Re: [業務] 可惡的大陸工廠 強行出貨 我該怎麼辦>"<

[miroc (I'm what I'm.)]

建議原PO下次發文請分段一下　看到眼花了　XD

良心的建議　請要通知所有事情　一定要留下證據
前公司對外連絡以SKYPE為主　所以連絡都要留對話記錄
但是我們如果碰到這種非常重要的事情
一定會發E-MAIL　且一定要CC給老闆
這樣就算客人或工廠沒回信　至少證明自己有連絡
看了你的敘述　首先針對你的處理方式做個建議

1.在下班前沒有收到客人的確認　你有沒有先回報老闆才下班？
　你有按步就班處理事情　能通知的也通知了　
　但是　你有沒有回報事情處理的進度給老闆知道　這點很重要
　有報備　就算被唸　他也沒有辦法說都是你的錯
　出來工作要學會一點很重要　你不是老闆　所以你沒有決定的權力
　今天如果你有先在當天收不到回應　又和貿易商連絡過得到工廠不爽的消息
　如果是我的話　我一定先跟老闆報告　看他的指示是什麼
　有必要打電話給客人要確定的出貨日期就打電話去日本
　如果得晚出貨是既定的事實　那請再撥電話拜託貿易商去安撫工廠　
　（當你了解真正客人要晚收的理由　才能編出更好的理由去安撫工廠）

2.工廠按原訂的最後裝船日安排拖櫃　如果是走FOB　他一點錯都沒有
　或許你沒做過船務　可是大陸那麼大　不是當天拖櫃當天裝完當天就可以上船的
　他提前幾天拖櫃子　按你們開的信用狀　他已經算是很趕了啊
  如果你們跟工廠買FOB　賣客人CIF　貨代是你指定的
　那建議你可以換掉這家貨代了　沒客人同意就放櫃　這貨代一點都不及格
　既然目前貨已經到櫃場了　就請儘量拗這家貨代給你免倉租期間長一點
　如果常出的話　就威脅他們以後絕對不用他們公司

3.貿易商推拖的理由還蠻有立場的
　被婊了這一次　請記得以後都要學乖
　我的做事習慣都是　發生事情　先寫好EMAIL　給業務還有老闆主管知道
　然後再撥電話過去說　　
　"ｘｘｘ您好　我剛有發EMAIL給您　請您看一下　我先簡單跟你說一下情況 "
  如果你先打電話　再問說要不要補EMAIL  對方一定會說　不用那麼麻煩
　於是乎你就也覺得不用發　就會變成現在這樣的狀況
　請不要氣餒　我也是被工廠婊了很多次之後才學到自我保護之道的
  另外　delay出貨　不是只要通知就好
　你當天有沒有一直撥電話追蹤貿易商　得到他的承諾說工廠就晚出？
　我的習慣是　如果要晚出　一定要追到工廠當天承辦人給我口頭承諾說就晚出
　否則你只是盡到告知的義務　卻沒有做到確認的動作
　貿易商會推說　啊我有跟工廠說　工廠沒答應我就出啦



大陸工廠的劣行千奇百怪
自保之道真的要謹慎的處理才行
多做多學　也不要感到氣餒
唯一要記住的王道就是　讓你的老闆知道你在處理啥
共勉之　加油！
　

※ 引述《Vix7789 (重新出發)》之銘言：
: 事情是這樣的 我的一個日本客戶忽然在出貨前一個星期(上星期五)通知我們要
: 延遲出貨 但也沒有跟我們確認正確的出貨日... 而我在上星期五就馬上透過幫我
: 們和大陸廠聯絡的貿易商幫我轉達要延遲出貨(用電話及msn) 後來輾轉知道配合
: 的大陸工廠很生氣 因為這樣完全打亂他們的生產排程...而我也告訴老闆娘要修改
: LC(可是老闆娘動作很慢 常拖個幾天才去做) 而星期一下午我才通知Forwarder要
: 延遲出貨(因為之前都還在跟客戶協商)而當天一直遲遲等不到客戶回確認信
: (客戶下午五點才會進辦公室>"<)
: 而那天我又剛好有事 所以就沒有等客戶回信才走(我有多等20分鐘) 而也沒有回
: 工廠的詢問是否延遲及修改LC的信(因為之前都再三聲明不能出了也跟他們說
: 會去修改LC)
: 可是令人傻眼的事情就發生了= =+ 昨天早上工廠就在我們沒有發SO之下自己
: 把貨櫃拖走 硬要出貨 還跟我們說 他們是照LC在做的 當然我第一時間就請貨代
: 去阻止 可是說貨代說貨櫃已經在路上了 目前降低損失的最好方法就是先放在
: 貨櫃場旁邊的倉庫(可是也只能免費放一星期)再等客戶通知出貨 目前得知有可
: 能一月中出 因此將來多出來的倉儲費用 工廠會要我們負擔 而幫我聯絡的那個
: 貿易商則說 沒有E-MAIL確認 光有電話口頭上及MSN記錄不算數...
: 天啊~~~怎會有這樣的事>"< 糟糕的是老闆也覺得是我的錯 一直指責我沒有聯絡
: 好 還說需由我們跟貿易商還有Forwarder三方負責!!! 可是我通知都通知了
: 工廠不聽話我能怎樣@@~~ 而現在大家各踢皮球 到時損失賠償可能又有的吵囉...
: 請問我該怎麼辦? 我有做錯嗎? 而MSN記錄不能當做證據嗎?

