Re: 大陸船公司亂收附加費

[kenzo5 (台北阿杰)]

※ 引述《stevenkuo (Stev)》之銘言：
: 果然情緒來了 第一時間不該PO 文  加上版上沒人題才PO
: 該讓此事石沈大海
: 這個版大都是FWD同業多 PO文 一定會團K 早該知道

kuo大，這版沒什麼人k您吧?
我是fwd業務，但是我回文立場沒有站在同行那邊哦。

: 先前的PO文也只是經驗分享 不會想詢價 平常接到想報價的轟炸都接不完了
: 有人說 客人常為了幾塊美金就換家 的確 這件事常會有
: 但是當自己碰到省了100-200 結果航期跑了60天還沒到印度
: 就知道碰到不良的台北FWD  航期亂報 讓我後續安排大亂
: 之後就不會隨便相信陌生的FWD  價格不是一切!

fwd這行就是一直打電話開發客戶，跟外銷國貿業務發mail到國外開發客戶一樣。
您接到想報價的電話多，是很正常的。您遇到覺得不良的台北fwd, 只能說遺憾。
另外，我覺得60天沒到印度，應該不是fwd報低價造成的，您要不要再去問問??

: <正題>
: 兩岸線我很少走 大多直接從台灣出非China 的地方
: 去年走了幾櫃從華南到台 FOB base 都沒問題   才會讓我覺得奇怪

您覺得奇怪，我也覺得奇怪。xxx附加費在fob貿易條款中，是大陸要付的。
那您為什麼要幫大陸shipper付這個費用呢?

: 我覺得運費 就該事前充份揭露 就像買機票一樣 連兵險及稅全加起來
: 如果事後再說那個費用沒算到或是報錯了 再要求買方加價
: 在心理層面  沒人會覺到高興的  這該算是一般
: 許多網站po錯價事件 也是一堆人譙 這就是一例
: 專業的fwd 是否會提供完整的訊息給客人?

如果是我費用報錯給我的客戶，我都自己拿錢出來貼。
而您這個案子，我覺得那同行也沒有報錯，費用應該是shipper不出，
請他代為跟您公司收取吧?

: 畢竟他們是 客戶及船公司之間的橋樑 也是服務價值所在
: 各行各業的客人不會都全懂船務
: 有設船務部門的大公司又直接找船公司談 更進一步壓縮FWD的空間
: 那麼  請問價值在哪裏?

沒什麼價值啊~如果船公司也收散貨，航空公司收直客。
我看fwd在台灣，應該全收起來了啦~不過這目前看來是不可能的。

: 當然還是提供客人好的服務 才能生存
: 碰見奧客當然不爽 被砍價一次都可以付 100次這次的非預期費用
: 但是讓我意外的是 FWD竟覺得事後要求客人再補是應該的? 而且不用事先提!
: 請問 這是該行的潛規則嗎 ?

幫幫忙，事後補費。。。您不付他，他是收的到錢嗎?
誰要去跟您亂補收這個費用。
更何況從頭到尾，這個費用是確實存在，有船公司專線可以問的，您何不去問問呢?

: 昨晚 google 一下這些費用明細  只有幾個部落格有談到 應該也是來自船務公司
: 但是這些費用若沒有透明公開化
: 相信客人在事前估價上會有困擾  FWD也不好做人 一定會和shipper有爭執
: 如果知道 fwd 會事先告訴客人有這些項目費用要加上去嗎?

結尾：
這個費用是來自船公司，而非fwd收取的，這點我很確定只是代收代付。
費用保證透明公開化，您可以跳過fwd直接去問船東吧。
誰願意跟自己長期配合的客戶有收費上的困擾?沒收到錢的fwd業務頭更痛吧?
像我們公司做了帳單之後，若沒收到錢，都是自己拿錢出來貼。起碼我們公司不敢。

希望您在這方面多留意，也不要認為都是fwd在亂搞貴公司。
小弟不才在這業界混了幾年，您遇到的事我常有耳聞。
只能說世界太大，遇到就算學經驗，也不要覺得版上的人都在針對您。
因為沒幾個人在回呦~



