[想像] MSN 客服系統

[shjboy (shjboy)]

大家一定常有打客服電話後被亂轉後無疾而終的經驗,

這樣不僅浪費時間也浪費電話費,

透過即時通訊得到答案的溝通速度介於 Mail 與電話間.

但卻具備長時間在線及獲得文字資料雙方面的優點.

剛開始通訊時也可以使用機器人選單做到像電話語音般的過濾及轉發,

對使用者的好處是不用花時間的專心等待.

對業者的好處是可以一人同時服務多人且節省各項成本.

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