Re: [職場] 關於接待客戶

[TWWalking (帥帥的公事包)]

※ 引述《mrb0125 (marion)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Salary 看板]
: 作者: mrb0125 (marion) 看板: Salary
: 標題: [職場] 關於接待客戶
: 時間: Tue Jan 22 19:28:53 2008
: 小弟目前為菜菜的國外業務，目前經驗值僅有兩個禮拜
: 老闆今天突然跟我說要我明天到桃園某大飯店去接國外的客戶
: 由於是大姑娘上花轎頭一遭，實在是心驚驚
: 想請問有經驗的的大大們.....
: ㄧ般來說到飯店接客人的時候是直接將車停在飯店大門口嗎？
: 或是有什麼要注意的地方嗎，金多蝦～～

 明天我也要去接客...這邊分享一下我接客的經驗
  接客 分第一次接與老客人 ...你應該是第一次碰到

 首先 可能的話請你提早15~20分到 吃完早餐 帶好你的名片出發
  名片放在西裝內側口袋 拿你的名片夾夾好就好

 盡量早點到現場 這樣不會緊張 順便看一下餐廳與廁所的位置
  在西餐廳外(通常是吃早餐的地方) 繞過去看一下可能的人物
 不要鬼頭鬼腦的 走過去用眼睛掃一變 看一下可能的目標物

  然後回到大廳 不要站在中間 站在門靠邊的地方 不要與行李生站一起
 然後等目標物出現 接下來談目標物出現的應有反應作為

  當Target出現後 上去親切的詢問 Mr. XXX / Ms XXX ?
  如果是否定的 退回原位 如果是肯定的 退一步點個頭 簡單自我介紹 遞上名片
  我是XXX 很高興認識你 車在外面等我們　提醒您是否有忘了什麼東西?
  然後按下你的手機　請司機到門口　如果他有提行李　上去幫他拿
　　他如果說　不用了　你可以回他說　這是XX的吩咐（XX=你老闆或主管)

　開後門讓他上車　幫他關門後你上前座出發　開動後在車上brief一下
　　到工廠約XX分車程....然後他有問題會問題　不然不要廢話

今天只要他對你老闆或主管提到一句　嗯　你們那接我的人不錯　你就＋分了

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~大陸出差中的 公事包
>.<有看的要幫推啦 M文不被推到20以上以後不回文了....搥心肝

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