: ※ 引述《kenzo5 (台北阿杰)》之銘言：
: : 先說明，我不在版上做生意的。
: : 若有人質疑我想打知名度，也不用想太多。
: : 有要詢價報價的，請找其它人。
: : 回正題：
: : 我為什麼想回這主題，
: : 因為kuo大哥您說「大船務公司也不一定有水準」。
: : 您要不要再想一想這件事的來龍去脈?
: : 當時詢運費是怎麼詢法?有告知fwd您的貿易條件?
: : 還是貨出口了，才又改變貴司的貿易條件?
: : 請問若是您在問台灣出口到上海，您有問過上海的當地費用嗎?
: : 小弟說個例子給您聽：
: : 有個新加坡客戶，有從新加坡出貨到上海。
: : 他也有跟台灣工廠買貨，從台灣出貨到上海。
: : 有一天，新加坡客戶發信給台灣工廠說，
: : 為什麼從台灣出口到上海1*20呎櫃的上海當地費用，
: : 比新加坡出口到上海三個櫃子的上海當地費用還高呢?
: : 經查了之後發現從新加坡出口上海的費用，不用付xxx附加費。
: : 新加坡客戶以他的經驗覺得從台灣出口到上海的費用有問題，
: : 但實際上呢?
: : 講話不用一竿子打翻一船人。
: : 您不知道或不清楚的，並不代表沒有。
: : 各行各業也許您覺得都黑。
: : 但是也不是每個人都把您當成盤子在敲的。
: : 一下說上了賊船，一下說別人巧立名目。再拿關刀來砍。
: : 唉~如果這個同行收了不對的名目，您罵他也是對的。
: : 但是您的說明，只是造成了版上其它人對這事的誤解。
: : 不懂可以多方詢問，您的原文下，有人告訴你這個費用是從哪一年就開始收了。
: : 真的還是不知道，就請您打您裝船的船東電話去問費用是從哪一年就開始收吧。

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女人，只要有一個優點，譬如年紀、工作、學歷、臉蛋、身材、身高，就會開始驕傲
男人，只要有一個缺點，譬如收入、無房、禿頭、太胖、太悶、沒有鐵飯碗，就會被歧視

