[問題] 出口到柬埔寨 麥頭 no mark的問題

[james251 (詹姆士兩百五十一)]

各位前輩大家好，請想問是否有熟悉柬埔寨進口的前輩，
當地海關的麥頭是否有強制要求與規定? 另外罰則大概是怎麼樣?

今天發生了一件客戶要退貨的問題，但不是因為品質是因為沒貼麥頭

因為我們做的是整櫃貨，以往也有客戶要求不用貼麥頭。
這次12月份跟客戶收單的時候，有mail問客戶麥頭格式要怎麼做，也提供一組慣用的
客戶回我要求的文件清單，其中提單的部分麥頭內容是沒有
於是我再問客戶是否不需要麥頭同時也船提單核對，客戶回我mail 提單核對麥頭是 N/M
於是我就安排了整櫃貨部貼麥頭。

結果後來他收到照片說怎麼沒有貼? 我說是照你的要求的，
他說柬埔寨當地好像有要求貼，他要再問問看當地清關公司有沒有辦法補貼或解決。
結果幾天過去也沒有消息，直到今天櫃子已經從越南轉船快到柬埔寨金邊了
客戶一早才打來說，因當地毒品走私多，海關對化工品會查驗，
若沒有麥頭會扣留，並罰款200%貨款，加上其他罰款要三萬美金。
所以客戶要求貨櫃不要卸貨，直接退運回台灣重貼標籤。

他認為當初確認麥頭是只有提單秀N/M，不代表桶子不貼，還說這是常識..
所以認為錯在我身上，退運的費用也不想負責。

我第一時間回復他說會去確認貨櫃現在到哪邊了，看有沒有辦法先不卸貨。
主管的判斷是錯不在我們，加上這是T/T 已經收現金的，是客戶自己不想扛責任，
所以回他如果要退運，請他全額自付運費等產費用，
所以建議請他當地處理就好，我們補寄送麥頭貼紙。

因為我不太確認他說的這麼高罰款，我問了其他FWD，雖然不確定柬埔寨規定是如何，
但據他了解整櫃或是可以不貼麥頭，所以提單也可以N/M，散貨的話則是一定要貼
至於罰則，現在正請船公司去當地問問看能不能知道。

事情的原委是這樣，船公司也建議我立場踩硬，讓客戶自己解決，
請問各位前輩有沒有熟悉柬埔寨的海關作業，有無更不花錢的解決之道?
我也不希望客戶多花錢去解決這麼一個貼紙的問題


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推 cutielala:不好意思，我只是想提供一個嘜頭的觀念，一般人的常識都
→ cutielala:認為整櫃貨不需要嘜頭，但是我遇到的某公司不管去大陸、
→ cutielala:越南，都是要加嘜頭的...真的是要看出貨當地的要求
推 lazytony69:柬紅包文化很嚴重, 嘜頭問題應該不需退回就搞得定
→ james251:我不懂的是，即然客戶知道當地一定要麥頭，但為何不重視
→ james251:嘜頭，卻又在提單上不要嘜頭，現在客戶不想負擔紅包，想
→ james251:怪罪我沒貼嘜頭