最近要準備商業用英語 像是客訴方面 EMAIL回覆方面等等的用法
我之前只有用BIZ雜誌來增強聽力 其中也有偏商業英語的
但想請問-坊間有沒有推薦用的商業英語 像是簡報 會議談判 客訴方面
的書呢 我想買本回來當工具書使用?
重點來了-
我最近要處理一封客訴 大致上是客人買回產品後覺得東西很難用
要求要全額退款 不然就在公開討論會批評公司的缺點
這樣的客訴案件 我該怎麼用英文回覆呢?
謝謝~~
p.s也可以寄信到我信箱
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