: 因為餐廳上菜太慢 把服務生叫過來罵 07/06 20:16
Kydland: 全世界都有奧客好嗎?台灣服務業的三流水準還敢檢討消費者 07/06 20:18
magician8: 舉雙手雙腳認同某k 07/06 20:28
kingvsandy: 樓上DE熱情店確定DE有入股嗎? 07/06 20:29
magician8: 這只是調侃 為何會有人當真? 07/06 20:33
tsaenogard: 還好我都官網買~ 07/06 20:34
magician8: 該說你好可愛好天真嗎XD 07/06 20:37
aiyowaya: 就是大一點的DE和studio A嘛 07/06 20:44
azuel: 原來是DE旗艦店啊,還以為是Apple Store呢 07/06 20:51
zeratulbt: 直營店開幕以來,只學到地區保的觀念... 07/06 21:05
zeratulbt: 難怪經銷商都沒在擔心,原來台灣有台灣的玩法,讚讚讚 07/06 21:06
realbout: 這間直營店到底來幹嘛的! 07/06 21:14
magician8: 來鬧的 07/06 21:15
Telemio: 我以為大家都知道這間直營店只是開在101那有形象罷了 07/06 21:15
Telemio: 為何一堆人天真的以為能夠Apple產品的銷售環境會有多大 07/06 21:16
Telemio: 的政策改變 07/06 21:16
Telemio: 但我在猜會不會台港澳是同個營運團隊負責 政策就相通 07/06 21:16
magician8: 往好處想啦 全球兩百個國家 只有20個國家有直營店 已經 07/06 21:17
magician8: 不錯了啦 罵他是愛他 不然還懶得鳥他咧 希望他可以進步 07/06 21:17
yoshilin: Costco有啊 07/06 21:21
poz93: 和台灣人沒關西 會有這條只是怕中國人來洗機罷了 07/06 21:21
dinex: 本來台灣直營就屬於大中華區管理的啊 07/06 21:21
yoshilin: Costco所在國家更少吧 07/06 21:21
poz93: 剛好台灣法律也沒規定 如果台灣旁邊沒有中國 也不會有這條 07/06 21:22
kouta: 因為它國而懲罰該國人民 合理嗎 07/06 21:35
kouta: 他可以規定本籍才享有 不用找藉口 07/06 21:35
ducamao: 很少會有公司會限定國籍購買吧… 07/06 21:41
ducamao: 我比較相信是地區歸納問題就是…畢竟隔壁兩民族也都沒這 07/06 21:42
ducamao: 問題 07/06 21:42
ziponer: 可能看到好市多的慘況才... 07/06 21:44
ballcat: 門市有比官網便宜嗎??在官網買就好了吧 07/06 21:56
pathetic762: 補充一下,新加坡也可以..前幾天才買東西店員說的 07/06 21:56
SaberMyWifi: 媽的 蘋果真他媽靠北 本來想買哀鳳8 現在想叫他吃屎 07/06 22:13
SaberMyWifi: 台灣costco退貨率比美國低、中國人數比中國少 07/06 22:13
SaberMyWifi: 結果中美有得退、台灣吃屎?? 好樣的蘋果 07/06 22:14
dinex: 門市就是要體驗它的服務啊 官網還有寄送時間要等 07/06 22:14
SaberMyWifi: ^台灣的中國人數 07/06 22:14
dinex: 可是這樣搞想去直營購買誘因真的會大減 07/06 22:15
dinex: 不然這幾年聽說直營店銷量還比官網來得好 07/06 22:15
ducamao: 以後還是旅遊順便去國外的就好了…反正平常也不會去北部 07/06 22:18
kouta: 可能抽抽樂太會洗機子 07/06 22:22
iverson07777: 等等就會有教授呼籲抵制 07/06 22:46
Attackking: 我只在官網買 07/06 22:49
Njord: 還不是台灣鯛臭名遠播 07/06 23:01
godofking12: 總是很多人喜歡拿臺灣鯛當理由,殊不知自己才是最鯛 07/06 23:06
godofking12: 的那個廠廠 07/06 23:06