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.63.108.134
推 innrun:同感,426說的話能聽,XX都能吃了......
推 notgoman:推~
推 niece999:你也沒隔行唷, 看得很辛苦 :)
推 hurtping:推一個~
推 Vix7789:謝謝指教~不過就算發E-MAIL對方說沒收到也沒辦法吧@@
→ miroc:V大 對方有沒有收做拿這個做藉口 你也沒辦法 重點是你老闆知
→ miroc:道你有發這點才重要
推 Vix7789:整件事情老闆都知道.只是他似乎覺得是我沒處理好就是 真冤
→ miroc:沒辦法 這就領人家薪水的悲哀 下次小心就好 大概所有跟大陸
→ miroc:工廠做過生意的人都有類似的經驗  所以真笉要小心
推 emily0953:推M版,什麼大小事其實都要讓老闆掌握進度~才會避免很多
→ emily0953:事情都往你身上推的窘境
推 sats:V大~看來的確是你沒處理好沒錯啊~口頭及MSN的確認常會被否認
→ sats:而你說了只是盡到告知.沒有"確切"的與工廠.貿易商確定正確出
→ sats:貨時間.工廠與貿商聯絡的人與安排出貨的不一定是同一個人
→ sats:安排出貨人員是依照L/C在做的~看起來他們是按照程序做沒錯..
→ sats:anyway..事情發生了就想辦法去解決吧~~加油~~
推 Vix7789:其實工廠也知道要延遲 只是他們不爽被延 就拿LC當擋箭牌
→ Vix7789:而老闆娘沒在第一時間修改LC 我能怎樣 ..唉
→ Vix7789:至於E-MAIL沒等客戶回 我也無法回給工廠的~要是又說能出呢
→ miroc:只能說你有點倒楣　但是又不是全部都站得住腳說你沒錯　老實
→ miroc:說　沒有修改信用狀　還是有辦法讓工廠晚點出　但是那是要看
→ miroc:你們老闆肯不肯　既然事情發生了　就解決吧　加油!
推 emily0953:過年加油文~V大,別抱怨了,事情都發生了,想辦法解決吧
推 kikbomb:工廠沒收到修改的,又不知道到底要不要改,沒出工廠會死人
→ emily0953:所以這就是要改沒聯絡好的問題,明知要改,沒跟工廠講好
→ emily0953:LC最快也得隔天改,也沒錯,銀行只開到3點半,推給老闆娘,
→ emily0953:為什麼不乾脆推給銀行,不像7-11一樣便利
→ Vix7789:請問那要怎樣的聯絡才叫有聯絡.當時的情形就算我發mail他
→ Vix7789:們還是會出吧 只是有個證明我有通知罷了..因為老闆娘的習
→ Vix7789:慣沒可能乖乖聽我話馬上去修改的ok總之是我大意了@@~~
→ miroc:v大請冷靜發言 您來發文就是希望版友給您意見 而事實就是每
→ miroc:個涉入其中的一方都有點問題 您不必用這種很衝的口氣來回話
→ miroc:如果您只是需要大家和你同聲一氣譙工廠  其實PO文沒啥意義..
→ susan7:不是有SO才知道要出到那裡?為什麼它們沒有SO還知道要出到那
→ Vix7789:sorry 發生這樣的事又不能說完全都沒錯 是有些不悅..
→ Vix7789:只是建議的少 批評的多 自然就..如有冒犯還請見諒..
→ Vix7789:因為forwarder我們規定的 但大陸那邊的是他們找的@@~~
→ emily0953:這好像不是批評吧~每個人的意見都大同小異,您要不要想想
→ emily0953:為什麼大家都這麼說呢?
推 moglich:其實只想問v大,如果這筆生意是你自己的,賺錢賠錢都算你的
→ moglich:那從問題一開始 你會怎麼處理呢?