[心得] 維修 Moshi VersaCover (iPad mini4)

[drefly (一個人的習慣)]

先上圖

http://i.imgur.com/mtFVpPC.jpg
http://i.imgur.com/c9b2ql8.jpg
http://i.imgur.com/A2gnKwB.jpg

這個保護套是2016/2買的
買的時候並沒有想到保護殻也可以註冊保固
於是盒子跟發票都沒有保留下來

用到前一陣子發現折疊上蓋的邊緣開始脫落
會漏出裡層的黑色板子

原本想說要再買一個，但要價1490有點傷荷包，
於是上官網看了一下保固說明，
產品原本即享有一年有限保固服務，
註冊後Moshi 包類、保護殼類、保護膜類產品，則享有限終身保固。

於是就以Email的方式跟客服通信，

8/05(六)早上寄出第一封信
8/07(一)依客服要求將產品寄回桃園楊梅的客服中心
8/08(二)客服來電維修金額會超出原購買金額
        可提供半價購買全新保護殻
        接受該條件後客服回信匯款資訊
        並立即匯款
8/09(三)客服回信款項確認後表示物品會於8/10以宅急便寄出
8/11(五)今天早上收到全新盒裝的保護殻

以上就是這次維修(換貨)的流程

話說Moshi的客服好像是24小時在回信
我晚上十一點多寄信結果凌晨一點多回信
總而言之效率超好

半價換購全新保護殻原本就在我預想的結果內
所以客服來電時完全不用考慮就說OK
不過因為紅色的已停產沒有庫存
只有黑色的可以選
不過新版的保護殻表皮塑膠感很重
不像舊款的表皮是布料的質感
但VersaCover的角度用起來都習慣了
也不太想再換別的了

以上供參
大家記得買Moshi的東西要去註冊




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推 jetttptt: 服務一流 上次半夜發信要求保固 竟然有客服回覆溝通
推 knight714: 我的是去年3月買的，也是前一陣子中間裂開XD
推 KD007: 推moshi
推 z10266: 謝謝分享～
→ z10266: 想請問如果註冊完後外包裝還要留著嗎
推 CSAI: 下次我會記得註冊的 QQ
推 sky780707: 我買同款 iPad Air 2 版本 買了快三年保固內換一個新
→ sky780707: 的
推 alstorsummer: 推moshi我有註冊皮一樣裂開免費換一個新的
推 silentbear: 推
→ tn00270830: 註冊完後包裝可以丟掉，會寄mail到你信箱，保留那個
→ tn00270830: 就好了
推 jaylaio: Moshi東西品質普普通通，但是保固這塊真的很不錯
推 kill111ful: 推服務品質一流
推 boicevalerie: 推moshi，之前ipad外接鍵盤壞掉也是二話不說直接寄
→ boicevalerie: 來新的
推 bhm22626: 同樣有買 說認真的品質真的不好但保固很阿莎力