Re: [iPod] Nano 1G更換的信

[jnaorvis (喔)]

我在11/14拿去我的小黑2G去換台南的晶實西門大億店
結果今天（11/17）就傳了簡訊來說
已完修檢測費為0圓,要我去取機.
心想說也太快了吧,才三天,不是要六週嘛？！

結果一去到現場,
店員只拿出我的舊小黑,

我就說： 不是應該換新了嘛？
他就說： 因為妳的螢幕有黑點（之前有撞到過）,
         是人為損傷,所以不能換機.

我：可是你們這次更換的主軸不是因為電池的問題嘛？
    而且我螢幕損傷跟電池有何相關？
    況且用了六年的nano難道每一台送回去的都是新溜溜的嘛？
    要新溜溜的才能換新不成？
店員： 恩 因為我們nano收回去還會在做整理,
       所以這樣螢幕有點瑕疵 我們不能回收
我：那我的nano序號符合更換新機資格嘛？
店員：是啊
我：那為什麼不給我更新,既然妳們發現電池會有問題
    卻以外觀有人為損傷做為理由不給更新,
    那這個更新計畫的用意在哪裡？
    更何況官網也沒有明寫外觀不能有損傷,
    為什麼不能換？
店員：（啞口）外加冷笑道 妳打電話去蘋果客服吧！
       反正就是不能換

想請問這樣有道理嘛？
誰六年的nano會保證完美無暇
更何況原因的主軸是電池的問題
官網也沒寫明更換原因（除了序號符合,售出年限符合）
更何況我的nano也還在服役中,
官網寫得資格也符合.
那麼螢幕黑了一小角卻還能繼續使用,
難道我要繼續使用到nano電池真的爆炸之類的,
apple才會出面處理嘛？

請問我有什麼好的管道好去處理這件事嘛？
謝謝


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.242.170.105
→ Ken52039:消基會 不要為南台灣維修商了 他們都一種樣 怕麻煩
→ Ken52039:怕送到遙遠的美國之後 因為瑕疵而有問題
→ Ken52039:台灣商人真的是很不可取 怎麼樣才會學到教訓
→ Ken52039:爛透了 去換間試看看 一間不行一定有別間可以
→ Ken52039:大不了以後有問題都不找這間就好
推 andyan207:台南不是都去公園路那家旗艦店嗎??
推 andyan207:我看蘋果網站上的店家也只有公園路的德誼
→ andyan207:所以拿到那邊問可能比較保險吧,我已經送了
→ Underline:送別間
推 mopanda:話說台南的德宜維修中心轉移到北門店了
→ mopanda:公園那家已經沒有維修部門嚕~~~~ 要快點處理就去北門
推 Dovelpc:台灣的都在比爛  不想受氣出國找apple store吧
推 kouta:沒有APPLE STORE哭哭
→ yangajie:台灣都是經銷商  對客服抱怨會比較有用
推 season002:如果是壞掉不能換那可以理解，如果還能用為啥不給換
→ season002:最重要是蘋果公告又沒說壞了不能換
推 kouta:我的台大店沒有簡訊也沒有伊媚兒!
→ kimchimars:絕對可以換 找官網上的授權維修中心
噓 leune:自己不找官網上的授權維修中心，結果在這抱怨，有沒想過自己
→ leune:一開始就走錯路?才使得自己受冤氣?台南就一家可以換
→ leune:你快拿去換後再拿去讓你受氣那家店把單子給他看，大罵他