lookptt: 台灣不是一個中國? 07/06 23:09
kerkerdog: 要不要先了解一下香港被禁退貨的原因啊,腦補一堆 07/06 23:16
netpchome: 這只能怪台灣消基法的規定~~ 07/06 23:34
VVade: 台灣就是犯賤被當低等人種不給退貨 07/06 23:37
m50blue: 是怕中國人+100 07/06 23:50
troyx: 按照法律走啊,實體店面本來就沒義務給你退 07/06 23:52
aiyowaya: 但國外也沒有法規要實體店退,那就是我們不如人了 07/07 01:04
m94116: 要退官網買啊 本來就不該因為退貨期待直營... 07/07 01:17
FMANT: 合情合理 企業不是慈善機構 台灣人根本把直營店當維修店 07/07 01:18
FMANT: 台灣人購買力不如先進國家 刁民程度舉世無雙 誰理你們 07/07 01:18
m94116: 多怕自己買到爛的 還是抱著試用心態買的? 07/07 01:19
ID556: 很多人說不是因為自己打算退貨而批評 事實上都是在慰藉 07/07 01:32
a00561: 看來跟土地大小有直接關聯 07/07 01:37
kcjgg: 依法行政,謝謝指教 07/07 02:39
magician8: 有些人講話都不動腦 毫無邏輯 07/07 02:59
zuun2768: 又看到說台灣鯛言論了。是國外的屎都比較香不會有海外鯛 07/07 03:38
zuun2768: 嗎 07/07 03:38
sonymdplayer: 101直營店真的爛到爆 07/07 04:35
gamedf: 看推文就知道鯛民太多+1 07/07 06:33
gamedf: 看看6s那個驗CPU的蠢事 07/07 06:34
gamedf: 奧客雖然各國都有,但台灣的真的很番 07/07 06:37
Z727808260: 某幾樓買到機王換整新,想法就會改了 07/07 07:21
steve1012: 美國更扯的不少喔 不要再幻想只有台灣有奧客好嗎 07/07 07:31
SaberMyWifi: 還在台灣鯛、是不知道美國costco退貨率遠>台灣嗎zzz? 07/07 07:59
SaberMyWifi: 台灣這麼鯛怎麼退貨率輸人阿?? 說阿 輸很大耶 07/07 08:00
SaberMyWifi: 蘋果看不起台灣就看不起台灣、被當次等人 承認很難嗎 07/07 08:03
tabrisPTT: 台灣怎麼一直被坑@@ 07/07 08:33
lingz1024: 有種支持蘋果卻被當傻逼的感覺 07/07 08:54
gamedf: 拜託趕快抵制蘋果,不要又喊不公,然後買的很誠實。 07/07 09:41
Luos: 這麼愛自卑 你跟我解釋看看在香港該有什麼樣的感覺 07/07 10:16
FranKang: 坑臺灣果粉是天經地義,反正再怎麼樣都會買單,超潘 07/07 10:51
ajia0818: 台灣政府愛玩特規 廠商也反映特規給當地 07/07 11:04
jenchieh: 以現在台灣的現況,感覺合理,不意外。 07/07 13:44
magician8: 被坑還要幫著說話 為自己被坑合理化 多悲哀的民族性 07/07 14:15
azuel: 看來蘋果根本也不用擔心了,消費者都忙著幫他說話了 07/07 14:47
AndyWT: 這個叫順水推舟阿 你們法律沒規定 我就給你最爛的服務 07/07 15:24
VIGUTA: 哈哈 超崩潰的啦 07/07 15:33
ccucwc: 我在日本買6s拿到三星CPU就拿去退了 07/07 15:36
azuel: 日本跟美國的法律表示: 07/07 15:48
qazxc312: 就被中國打壓啊 07/07 16:38
LeicaM: 哈哈哈上市新品也比人口少的香港慢很多,可憐的消費者 07/07 16:45
yoqwqq: 台灣奧客真的很多,有錢就是神啊! 07/07 17:05
magician8: 樓上 我告訴你 台灣澳店才是全亞洲第二多的 只輸給中 07/07 17:26
magician8: 國香港 07/07 17:26
magician8: 某酸菜健身房這麼澳 都可以在台灣活下去 台灣消費者包 07/07 17:29
magician8: 容心其實很大了 換作這種作法在日本 早就被抵制倒了幾 07/07 17:30
