[問題] 請問KITBAG這回應是什麼意思@@

[OttoCarius (虎式之神)]

我在5/8跟kitbag訂了一件新的利物浦球衣

5/13它寄信來跟我說已經dispatched，加上下面這段文字
Your order was shipped with Royal Mail International
This is not a trackable service and you will need to allow 17 working days
before contacting customer services.

到了前天還沒收到，顯然已經超過17個工作天很久了
由於忙工作和腸胃炎
我昨天才在FB給kitbag問訂單狀況

它刪掉我的FB留言，然後回信給我說

Thank you for your email.

We aim to deliver all of our orders and keep failed deliveries to a minimum.
If we do fail to deliver any order to you, please report this to us no later
than 30 days from the date on which the order was taken by us. We will not
accept responsibility for any undelivered orders which are reported to us
later than 30 days after the date on which the order was taken by us.

This timescale is in place as we only have a limited period of time to
investigate any delivery with the courier. As no contact was received from
you within the 30 day period we are unable to take any further action.

Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused.

.......這是怎樣？？？
自己說要等17個工作天，當初信裡也沒說沒收到要趕快在30天內回報他，
都他的毛.....

還可以＂30天以後還沒收到，我們不負責唷＂

我承認我還蠻火大的....以前跟subside訂都沒問題
第一次跟kitbag訂就出毛病
而且之前跟美國AE訂衣服也是超快就收到（剛好兩週）
騙我沒跟國外網站買過衣服啊！！
還收了我的運費...結果跟我講是用不能追蹤的寄出，然後說不負責任，
因為我們時間很有限唷^.<

最後還來個不痛不癢的道歉
（至少跟我講怎麼退費啊！現在連錢都不退，可以告你詐欺嗎？）

所以....請遭遇過類似狀況的板友指點我一下
我接下來要怎麼跟kitbag打交道
沒球衣就算了　至少錢退給我勉強可以接受

唉　沒想到kitbag這麼有名　服務卻這麼爛Orz
先謝謝大家了哦

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.193.77.143
推 Nihplod:你自己可能一開始就沒搞懂遊戲規則巴:)
→ Nihplod:本來kitbag的寄送 6.95就是普通郵件，需要追蹤可以選UPS
→ Nihplod:普通郵件其實本來就常常寄丟 至少我代買這麼多次 可能30%
→ Nihplod:會有寄丟或者寄錯的問題 只要及時反應 都會退款
→ Nihplod:她條款寫的清清楚楚 購買後幾乎等于同意他定的規則
→ Nihplod:想要便宜又有保障的服務 世界上沒這麼好的事拉
→ Nihplod:kitbag價錢有時候很划算但是購買等于沒售後服務
→ Nihplod:購買的人自己本來就要想清楚 建議你以後都定subside會較好
→ Nihplod:subside雖然貴了點 但是東西多 也比較有保障一點(寄送上)
→ Nihplod:建議你購買之前先看清楚T N C 比較好:)
→ Nihplod:subside也是有一堆非正版字 自己購買前沒看清楚
→ Nihplod:買了也不會給你退，難道這也要怪他們媽??
推 Nihplod:至於遞送的時間 平均大約都是兩週左右才會收到
→ Nihplod:有很多人都說7天就收到了 我是很懷疑 我幾乎沒這種經驗
→ Nihplod:基本上普通郵件就是看別人臉色遞送 所以可能會快也會曼
→ Nihplod:以上一點經驗分享 參考
推 Jessie3:我倒是覺得KITBAG還不錯，至少買了幾十次，出問題都算有
→ Jessie3:誠意，寄送上也有幾次7天就收到的經驗
→ Nihplod:kitbag寄送真的很不人性 不能寄掛號 寄快遞又是萬萬稅
→ Nihplod:subside就不會有這種問題 可以配合演出
推 Leo1989:N大解釋的詳細
→ Leo1989:不過我真的幾乎都K站寄出後第七天收到
→ labosonix:6/1號定了一件 6/29才收到 寫信過去 他說7/4號之前沒收
→ labosonix:到在跟他反應 只能說等超久
→ labosonix:我是巴塞官網定 也是ROYAL AIR INTERNATIONAL
→ labosonix:                         MAIL
推 evermaktub:所以現在是原PO也不能退費嗎?
推 binabaz:收過最快的是利物浦官網 2天收到 用的是DHL
→ skcwebb:用過最快的是跟N公訂 隔天就收到了 XDDD
推 IanEnoch:用KITBAG收過4天跟5天到的...也有寄丟的 一切都運氣
推 blackrx:推配合演出！話說我6/10訂的東西現在也還沒到...
推 a19870329:淚推樓上,我6/6的也還沒..幾天後跟官網訂新球衣也是..
推 kusoeni:所以Subside收12鎊運費還是有差  要求的話就會給郵件追蹤
→ kusoeni:碼.. 也差不多7.8天到