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作者: pzs (當個暖暖包 嗯) 看板: AAAAAAAA
標題: 教授爸爸週記：公共圖書館何往
時間: Sun Jan 21 17:30:22 2007
教授爸爸週記：公共圖書館何往
■賴鼎銘（世新大學資訊傳播學系教授）
2006.12.13
月前，世新大學社會發展研究所的一位研究生，發了一封電子郵件給我，說他
的指導教授王志弘老師，要他找我當論文的口試委員。
雖然對王志弘老師的研究及學術動能非常佩服，但要我當社發所碩士論文的口
試委員，這確實是讓我覺得無法想像的奇招。當學生告知我，他的研究是以文
化治理的角度，分析台北市圖書館的問題時，我終於恍然大悟，並答應他的要
求。
日前，這一份論文已通過了考試，學生也順利拿到學位。說實在地，我非常喜
歡這份論文。原因之一，在於它以批判的角度，審視公共圖書館當前的所作所
為，這些都是我一向關懷的面向。我現在因為事忙無法多寫，但看到他將我想
講的都講出來，確實令人無限暢快。
其中，作者直指圖書資訊學所發表的文獻，可以大類分為經營管理類、建築設
計類，及資訊科技類三種。旨哉斯言！圖書館界這幾十年的探討，真是以這三
個類別最多。作者以一個行外的人，一看就知其玄機，真是厲害。
另外，作者針對ISO認證追求所產生的問題，亦有所著墨。ISO認證講求的是效
率，這似乎與圖書館追求專業的理想有點距離。其他如誠品化的經營模式，作
者也從讀者的反應中，得到並不全是肯定的例證。智慧型圖書館的推出，作者
也批評，並未真正省了人力，反倒造成物化的系統，讓沒有辦卡的公民，根本
無法享受這樣的服務。
所有這些探討，真是言人之所未言。口試會場，我就坦白告訴委員，這樣的分
析角度，在圖書館界是不可能出現的。因為在圖書館界，敞開雙手，大力歡迎
新科技，反而是最主要的思潮。作者小小年紀，就看出這些問題，社發所訓練
的深度，當然大有關係。
其實，最令我點頭的，莫過於，研究結果指出受訪的館員，普遍認為自己只是
文化勞工，每天忙碌的都是程序性的工作。他們覺得自己離專業很遠，更擔不
起作者想要探討的文化中介者的角色。
當天，來自銘傳大學建築所的黃老師，也講出自己的親身經歷。她納悶地指出
，國內的圖書館員似乎失去了焦點，館藏的重要性，及提供讀者滿意的服務，
她從公共圖書館使用的經驗中，一直都無法感受到。
黃老師的一席話，確實令我感受良深。我也指出，台北作為一個大都會，有不
少外籍人士，及流浪學者。後者指的是具備一定學位，他們對資訊有其必要需
求。但因不屬於任何機構，注定無處借書，而公共圖書館對這二類讀者，因為
西文書及學術書刊的不足，也注定無法滿足他們的需求。
這樣的問題，也延伸到移民工及外籍配偶的服務問題。圖書館目前為她們辦的
識字班，基本上是天朝的角度，根本有違這些移民工的需要。不能提供這些人
母語的讀物，談不上真正照顧弱勢族群的需求，而這對公共圖書館所謂「公共
」的理想，其實有點諷刺。
當天談到最後，我們一直關心的，還在於環繞文化公民權及社會空間的角度，
圖書館能做什麼的問題。我也一直建議，作者能朝這個角度思考，為未來的公
共圖書館擘劃可行的未來走向。除了發揮專業服務及蒐藏重要館藏的核心工作
外，圖書館界如果能將圖書館建構為社會空間，強化追求文化公民權的理念，
應該比較能提升圖書館員的社會地位吧！
資料出處：
http://publish.lihpao.com/Education/2006/12/14/0802/index.html;
引用時間：20061214
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