magician8: 百次了 07/07 17:30
Kydland: 說台灣奧客多的 八成沒有在國外生活過 07/08 00:30
Kydland: 我就說了 自己買張機票去美國看看它們的好市多 07/08 00:30
Kydland: 各位知道 美國每逢畢業舞會後就是超級退貨潮嗎? 07/08 00:32
Kydland: 現在台灣的服務業除了只會拍桌嗆聲客人 偷拍影片上傳爆料 07/08 00:36
Kydland: 公社外還會幹嘛? 看看王品和鼎泰豐是怎麼在做服務的 07/08 00:36
Kydland: 現在的服務業以為 點餐端盤子上菜結帳就叫做服務了 07/08 00:38
Kydland: 去看看鼎泰豐是怎麼在訓練員工的 連擦桌子擰抹布都有SOP 07/08 00:42
Kydland: 避免抹布太濕拿去擦桌子會留下過多的水漬 07/08 00:42
Kydland: 台灣的服務人員越來越養尊處優 一堆公主病王子病服務生 07/08 00:44
Kydland: 稍微要求一點就罵人是奧客開始拿出手機錄影 07/08 00:44
Kydland: 有種在美國在日本在英國你可以這樣拍客人試試看XDDD 07/08 00:46
Kydland: 台灣最沒有競爭力的產業就是服務業 從來不會要求自己 07/08 00:50
Kydland: 整天只會檢討消費者 07/08 00:50
Kydland: 所以台灣服務業薪水低也只是剛剛好而已 07/08 00:51
Kydland: 三流服務水準也只配拿三流薪水 07/08 00:51
Kydland: 我再說一次 自己買張機票飛去美國看看它們的好市多 07/08 00:52
Kydland: 再來和我說 台灣奧客多不多 07/08 00:52
tzback: 就自卑啊 矮人一等趕快拿特例當通案 好像全台灣都奧客一樣 07/08 04:50
gamedf: 樓樓上你沒發現你一隻手指別人,四隻指自己嗎?(嘻 07/08 06:57
zxc90147: 台灣的就很爛,這樣 07/08 08:56
JeremyC1984: 奧客無國界 但是台灣人拿放大鏡檢查手機真的是蠻誇 07/08 09:51
JeremyC1984: 張的 07/08 09:51
adon0313: 台灣人寧願一個月三萬端盤子才是問號 07/08 13:58
zxcbrian: www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1499437465.A.3C2.html 07/08 15:15
zxcbrian: www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1499437465.A.3C2.html 07/08 15:15
iwinlottery: 不是寧願 是老闆只想開三萬 餓死的不是他 07/08 17:11
israelii: 推好市多 07/08 17:22
smileahpain: 我以為只能三隻指自己 07/09 15:45
Banridi: 台灣總代理而已 07/10 14:28
Kydland: 我在金融業服務 我們金融業每年拿到的服務業評價都名列前 07/10 16:22
Kydland: 茅 不要把我們和你們那些三流服務業放在一起談 07/10 16:22
Kydland: 我們金融業的新進員工都會受過客戶服務禮儀訓練 07/10 16:23
Kydland: 定期都會編列教材宣導好的服務和可以再精進的地方 07/10 16:23
Kydland: 請問 你們一般服務業做得到嗎? 能做的和我們金融業一樣好 07/10 16:24
Kydland: 嗎? 還是只會教教員工端端盤子就說是服務業了 07/10 16:24
Kydland: 連怎麼服務消費者 怎麼處理客戶抱怨都不教員工 07/10 16:25
Kydland: 還有臉說自己是服務業?還有臉說奧客多? 07/10 16:25
Kydland: 啊請問啊 你們有在做教育訓練嗎? 07/10 16:25
Kydland: 沒有在做教育訓練的店家 有甚麼資格批評消費者是奧客? 07/10 16:26
Kydland: 你服務做得很好嗎? 07/10 16:26