作者pohang (pohang)
看板library
標題[問題] 如何提升圖書館館員的水準?
時間Fri Nov 14 05:23:02 2008
今天去"國立"台中圖書館
遇到一個自稱是主辦活動的流氓
五十多歲的光頭矮女人
囂張的說"不滿意你不要來"
另方面卻還叫志工發問卷調查"服務品質"
記得上次妳們一個管電腦的也是告訴他讀者不滿意的意見
沒想到竟然變本加厲倒行逆施
填了意見竟然只得到"研考單位"敷衍的電話答覆說
"反正就是這樣我已經告訴你了"
都已經是國立的圖書館了
全台灣最高級的圖書館
還這樣.........
不知道怎樣才能提升他們的品質 ?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.225.160
推 ppnew:真糟糕...........!! 11/14 13:32
推 bulehair:我覺得是老一輩的公務人員陋習,其實圖書館一直很努力要 11/14 22:37
→ bulehair:擁抱民眾...但是有些人就是不配合 >"< 11/14 22:37
→ ppnew:有些人就是不適合作服務性工作 可惜 那是公家機關 只能認了 11/15 01:18
推 wanjan:國中圖建議看看有沒有館長信箱 直接反映給新館長 新人上任 11/24 19:41
→ wanjan:比較沒包袱 要罵也比較好罵 11/24 19:41