Angel Chou ~ 謝謝妳對我的指教!!!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 60.250.125.163
推 stevenkuo:thanks I got it
推 leaveaway:推這篇了,別一竿子打翻所有FWD....
→ leaveaway:FWD SALES也是看人怎麼做的!
→ realmd:附加費的標準在那 ? 都沒說清楚，一下算在運費內，一下算在
→ realmd:當地費用，有種報USD0的，就要事先說清楚這些附加費誰付
→ realmd:CAF BAF 就知道要算在運費內，EBS 這些就不會，標準在那 ?
推 leaveaway:我想這個是報價人的問題,費用其實都很清楚....
→ stevenkuo:是不是推給船公司就OK 客戶是不會懂的 是吧?
→ stevenkuo:硬要收費 就"請"買賣雙方自行協商 FWD也不敢出面
→ stevenkuo:為了小錢讓買賣雙方心情大壞 有時規費是該講清楚的
→ realmd:一般附加費應該算在運費內，業務報價時很阿殺力的報 0，等
→ realmd:到換D/O時，才講有一堆附加費還沒付....
→ stsean:有人抓狂了...
→ kenzo5:附加費的標準，看地區。如果您是做大陸進出，還不知道這些
→ kenzo5:附加費是誰付的話。。。我覺得貴公司一定有人要檢討的。
→ kenzo5:報運費0，那有在抵達港亂收費嗎?怎麼還是搞不清楚呀???????
→ kenzo5:您不喜歡貨代，可以請大陸直發船公司單，看看船東會不會在
→ kenzo5:目的地收這些附加費。再次說明附加費是船公司收的，不是fwd
→ kenzo5:kuo大的貨是大陸線的，大陸線有caf/caf/gri嗎?要不要去問??
→ kenzo5:如果是報零，然後巧立名目收費，就該罵!但是那個同行有嗎?
→ kenzo5:這事不是推給船公司，而且可以向船公司求證。如果生意都可
→ kenzo5:運費報零，再跟收貨人亂收費，我想連我的身價都有幾十億囉~
推 leaveaway:一般附加費如果算在運費裡面,那原本這費用就是大陸要付
→ leaveaway:的那怎麼辦?我會建議R大跟FWD詢價時請他把詳細費用列出
→ leaveaway:再自行跟shipper或是CNEE確認費用歸屬問題,不就解決了
→ leaveaway:一昧的責怪哪一方不是解決問題的辦法
→ stevenkuo:大陸的名目很容易讓人誤解 難道國際國貿規定大陸不適用?
→ stevenkuo:以FOB來說 看起來要cons付 但fwd說大陸付 總之一定要付
→ stevenkuo:好笑的是 還可以談打折 買賣雙方友情都被這小錢給壞了
→ stevenkuo:大陸靠賺這個就夠了，可以免費送新加坡印度了
→ stevenkuo:資訊充份揭露才好做生意 買賣雙方也好談條件
→ stevenkuo:今天問幾個 fwd的說法都不統一 買賣方真的很困擾
→ stevenkuo:不過可以確定的 這是去年才開始有的新 "財源"
→ KAGA78900:貨比三家不吃虧，你請3-4家FWD來報一下EXWORK就知道哪家
→ KAGA78900:在搞鬼囉!只是這附加費在報價的階段就要釐清是你要付還
→ KAGA78900:是對方付
→ realmd:問題是，你去尋一個20'櫃台灣到上海之類的，fwd都不會提附
→ realmd:加費，等到你出完貨，學到教訓後才知道要加這些
噓 stsean:樓上真的欠噓了，我們這行在說的"被害妄想症客戶"，你問台
→ stsean:灣到上海的運費，本來就不用報附加費那些給你，因為那些附
→ stsean:加費本來就是大陸端付，你要處理的只有海運費跟台灣費用，
→ stsean:如果你還要付那些費用，那就先確認你自己怎麼跟FWDR說貿易
噓 realmd:s才欠噓，附加費這種東西本來就是算在運費內，不先講，等到
→ stsean:條件是不是有誤，或是你自己跟大陸端沒橋好
→ stsean:哇哈哈~真的就是有你這種被配合的FWDR教壞，或是自以為很懂
→ realmd:貨到才說是當地要付，難道我貨出到LA,也和客戶說baf caf 你
→ realmd:當地付 ?
→ stsean:的客戶。你說的東西真的是令人想笑...去找個不會亂蓋你的
→ stsean:FWDR問清楚再來吧!!別一錯再錯，還自以為都了解。版上一堆
→ stsean:同行只是比較客氣不想噹你。baf caf 是有出現在大陸嗎?
→ realmd:明明就一堆fwd報價時資訊沒說清楚，一樣是附加費，就有的算
→ realmd:運費，有的算local，難道我每次尋價時都要主動問，這附加費
→ stsean:先去搞清楚吧，不要腦子一堆錯的答案，還來這邊暴走。
→ realmd:是誰要付，這是一個消費者該主動問，還是fwd該主動告知 ?
→ stsean:［附加費］這東西不是［本來就算在運費內］，要看地區跟你
→ stsean:的貿易條件，跟CNEE另外談的條件也會影響。別再來搞笑出糗
→ stsean:了。
→ KAGA78900:良心建議...別再自打嘴巴了  Good luck
→ stsean:唉...能怎樣呢!遇到客人願意聽願意問願意學，我們都願意盡
→ stsean:可能的告知。但是遇到....真的是很頭痛。反正就是一堆台灣
→ stsean:人最喜歡欺負自己台灣人，還覺得自己了不起( ′-`)y-～
→ kenzo5:realmd您搞錯方向了。大陸的附加費是船公司在大陸收的費用
→ kenzo5:而出口美國的附加費是船公司在運費中收取的，本來就不同。
→ kenzo5:您拿出口美國比中國，就完全不對了。那請問有人出中國還要
→ kenzo5:問出口品名來決定運費的嗎?各國本來就不太一樣，不要亂比。
→ kenzo5:您詢一個cif上海整櫃，為什麼我們要把上海當地的費用告知?
→ kenzo5:這費用不是由您支付呀!那要不要把後段海關和內陸費用也給您
→ kenzo5:樓上kaga有說了，您可以用其它貿易條件來詢價，就知道誰搞
→ kenzo5:鬼了。您的回覆我只感到您有覺得被騙的感受，但這是您自己
→ kenzo5:的問題，我不覺得配合廠商要像師長一樣問您什麼知不知道?
→ kenzo5:還要問您懂不懂。fwd只是賺運費的價差，我說過若是巧立名目
→ kenzo5:亂跟shipper或cnee收費就該罵，但是此案子並不是亂收費的事
→ kenzo5:費用在哪邊收取，不清楚不明白都可以問。但是不要您也不問
→ kenzo5:就都認為fwd報價資訊沒說清楚，不懂可以問，沒人是全都懂的
→ realmd:這種資訊不對稱本來就是fwd要主動告知，而不是等貨到才說，
→ realmd:貨主你bo位時，怎麼自己沒有先問
→ realmd:還有，不要說fwd只賺運費價差，這些附加費船公司refund回來
→ realmd:一櫃可以退到usd8.90-100，別說你們都沒賺，只賺價差
→ kenzo5:re回來的費用，是船公司給我們的獎金呀。那這位大哥，您在
→ kenzo5:報價給客戶，要不要說您們工廠因為叫原料多，原料商有給折
→ kenzo5:扣，所以我降價給你啊??不會吧。這位大哥，我懶的再跟您說
→ kenzo5:反正別人收費就是黑心，你做貿易就是好人。那你自己去開一
→ kenzo5:間船公司再來說您是做慈善事業，沒有打算賺錢的。
→ kenzo5:這世上所有的行業都是賣資訊不對稱的呀!我會的你不會，所以
→ kenzo5:所以才能有人提供服務換取金錢。唉~多說無益，懂的就懂囉!!
→ KAGA78900:K大您再跟他解釋八百遍也是不會懂得呵，真佩服您的耐心
推 beauti4:別人賺我錢就是黑心，我賺別人錢是我聰明XD
→ beauti4:都沒人想過為啥現在出到華南中北幾乎免運費是為啥??
→ beauti4:運費結構就是那樣，某邊少收，某邊就會多收~不是都這樣...
→ beauti4:自己打造一艘船要花多少，有比較便宜就不要給船公司賺~哈~
→ KAGA78900:羊毛出在羊身上...
→ kenzo5:這次我也不知道為什麼我這麼有耐心的說明一件事。
→ kenzo5:差點我想要互留電話，打電話跟他好好的說一下，是真的。
→ kenzo5:何況收費是真的，又不是多個名目收錢。唉有些人就是不懂~~`
推 julier7212:上海港口有這些費用名目是真的，華南一帶也是要看港口~