推 pony666: 標準流程：客戶至上 如果你說690可換他也會開690給你 09/27 08:59
→ pony666: 但就是有人覺得那為何不先說要陰我 事實是不差被凹這一點 09/27 09:00
→ pony666: 剛剛鍵盤被貓貓按了好多字 抱歉 不是我的意思喔 09/27 09:01
推 chimouse: 看過拆解筆的影片 壞了真的得整隻換 09/27 09:02
→ iPhoneX: 這樣不就會把顧客養成有狀況都要跟Apple凹一下嗎 09/27 09:06
→ iPhoneX: 然後沒換到的顧客還覺得被陰 這流程沒問題喔＝ ＝？ 09/27 09:07
推 kyle5241: 太爛了吧......美國我都隨便換 09/27 09:08
推 hcdee90: 用了一年多，過保付費維修不是應該的嗎? 09/27 09:08
我沒有說不付費啊
是他說不能修 只能用比新的價格便宜幾百塊換整新而已
才會覺得這東西過保如果壞了就沒救了
推 hopeless3802: iPhone X大大耶！推推 09/27 09:09
結果我去找官網根本有寫電池維修990
所以事實就是他沒跟我講 這樣是教育訓練不足嗎？
顧客不該覺得差點被陰嗎？
如果我沒換到 直接買了新的 回來看到官網說電池更換990會作何感想？
https://i.imgur.com/dvgXeHl.png
https://support.apple.com/zh-tw/ipad/repair/service
推 S100A4: 感覺有吵才有糖吃的概念很怪... 09/27 09:17
對啊 一樓的貓那個流程沒問題嗎?
讓人覺得有吵才是正常的 沒去吵Apple就陰你?
推 hcdee90: 請問Apple的哪個產品在官方管道不是換整新品而是用修的? 09/27 09:22
推 AisinGioro: 螢幕啊 09/27 09:24
官網自己都寫電池維修4個字 https://i.imgur.com/xBqGD3Q.png
→ AisinGioro: 不過不是要先預約嗎 09/27 09:26
有先預約啊
→ AisinGioro: 現在去就沒這麼多人了啦 XD 09/27 09:26
我自己 Macbook 保內送修兩次了
再加上這次去看到幾十個位子坐滿滿
有種Apple產品良率沒問題嗎 的感覺XD
推 abc21086999: 官網都打出來了，還要爭取？ 09/27 09:26
→ AisinGioro: 直營店這樣搞真的有點鳥 09/27 09:27
推 peter700: 直營任務(1/1) 09/27 09:28
推 hcdee90: 我的理解是，除非要求原機維修返還，不然維修跟換整新機 09/27 09:31
→ hcdee90: 是一樣的意思，不知道官方宣稱的維修是哪一種作法? 09/27 09:31
那個不是重點吧 我根本不在意他給我維修還是整新啊 （雖然最後他是給我換全新的）
重點是他只提供給我比原價便宜幾百塊的換整新方案 而不是990元的方案
推 MoDerF: ...這員工素質有待加強，不知道是不清楚自己的服務業務， 09/27 09:38
→ MoDerF: 還是太想做業績？ 09/27 09:38
→ NoManInCar: 感覺台灣直營店員工訓練有待加強 不知道國外的如何 09/27 09:38
推 hcdee90: 所以問題在價格,但你原文給我"居然不能維修只能換整新機" 09/27 09:39
→ hcdee90: 的感覺 09/27 09:40
對啊 990換整新 和 將近3000換整新
她只跟我說後面那個 990我如果沒先上網查問他 就沒有了
※ 編輯: iPhoneX (114.32.43.138), 09/27/2017 09:43:34
噓 basacola: 樓上眼睛是有什麼問題 官網寫可以電池維修了 到底在跳針 09/27 09:45
→ basacola: 什麼 09/27 09:45
推 sjclivelo: genius bar都會有阿伯自備飲料跟充電器在那邊納涼啊 09/27 09:45
推 may8010: 推個 可以換電池為何要換整新...? 現在都要先自己做功課 09/27 09:45
→ may8010: 不然都會被當盤子 QQ 人心險惡 (? 09/27 09:45
推 ning0201: 店員不意外一問三不知正常 多的是明明不知道還幹古你的 09/27 09:46
推 abc110857: 這樣真的好不ok欸直營店 09/27 09:48
推 hcdee90: 噓的要不要先搞清楚官方維修是怎麼修的再來說人眼睛不好? 09/27 09:51
推 joles: 問題在於店員連官方的電池維修方案都不知道 好不好？ 09/27 10:09
推 kazake: 某幾樓理解力蠻有問題的 可以仔細看看文章嗎... 09/27 10:16
→ yr: 笑死人， Apple 產品用修的一大堆，哪來都是換整新 09/27 10:31
推 JoeArtanis: 客訴吧 09/27 10:40
→ ji3rul4hank: 慘 差點被當羊坑 09/27 10:59
→ ji3rul4hank: 不知道其他授權維修中心有沒有在處理Apple Pencil 09/27 11:00
推 evilrabbit: 因手機電池膨脹問題預約過兩次101直營店Genius Bar， 09/27 11:08
→ evilrabbit: 發現店員的教育訓練明顯有落差... 09/27 11:08
推 CDing: 推 好險有做功課 09/27 11:10
推 troyx: 應該直接開網頁打她臉 btw iPhoneX可以用Apple Pencil?(誤) 09/27 11:29
推 lingz1024: 誇張... 員工教育有做好嗎 09/27 12:27
推 gdtg10900: 直營也是人冷門的東西難免啦，還真不知道可換電池感謝 09/27 13:36
推 TPDC: 連Apple都在坑用戶了嗎…… 09/27 13:40
推 kyocartoon: 上次去直營店修mbp 就覺得員工好像都不大懂了 教育訓 09/27 14:06
→ kyocartoon: 練跟很多管理方式都有顯著問題, 就看他們哪時會進步了 09/27 14:06
→ PrinceSteven: 我之前拿我媽的5s去換電池，結果拆開後跟我說電池 09/27 19:13
→ PrinceSteven: 輕微膨脹無法單換電池，只能換整新機，價格$8xxx。 09/27 19:13
→ PrinceSteven: 我不以為意的說可是其他網友的維修體驗是電池膨脹是 09/27 19:13
→ PrinceSteven: 以電池維修的價格更換整新機耶，她才又去確認，當然 09/27 19:13
→ PrinceSteven: 結果就是電池維修價處理。總之消費者要自己學會搜 09/27 19:13
→ PrinceSteven: 集資料，否則很容易會吃虧。 09/27 19:13
推 Wciif: 之前也因為pencil 電池損壞拿去直營說要更換，結果也是回復 09/27 19:37
→ Wciif: 要花錢買整新...後來直接買一隻新的 覺得網站上的資訊是假 09/27 19:37
→ Wciif: 的.. 09/27 19:37
推 baibaizo: 從購買到送修都在測運氣 體驗相當一致性 09/27 21:31
推 IO8OP: 店員不意外 09/27 23:15
推 stkate: 台灣直營素質真的很差，手機自費送修一直換給我瑕疵零件， 09/28 08:51
→ stkate: 還說我們就是這樣，不然你買一隻新的 09/28 08:51