[問題] Apple ID被鎖定

[joegonsinga (就甘心A)]

問題描述：

前幾天"設定"裡面突然彈出一個訊息說apple ID需要重新認證,

但我輸入密碼後卻彈出"基於安全考量, 已鎖定Apple ID"

要重新驗證身份解鎖

於是我開始試了所有方法, google能找的都找了但最後都失敗

以下是我的嘗試:

a. 官網的忘記密碼有兩個方法
   1. 寄驗證到信箱
      但悲劇的是我的Apple ID這個信箱一直沒收到信, google發現
      可能是寄到我備用的信箱去了, 我把所有曾經用過的信箱都翻過
      完全沒有, 但官網的提示卻又把寄信箱遮起來只顯示g*****@s*****.com
      我非常確定我沒有網域s開頭的信箱, 而且也不記得當初創Apple ID時
      我有填備用信箱, 因為我沒填備用信箱的習慣, 除非系統逼我一定要填
   2. 回答創Apple ID時的安全提示問題
      說真的, 其實我忘記這些問題的答案, 所以這條路我解不開

b. 打電話給客服，原以為客服可以從系統端直接解鎖
   沒想到客服一整個鬼打牆, 客服只是重頭一般使用者的方式在解鎖
   客服驗證身分的方式就是把上面提到的安全提示問題再問一遍,
   我都直接表明, 如果只是問一模一樣的問題, 那我已經在官網試過了解不開
   客服說還是可以試看看.... 結果當然還是解不了啊

c. 最後我已經放棄不打算救這個ID了, 打算重新創一個, 然後手機整個reset
   但沒想到我連reset都不行, 因為系統要我輸入密碼才能關掉"尋找我的iphone"
   這個沒關掉竟然不讓我reset!!

想請問一下, 現在我能怎麼做?
去Apple store有用嗎? 會不會跟客服一樣鬼打牆?....QQ



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.162.222
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1541687106.A.36D.html
→ kouta: 就是找客服啊 客服可以解啊 除非你的安全密碼都回答失敗
我在文章有提到, 客服是用一般使用者解鎖的方式在解, 最後兩手一攤說
他們也沒辦法, 但最後我也不解了, 要重置還不能重置, 這合理?
→ kouta: 不然就是拿盒子去 101 可以解
→ kouta: 不能重置就是防止手機被盜走後 對方重置直接使用了
原來是這樣...那客服還叫我重置, 什麼鬼=.=
→ kouta: 可以重置啦 但登入手機還是要用原本的 ID..
噓 supashang: 哪天他手機被偷又說 為什麼對方想重置就重置 這合理？
我就不知道, 也回說是客服叫我重置的, 現在心情已經很糟
你有必要這樣補我刀嗎?
→ Drizzt1115: 若確定密碼正確，在一堆客服認證程序後，可以用臨時PI
→ Drizzt1115: N解
→ ploki3000: 發票、盒子，這些有留嗎？
發票不在了, 盒子還在, 不過剛剛研究一下Drizzzt大大的臨時PIN碼
我打了兩次客服完全沒跟我提到這個, 客服一直要試我答錯n遍安全提示問題,
然後再說我答錯了,沒有通過身份驗證=.=
明天上班再打去問臨時PIN碼的方法
推 gafe: 好奇問一下，我朋友也遇上了類似的問題，但她和子在發票不再
→ gafe: 請問這樣還有救嗎？
→ kouta: 盒子跟發票沒了 如果網購有購買證明可能還有救（我猜）
→ gafe: 那請問如果盒子還在發票不再的話要如何就呢？
→ ploki3000: 盒子還在就去101試試吧…我手邊是有一支5s,但是，發票
→ ploki3000: 跟盒子都不見了！只能放著當裝飾
→ skillDG: 尋找iPhone鎖只能提供發票了...門市無解
您應該是看錯內文了, 我是Apple ID被鎖, 不是手機被鎖
我還是可以正常使用手機現有的App, 但所有需要輸入Apple ID密碼的功能完全不能用
文末我提到的"尋找iphone"解不掉, 是我要做系統重置時,
系統說我需要輸入密碼先登出"尋找iphone"才能重置
推 masterkey: 只有盒子無法已經碰壁過
→ roald: 如果連信箱都不對，八成是被盜ID了
推 NYMU: 我已鎖定你~
推 Iories: 遇過相同狀況，客服一定要發票才能幫解
→ Iories: 所以一台iPad從此變成廢鐵....
可以描述詳細一點嗎? 如果是禮物, ex: 活動中獎或親友送的
發票要留下的機率太低太低, 蘋果會搞得這麼麻煩砸自己腳嗎?
→ HD4850: 去跟客服try回答問題，ㄧ天5次；ㄧ定要有購買證明，盒子無
→ HD4850: 法
推 chitsaijang: 原來最安全的apple 官方還可以遠端解鎖你的手機喔
→ kouta: Apple ID 是會員帳號為什麼遠端解不了？
→ kouta: 該不會以為是手機密碼鎖吧 真可愛
※ 編輯: joegonsinga (59.124.166.19), 11/09/2018 10:54:02
推 kanoki: 我之前也遇到 安全提示真的是很低能的設計
→ supashang: 臨時pin只能在登入後取得
→ supashang: 你忘記密碼無法登入就是無解
→ supashang: 再者不填備用信箱忘記密碼這兩樣備案都無法使用
→ supashang: 怎麼會是質疑蘋果有問題
→ picasa226: 通常你不能證明手機是你的（沒發票或購買證明）就只能
→ picasa226: 變成磚